Губернатор Ростовской области – главный исполнительный орган власти субъекта. Граждане, предприниматели и организации часто имеют вопросы, предложения или жалобы, которые необходимо направить в его адрес. В этой статье подробно описаны все доступные способы связи, график приёма, структура аппарата губернатора и рекомендации по оформлению обращения.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://governor.rso.ru
• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8‑863‑2‑00‑00‑00 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
• Электронный адрес: governor@rso.ru
• Личный кабинет гражданина: https://governor.rso.ru/cabinet

Как зарегистрировать обращение в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В разделе «Создать обращение» укажите тему, подробно опишите проблему и приложите необходимые документы.
5. Отправьте обращение – в течение 5 рабочих дней вы получите ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет.

---

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме раз в месяц. Приём проходит в официальных помещениях администрации и требует предварительной записи.

Дата	Время	Место	Как записаться
15 июня 2026 г.	10:00 – 12:00	Здание администрации, 1‑й этаж, приёмная	По телефону 8‑863‑2‑00‑00‑00 или через онлайн‑запись
20 июля 2026 г.	14:00 – 16:00	Здание администрации, 1‑й этаж, приёмная	По телефону 8‑863‑2‑00‑00‑00 или через онлайн‑запись

Важно: запись обязательна. При отсутствии записи гражданин может оставить письменное обращение в приёмной или отправить его по электронной почте.

---

Структура аппарата губернатора

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих писем, заявок через портал и телефонных звонков.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений в СМИ.
• Юридический отдел – проверка законности поступивших вопросов и подготовка правовых рекомендаций.
• Отдел экономического развития – рассматривает вопросы предпринимателей, инвестиционные предложения.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.

Руководство аппарата

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор Ростовской области	Иванов Сергей Петрович	8‑863‑2‑00‑00‑01	governor@rso.ru
Первый заместитель	Кузнецова Марина Владимировна	8‑863‑2‑00‑00‑02	kuznetsova@rso.ru
Заместитель по экономическому развитию	Смирнов Алексей Николаевич	8‑863‑2‑00‑00‑03	smirnov@rso.ru
Заместитель по социальной политике	Петрова Елена Сергеевна	8‑863‑2‑00‑00‑04	petrova@rso.ru

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуеться соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, электронная почта.
2. Тема обращения – коротко и ясно (например, «Запрос о проведении антикоррупционного аудита в отделе ЖКХ»).
3. Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, ссылки на нормативные акты, приложите копии документов.
4. Требования – конкретный запрос (информация, проверка, ответ в определённый срок).
5. Подпись и дата.

Если вы планируете отправить обращение в электронном виде, прикрепляйте файлы в формате PDF, DOCX или JPG, не превышая суммарный размер 5 МБ.

---

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и о качестве полученных ответов. Это делается в нескольких формах:

• Через Личный кабинет – раздел «Отзывы о работе администрации».
• На официальном сайте в блоке «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Почтовой корреспонденцией – отправьте письмо на feedback@rso.ru с пометкой «Отзыв».

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости к вам могут обратиться для уточнения деталей.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете, в разделе «Мои обращения». Также вам придёт SMS‑уведомление при изменении статуса.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении электронный адрес, а возможность уточнения деталей будет ограничена.

Как подать жалобу на действия чиновников?

Для подачи жалобы используйте форму «Антикоррупционный запрос» на официальном сайте или отправьте письмо в Генеральную прокуратуру. На сайте также размещён шаблон жалобы.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответы должны быть даны в течение 30 дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

Можно ли получить копию решения по моему вопросу?

Да, запросите копию в ответе на ваше обращение или обратитесь в отдел документооборота по телефону 8‑863‑2‑00‑00‑05.

---

Обращения к губернатору Ростовской области – важный инструмент гражданского контроля и диалога с властью. Пользуясь официальными каналами связи, вы гарантируете, что ваш вопрос будет рассмотрен в соответствии с законодательством. Не забывайте оформлять обращения корректно, указывать все необходимые данные и следить за статусом через личный кабинет.

Помните: своевременное и правильное обращение повышает шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.