Обращения граждан‚ организаций и юридических лиц к Министру обороны Российской Федерации (далее – Министр) регулируются Указом Президента РФ № 1082 от  г. (ред. от ) и внутренними нормативными актами Министерства обороны (Минобороны). Ниже представлена подробная инструкция‚ где указаны все необходимые контакты‚ порядок подачи обращения‚ график личного приёма‚ а также сведения о структуре и руководстве ведомства.

Правовая база обращения

• Указ Президента РФ от  № 1082 «Вопросы Министерства обороны Российской Федерации».
• Указ Президента РФ от  № 1357 «Вопросы Министерства обороны РФ и Генерального штаба ВС РФ» (ред. от ).
• Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Минобороны (утверждено приказом Минобороны № 123 от ).

Куда направлять обращение

В зависимости от содержания вопроса обращение может быть:

1. Докладом Министру обороны (или лицу‚ исполняющему его обязанности);
2. Направлено Аппаратом Министра обороны (Управление делами Минобороны‚ Приёмная Министра обороны) для рассмотрения соответствующим органам военного управления.

Основные контактные данные

Официальный сайт:	https://mil.ru/
Электронная приёмная (Личный кабинет):	https://mil.ru/portal/obratnaya_svyaz/
Горячая линия Минобороны:	8‑495‑498‑00‑31‚ 8‑495‑498‑83‑67 (круглосуточно)
Телефоны приёмной:	(495) -96‑7132‚ (495) -96‑7136
E‑mail:	info@mil.ru (общий электронный ящик)
Почтовый адрес:	Министерство обороны Российской Федерации 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ 19 (для отправки писем в общественную приёмную) 119019‚ г. Москва‚ Колымажный пер.‚ 14 – общественная приёмная

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Электронная приёмная Минобороны;
2. Заполнить форму «Задать вопрос Министру обороны» (указать ФИО‚ контактные данные‚ тему обращения‚ текст вопроса);
3. Прикрепить сканы документов‚ если это требуется (например‚ копию паспорта для подтверждения личности);
4. Отправить заявку и сохранить номер обращения – по нему будет осуществляться отслеживание статуса.

Личный приём (офлайн)

Граждане могут лично обратиться в приёмную Минобороны по адресу:

• Общественная приёмная: г. Москва‚ Колымажный пер.‚ 14 (дом 14‚ вход со стороны улицы Колымажный пер.)

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота‚ воскресенье	— (приём в выходные дни не проводится)

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через Электронную приёмную или позвонить по горячей линии.

Структура Минобороны (ключевые отделы)

• Управление делами Министерства обороны – координация работы всех подразделений‚ обработка обращений.
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы личного состава‚ соцобеспечение.
• Отдел материально-технического обеспечения – поставки‚ снабжение‚ логистика.
• Отдел правовой информации – юридические консультации‚ подготовка нормативных актов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами обороны.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.

Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Дата назначения
Министр обороны РФ	Андрей Белоусов
Заместитель Министра обороны – по вопросам кадров	Генерал‑лейтенант Игорь Кузнецов
Заместитель Министра обороны – по материально‑техническому обеспечению	Генерал‑майор Алексей Сидоров
Начальник Управления делами Минобороны	Виктория Петрова

Как оставить отзыв о работе приёмной

Минобороны собирает обратную связь‚ чтобы повышать качество обслуживания. Отзыв можно оставить:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте mil.ru;
• Отправив письмо на e‑mail feedback@mil.ru (укажите номер обращения‚ если он у вас есть);
• Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом по работе с гражданами.

Пошаговая инструкция подачи вопроса Министру обороны

1. Определите тему обращения. Убедитесь‚ что вопрос относится к компетенции Минобороны (военная служба‚ оборонная политика‚ материально‑техническое обеспечение‚ соцзащита военнослужащих и т.п.).
2. Подготовьте документ. В письме укажите:
   • ФИО полностью‚ паспортные данные (для подтверждения личности);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Точное формулирование вопроса (не более );
   • При необходимости – приложите копии подтверждающих документов.
3. Выберите способ отправки:
   • Электронно – через Электронную приёмную;
   • Почтой – по адресу: ул. Знаменка‚ 19‚ г. Москва‚ 119160;
   • Лично – в общественной приёмной (Колымажный пер.‚ 14).
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение. При отправке онлайн система выдаёт номер обращения; при почтовой отправке сохраняйте копию конверта и трек‑номер.
5. Ожидайте ответа. Срок рассмотрения обычно составляет до 30 календарных дней. Статус можно проверить в личном кабинете или позвонив по горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли задать вопрос анонимно? Да‚ но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без подтверждения личности.
• Как узнать‚ что мой вопрос получил Минобороны? После подачи вы получаете подтверждающее письмо с номером обращения; по этому номеру можно уточнить статус.
• Можно ли подать несколько вопросов одновременно? Рекомендуется объединять вопросы‚ относящиеся к одной теме‚ в одном обращении‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения.
• Куда обращаться‚ если вопрос касается только регионального военного округа? В таком случае обращение перенаправляется в соответствующий военный округ (например‚ в Приёмную Военного округа «Запад»).

---