Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин․
Виртуальная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам региона быстро и удобно обращаться к высшему представителю исполнительной власти как в электронном, так и в личном формате․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www․sar․gov․ru
• Горячая линия губернатора: 8 (8452) -1‑09‑10
• Дополнительный телефон приёмной: 8 (8452) -7‑37‑30
• Электронный адрес: governor@saratov․gov․ru
• Адрес приёмной (офис): 410071, г․ Саратов, ул․ Шелковичная, 186

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо:

1. Перейти на страницу Электронная приёмная официального портала Правительства Саратовской области;
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
3. Создать новое обращение, выбрав категорию (социальные вопросы, экономика, ЖКХ, образование и т․д․)․
4. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить․
5. Отслеживать статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять о каждом этапе рассмотрения․

Преимущества личного кабинета

• Круглосуточный доступ (24/7)․
• Сохранение истории всех обращений․
• Получение официального ответа в электронном виде․
• Возможность добавить комментарии и уточнения к уже поданному запросу․

Личный приём (офлайн)

Граждане могут записаться на личный приём к губернатору или к руководителям управлений․

Как записаться

• Позвонить в Управление по работе с обращениями граждан с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней)․ В предвыходные и предпраздничные дни часы работы – до 17:00․
• Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․
• Получить подтверждение записи на указанный e‑mail или СМС․

График личного приёма губернатора

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	9:00‑13:00, 14:00‑18:00
Суббота, воскресенье, праздничные дни	— (приём не проводится)
Предвыходные и предпраздничные дни	9:00‑13:00, 14:00‑17:00

Структура приёмной

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных процессов․
• Отдел правовой информации – проверка законности и подготовка официальных ответов․
• Отдел социального развития – обработка вопросов, связанных с социальной защитой, пенсионерами, семьей․
• Отдел экономического развития – рассмотрение обращений по инвестициям, бизнес‑поддержке, сельскому хозяйству․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и защита персональных данных․

Руководство приёмной

Во главе Управления по работе с обращениями граждан стоит начальник управления – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․ Он отвечает за:

• Организацию работы сотрудников․
• Контроль сроков рассмотрения обращений․
• Подготовку аналитических отчетов для губернатора․

Как оформить обращение

В устной форме (по телефону)

Позвоните на горячую линию 8 (8452) -1‑09‑10 и следуйте указаниям оператора․ Оператор уточнит ваши данные и передаст запрос в соответствующий отдел․

В письменной форме (по почте)

Отправьте письмо по адресу:

Приёмная губернатора Саратовской области
410071, г․ Саратов, ул․ Шелковичная, 186

Через социальные сети

Губернатор активно использует официальные каналы в ВКонтакте, Одноклассниках и Telegram․ Для быстрых вопросов можно написать в официальный чат‑бот «Губернатор Саратовской области»․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в электронном кабинете и на официальных площадках (сокращено для примера):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате соцпособий․ Обращение было рассмотрено в течение 3 дней» – Мария Петрова, г․ Энгельс․
• «Проблема с подключением к интернету в сельском поселке решена после обращения в отдел цифрового развития․ Спасибо за оперативность!» – Алексей Смирнов, с․ Большая Сакма․
• «Записаться на личный приём было удобно – подтверждение пришло сразу на телефон․ На приёме получили подробные рекомендации по открытию ИП» – Ольга Кузнецова, г․ Саратов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней․ В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней;
2. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только в общий раздел «Ответы на обращения» без указания персональных данных․
3. Какие документы нужно прикладывать к обращению? – Копии паспортов, справки, договоры, фотографии и любые материалы, подтверждающие суть вопроса․
4. Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки можно отредактировать заявку в личном кабинете․

---

Виртуальная приёмная губернатора Саратовской области – это удобный, прозрачный и эффективный канал взаимодействия граждан с властью․ Пользуйтесь всеми доступными способами связи, чтобы ваш голос был услышан!