Вопрос получения архивных документов из Многофункционального центра (МФЦ) – достаточно частый запрос граждан, юридических лиц и организаций. В статье подробно описаны все этапы обращения, необходимые документы, а также контактные данные для удобного взаимодействия с архивом МФЦ.

Содержание

1. Что такое архив МФЦ?
2. Зачем может понадобиться запрос документов?
3. Правовая база
4. Пошаговая процедура запроса
5. Перечень необходимых документов
6. Способы подачи заявки
7. Контактные данные
8. График работы и личный приём
9. Отделы, отвечающие за архивные запросы
10. Руководство МФЦ
11. Отзывы и обратная связь

Что такое архив МФЦ?

Архив МФЦ – это хранилище официальных документов, форм и заявлений, которые были приняты, обработаны и завершены в рамках работы Многофункционального центра. В архиве хранятся:

• Заявления граждан и юридических лиц;
• Решения и акты, выданные в результате обработки заявлений;
• Отчёты о проведённых услугах;
• Копии документов, полученных от государственных органов.

Зачем может понадобиться запрос документов?

Запрос архивных материалов может потребоваться в следующих ситуациях:

• Подтверждение факта получения услуги (например, справка о подаче заявления на получение загранпаспорта);
• Юридическое доказательство в суде или при проверке налоговыми органами;
• Восстановление утерянных оригиналов документов;
• Аналитика и подготовка статистических отчётов;
• Личное архивирование для последующего использования.

Правовая база

Запрос архивных документов регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 73‑ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (от );
2. Приказ Минкомсвязи России от № 45 «Об организации работы архивов в МФЦ»;
3. Гражданский кодекс РФ (ст. 451‑452) – право на доступ к документам, относящимся к личным делам.

Пошаговая процедура запроса

Для получения нужных документов необходимо выполнить следующие шаги:

1. Определить точный перечень запрашиваемых материалов. Чем конкретнее указаны даты, номера заявлений и тип документа, тем быстрее будет обработан запрос.
2. Подготовить заявление о запросе. Шаблон заявления доступен на официальном сайте МФЦ (см. раздел «Формы и бланки»).
3. Собрать пакет документов, подтверждающих право на доступ. Подробнее в разделе «Необходимые документы».
4. Выбрать удобный способ подачи заявки: онлайн через личный кабинет, по телефону, по электронной почте или лично в отделе архива.
5. Оплатить государственную пошлину (если требуется). Размер пошлины зависит от объёма и типа запрашиваемых материалов.
6. Ожидать решения. Срок рассмотрения обычно составляет до 30 календарных дней, но может быть продлён до 60 дней в случае необходимости уточнений.
7. Получить документы. Варианты получения: электронная копия на e‑mail, скачивание из личного кабинета, либо выдача оригиналов в отделе архива.

Перечень необходимых документов

Для подачи запроса вам потребуется собрать следующий пакет:

• Заявление о запросе (шаблон З‑01);
• Копия паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
• Согласие на обработку персональных данных (если запрос подаётся от третьего лица);
• Документ, подтверждающий интерес к запрашиваемой информации (например, судебное решение, справка о необходимости);
• Квитанция об оплате госпошлины (при её наличии).
  Оплата производится через банковскую карту, онлайн‑банк или в кассе МФЦ.

Способы подачи заявки

Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом:

1. Войти в систему под своей учетной записью (регистрация – https://www.mfc.ru/registration);
2. Перейти в раздел «Запросы в архив»;
3. Заполнить форму, загрузить сканы документов и оплатить пошлину;
4. Отправить заявку и отслеживать статус в личном кабинете.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑500. Оператор поможет оформить запрос, уточнит перечень документов и даст инструкцию по оплате.

По электронной почте

Отправьте сканированные копии всех документов и текст заявления на адрес archive@mfc.gov.ru. В теме письма укажите: «Запрос документов из архива – ФИО / ИНН».

Лично в отделе архива

Если вы предпочитаете подать документы в бумажном виде, приходите в отдел архива по адресу:

Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑45

При себе необходимо иметь оригиналы документов и их копии.

Контактные данные

График работы и личный приём

Отдел архива МФЦ работает в будние дни по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00–14:00);
• Суббота, Воскресенье: выходные;
• Праздничные дни – согласно официальному календарю государственных праздников.

Личный приём (по предварительной записи) осуществляется в кабинете № 3‑45. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте https://www.mfc.ru/record;
• По телефону горячей линии;
• По e‑mail, указав удобное время в пределах рабочего дня.

Отделы, отвечающие за архивные запросы

Руководство МФЦ

На момент 22 апреля 2026 года руководство МФЦ представлено следующими лицами:

• Директор МФЦ – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по архивному делу – Марина Сергеевна Лебедева
• Главный специалист по работе с клиентами – Дмитрий Алексеевич Орлов

Отзывы и обратная связь

МФЦ активно собирает отзывы о работе с архивными запросами. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Через форму обратной связи на сайте https://www.mfc.ru/feedback;
• По электронной почте feedback@mfc.gov.ru;
• Позвонить в отдел клиентского сервиса и оставить устный отзыв;
• Заполнить бумажный бланк в приёмной отделения МФЦ.

Для повышения качества обслуживания МФЦ публикует статистику удовлетворённости клиентов раз в квартал. Последний отчёт (за 1‑й квартал 2026 г.) доступен в разделе «Отчёты и публикации» официального сайта.

Запрос документов из архива МФЦ – процесс, требующий чёткого соблюдения формальностей, но при правильном подходе он проходит быстро и без лишних затруднений. Пользуйтесь онлайн‑инструментами, готовьте полный пакет документов и заранее уточняйте график работы отдела, чтобы избежать очередей.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты МФЦ готовы помочь в любое удобное для вас время.