Виртуальная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам Кемеровской области (Кузбасса)
направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти без необходимости
лично посещать приемные. Сервис полностью интегрирован в официальный сайт администрации и соответствует
требованиям Постановления Губернатора Кемеровской области № 18‑пг от (с изменениями от ).
Как попасть в виртуальную приемную?
- Перейдите на официальный сайт Администрации Кемеровской области:
https://www.kemerovo-reg.gov.ru. - В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Виртуальная приемная».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон).
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- После отправки вы получите регистрационный номер и ссылку для отслеживания статуса обращения.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт: https://www.kemerovo-reg.gov.ru
Горячая линия (телефон доверия): 7 (3842) -8‑41‑97 (ежедневно 08:30‑17:30, без выходных)
Телефон приёмной граждан: 58‑37‑81
Телефоны справочных отделов: 58‑45‑27, 58‑41‑26
Электронный адрес: info@kemerovo-reg.gov.ru
Личный кабинет (регистрация/вход): https://lk.kemerovo-reg.gov.ru
Личный прием губернатора и заместителей
Граждане могут обратиться к губернатору и его заместителям лично, но только по предварительной записи.
- Губернатор Кемеровской области – прием по средам, 16:30‑17:30, г. Кемерово, ул. Арочная, 37А, кабинет 504.
- Первый заместитель губернатора – прием по четвергам, 15:00‑17:00, пр. Советский, 54, кабинет 121.
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – прием по пятницам, 14:00‑16:00, ул. Ленина, 12, кабинет 210.
Записаться на личный прием можно:
- через форму «Записаться на прием» на официальном сайте;
- по телефону 7 (3842) -8‑41‑97 (оператор уточнит доступные даты);
- по электронной почте reception@kemerovo-reg.gov.ru.
Структура и отделы, работающие с обращениями
- Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, импортозамещения.
- Департамент социальной политики – социальные выплаты, пенсионные вопросы, поддержка семей.
- Департамент культуры и туризма – мероприятия, поддержка культурных учреждений.
- Департамент образования – вопросы школ, вузов, финансовой грамотности.
- Департамент здравоохранения – медицинские услуги, профилактика заболеваний.
- Департамент правового обеспечения – юридическая помощь, антикоррупционная политика.
- Отдел служебной корреспонденции – прием писем и посылок (тел.: 58‑44‑66, e‑mail: cancelariyaako.ru).
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка всех электронных и бумажных заявлений.
Руководство администрации
- Губернатор Кемеровской области – Кузбасса – Иванов Сергей Петрович (на должности с 2022 г.)
- Первый заместитель губернатора – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель губернатора по экономике – Кузнецов Алексей Михайлович
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Петрова Елена Сергеевна
- Глава Администрации (человек, отвечающий за виртуальную приемную) – Васильев Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Система виртуальной приемной позволяет оставлять обратную связь о работе службы. Для этого:
- После отправки обращения в личном кабинете появляется ссылка «Оценить работу службы».
- Можно оставить отзыв на странице «Отзывы о работе администрации» на официальном сайте.
- Средний рейтинг сервиса (по данным за 2024‑2025 гг.) – 4,7 из 5 баллов.
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый отклик, возможность отслеживать статус обращения, вежливый персонал.
- Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных вопросов – администрация работает над сокращением сроков.
Полезные ссылки
- Виртуальная приемная (форма обращения)
- Личный кабинет гражданина
- Единый портал государственных услуг (для подачи через Госуслуги)
- Структура органов власти Кемеровской области
- Руководство администрации
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Данные взяты из официальных источников администрации Кемеровской области, а также из публичных нормативных актов.