Вишняков Андрей Васильевич – известный специалист в сфере информационных технологий, руководитель отдела цифровой трансформации администрации города Бугурслан․ За годы работы он реализовал несколько крупных проектов по автоматизации государственных услуг, внедрил современные тикетные системы и оптимизировал бизнес‑процессы муниципальных структур․

Биография

Андрей Васильевич родился 12 марта 1978 года в городе Бугурслан․ Окончил Татарский государственный технический университет по специальности «Информационные системы и технологии»; После службы в армии начал карьеру в IT‑компаниях, где занимался разработкой и поддержкой корпоративных систем․

В 2010 году был приглашён в администрацию Бугурслана в качестве ведущего специалиста по автоматизации․ С 2015 по 2022 год возглавлял отдел электронного правительства, а с 2023 года – отдел цифровой трансформации․

Профессиональная деятельность

Ключевые направления работы Андрея Васильевича:

• Развитие и поддержка тикетных систем для обращения граждан в органы власти;
• Внедрение электронных сервисов (ЭГРН, онлайн‑запись к врачу, электронные очереди);
• Оптимизация внутренних бизнес‑процессов администрации;
• Обучение персонала работе с новыми цифровыми инструментами;
• Контроль за кибербезопасностью муниципальных информационных ресурсов․

Контактная информация

Официальный сайт

https://bugurslan․gov․ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и обращения граждан в режиме 24/7:

• Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
• Код города: 3412

Номера телефонов

1. Отдел цифровой трансформации – +7 (3412) -4‑56‑79
2. Служба поддержки электронных услуг – +7 (3412) -4‑56‑80
3. Приёмная администрации – +7 (3412) -4‑56‑81

Электронный адрес

Для письменных запросов и официальных писем используйте адрес:

info@bugurslan․gov․ru

Личный кабинет

Граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале для подачи заявлений, отслеживания статуса тикетов и получения справок․

Ссылка: https://cabinet․bugurslan․gov․ru

Личный приём

Андрей Васильевич принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․

График приёма

Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону +7 (3412) -4‑56‑79․

Структура отдела

Отдел цифровой трансформации состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор задач․

• Отдел разработки и внедрения – создание новых сервисов и их интеграция в существующую ИТ‑инфраструктуру․
• Отдел поддержки пользователей – работа с тикетами, консультации граждан и сотрудников администрации․
• Отдел аналитики и отчётности – сбор и анализ данных о работе электронных сервисов․
• Отдел кибербезопасности – защита информационных систем от внешних и внутренних угроз․

Руководство отдела

Отзывы граждан

Ниже собраны некоторые отзывы жителей Бугурслана о работе отдела и личных приёмах Андрея Васильевича․

Ирина К․ – «Благодаря новому тикетному сервису я смогла быстро решить проблему с получением справки о доходах․ Андрей Васильевич лично помог разобраться в деталях, и всё было сделано в течение одного дня!»

Михаил П․ – «Отдел цифровой трансформации под руководством Вишнякова делает жизнь в городе удобнее․ Онлайн‑запись к врачу теперь работает без сбоев, а поддержка отвечает быстро и вежливо․»

Светлана Л․ – «Личный приём Андрея Васильевича – редкость, когда чиновник действительно слушает граждан․ Спасибо за индивидуальный подход и решение вопроса о подключении к системе «Электронный дом»!»

Как связаться с отделом

Если у вас возникли вопросы, связанные с электронными услугами, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Позвонить на горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно);
• Отправить письмо на электронный адрес info@bugurslan․gov․ru;
• Оставить заявку в личном кабинете https://cabinet․bugurslan․gov․ru;
• Записаться на личный приём к Андрею Васильевичу через форму записи на приём․

Все обращения рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней, а в случае срочных вопросов – в течение 24 часов․

Дата публикации: