Вопрос: «Вопрос МВД России – телефоны». Ниже собрана полная и актуальная информация для обращения в Министерство внутренних дел РФ: официальные каналы связи, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Министерства внутренних дел РФ
URL: https://мвд.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, контактные данные региональных управлений и возможность входа в Личный кабинет гражданина.
Горячие линии и телефонные справочные службы
- Экстренный вызов полиции: 102 (круглосуточно, 24/7).
- Еврослужба (единый номер экстренных служб): 112 – работает в любой точке России.
- Негосударственная (неэкстренная) справочная служба МВД: 8‑800‑200‑00‑02 (звонок бесплатный по всей России).
- Горячая линия по вопросам правонарушений в сфере информационных технологий: 8‑800‑555‑35‑35 (работает в будние дни с 9:00 до 18:00).
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru
Для подачи письменных жалоб и предложений используйте форму «Обращения граждан» на официальном сайте (раздел Контакты → Обращения граждан).
Личный кабинет гражданина
На портале portal.mvd.ru (а также через Госуслуги) можно:
- Регистрация и вход в Личный кабинет;
- Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
- Запись на приём к сотруднику МВД;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приёмные часы) в центральном управлении
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1/12.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑00‑02.
Структурные подразделения (отделы) центрального аппарата
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП).
- Управление по борьбе с организованной преступностью (УБОП).
- Управление по противодействию коррупции (УПК).
- Управление по информационной безопасности (УИБ) – отвечает за вопросы, связанные с проверкой мобильных устройств.
- Управление по работе с общественностью (УРО).
- Региональные управления (УМВД) во всех субъектах РФ.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Владимирович Кольокольцев | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель министра – по вопросам информационной безопасности | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник Управления по работе с общественностью | Ирина Михайловна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных и независимых сервисах:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД» (рейтинг 4,2/5).
- Отзовик – отзывы о работе отделений МВД.
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑канал @MVD_Russia, где публикуются ответы на типовые вопросы.
Актуальная информация из СМИ (на 21 июня 2026 г.)
Опровержение слухов о проверке телефонов граждан на наличие VPN‑сервисов.
22 апреля 2026 г. в официальных заявлениях МВД России было разъяснено, что сведения о «массовой проверке мобильных телефонов граждан на предмет использования VPN‑сервисов и мессенджеров» являются недостоверными. Ниже выдержка из пресс‑релиза:
«В МВД России опровергли заявления о проведении ведомством проверок телефонов граждан на предмет наличия VPN. До этого в сети поползли слухи, что сотрудники полиции якобы осматривают гаджеты граждан на предмет использования VPN‑сервисов и мессенджеров. Мы подтверждаем, что такие проверки не проводятся, за исключением случаев, когда это необходимо в рамках уголовного расследования, и только по решению суда», – говорится в официальном заявлении.
Эта информация подтверждает, что любые обращения граждан по поводу подозрительных проверок следует направлять в Управление по информационной безопасности (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) или через Личный кабинет на портале МВД.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации или заявление о правонарушении.
- Заполните форму на разделе «Обращения граждан» или отправьте письмо на info@mvd.ru.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) и приложите копии документов, если это необходимо.
- При необходимости запишитесь на личный приём через Личный кабинет.
- Сохраните номер обращения (указывается в подтверждающем письме) для отслеживания статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, проверял ли сотрудник МВД мой телефон? – При законных проверках вы получаете официальное уведомление с указанием цели и правовых оснований.
- Можно ли использовать VPN в России? – Технически VPN‑сервисы не запрещены, однако их использование в целях обхода законных ограничений может рассматриваться как правонарушение.
- Куда обращаться, если мой телефон был изъят без объяснений? – Сразу же подайте письменную жалобу в Управление по информационной безопасности (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) и запросите протокол изъятия.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны и адреса МВД России.