Дата актуализации:  г. 19:57:29

Общая информация

Министерство образования и науки Нижегородской области (далее – Минобрнауки НО) осуществляет управление
образовательной системой региона, реализует государственные программы в сфере дошкольного, общего,
профессионального и высшего образования, а также контролирует качество предоставляемых образовательных
услуг.

Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также региональными нормативными актами
(Закон Нижегородской области № 124‑З от  г.). Ответ на письменное обращение предоставляется в
течение 30 дней со дня регистрации.

Ключевые нормативные положения

• ФЗ 59‑ФЗ от  г.
• Закон Нижегородской области № 124‑З от  г.
• ГОСТ Р 7.0.97‑2016 «Организационно‑распорядительная документация. Требования к оформлению документов».
• ФЗ 355‑ФЗ от  г. (изменения к ФЗ 59‑ФЗ).

Как подать обращение

Граждане могут направлять свои вопросы, предложения, жалобы и благодарности через несколько каналов:

1. Электронная форма на официальном сайте – https://minobr.nobl.ru/request/
2. Почтовое отправление – 603082, г. Нижний Новгород, ул. Кремль, д. 14.
3. Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц) – вход через https://minobr.nobl.ru/.
4. Система досудебного обжалования – Госуслуги.

Важно: в обращении обязаны быть указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес. Если эти данные
отсутствуют, ответ не будет предоставлен.

Требования к электронным обращениям

• Документы могут быть приложены только в электронном виде.
• Ответ может быть направлен в виде электронного письма или размещён на официальном сайте (для
  обращений, затрагивающих интересы неопределённого круга лиц).
• Обращения, содержащие нецензурные, оскорбительные или рекламные материалы, не рассматриваются.

Контактные данные

Официальный сайт:	https://minobr.nobl.ru/
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑100‑00‑01
Телефон(ы) приёмной:	+7 (831) -22‑22‑22, +7 (831) -22‑22‑23
Электронный адрес:	minobr@nobl;ru
Почтовый адрес:	603082, г. Нижний Новгород, ул. Кремль, д. 14
Личный кабинет (Госуслуги):	Войти в личный кабинет

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в министерство необходимо предварительно записаться через
онлайн‑форму или позвонить по телефону приёмной.

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:00	215
Среда	14:00 – 17:00	215
Пятница	10:00 – 13:00	215

Структура министерства (отделы)

• Отдел дошкольного образования
• Отдел общего среднего образования
• Отдел профессионального (среднего профессионального) образования
• Отдел высшего образования и науки
• Отдел лицензирования и аккредитации
• Отдел кадров и профессионального развития педагогов
• Отдел информационных технологий и электронного документооборота
• Отдел правового обеспечения и контроля

Руководство

Министр образования и науки Нижегородской области	Пучков Михаил Юрьевич
Контактный телефон министра	+7 (831) -22‑22‑30
Электронная почта министра	minobr@nobl.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Обращения граждан»
можно ознакомиться с опубликованными отзывами и ответами на них. Ниже – несколько типовых примеров:

• Положительный отзыв: «Благодарю Министерство за оперативную помощь в получении справки о
  успеваемости ученика. Ответ пришёл в течение 3 дней, все документы подписаны электронной подписью
  и соответствуют ГОСТ Р 7.0.97‑2016».
• Критический отзыв: «Обращение о нарушении сроков проведения ЕГЭ было рассмотрено только через
  28 дней, что превысило нормативный срок. Прошу ускорить процесс рассмотрения подобных вопросов».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобрнауки НО
• Форма подачи обращения
• Досудебное обжалование (Госуслуги)

---

Краткое резюме

Если у вас возник вопрос, связанный с образованием в Нижегородской области, вы можете:

1. Отправить электронное обращение через форму на сайте.
2. Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) или по телефонам приёмной.
3. Посетить министерство в рабочие часы личного приёма, предварительно записавшись.
4. Подать жалобу через систему досудебного обжалования на портале Госуслуг.

Все обращения рассматриваются в течение 30 дней, а ответы могут быть получены в электронном виде
или размещены на официальном сайте. При необходимости уточнения контактных данных рекомендуется
воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте.