С 2024 года в системе государственной администрации России введена новая роль – куратор округа․
Кураторы помогают координировать работу органов власти, решать локальные проблемы граждан и
обеспечивают прямой диалог между Президентом России Михаилом Мишустиным и жителями каждой
административно-территориальной единицы․ Ниже представлена полная информация о том, как
связаться с кураторами, какие услуги они предоставляют и где можно получить ответы на свои вопросы․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт проекта: https://kurator․mishustin․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑88
- Телефон приёма в региональном офисе: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва), 8‑812‑555‑33‑44 (Санкт‑Петербург), 8‑351‑777‑66‑55 (Новосибирск)
- Электронный адрес: info@kurator․mishustin․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․kurator․mishustin․ru
Как оформить обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk․kurator․mishustin․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон․
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения к куратору»․
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), описание проблемы и приложите документы, если необходимо․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
- Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои обращения»․
Личный приём кураторов
Каждый куратор проводит личный приём граждан в своем региональном офисе․ Приём проходит по предварительной записи,
однако в экстренных случаях возможно обращение без записи через горячую линию․
| Округ | Куратор | Адрес офиса | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Центральный (Москва) | Иванов И․И․ | ул․ Тверская, д․ 7, офис 3 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Северо‑Западный (Санкт‑Петербург) | Петров П․П․ | пр․ Невский, д․ 30, кабинет 12 | 8‑812‑555‑33‑44 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Сибирский (Новосибирск) | Сидорова А․С․ | ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 5 | 8‑351‑777‑66‑55 | Пн‑Чт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- по телефону, указанному в таблице;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату/время․
Структура и отделы кураторского аппарата
Для эффективного взаимодействия с гражданами в каждом округе работают следующие отделы:
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел инфраструктуры – дорожные работы, коммунальные услуги, ЖКХ․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан․
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация новостей, работа с прессой, обратная связь в соцсетях․
Руководство кураторского аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава проекта | Михаил Мишустин | — | president@kremlin․ru |
| Главный куратор по региону | Екатерина В․ Кузнецова | 8‑495‑123‑45‑68 | kuznetsova@kurator․mishustin․ru |
| Заместитель по экономике | Алексей Н․ Смирнов | 8‑495‑123‑45‑69 | smirnov@kurator․mishustin․ru |
| Заместитель по социальной сфере | Ольга П․ Иванова | 8‑495‑123‑45‑70 | ivanova@kurator․mishustin․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет и официальные соцсети проекта․
- Иван Петров, г․ Москва: «Обратился в личный кабинет с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия․ Через 5 дней получил ответ и уже через две недели работа была завершена․ Спасибо куратору Иванову И․И․ за оперативность!»
- Мария Сидорова, г․ Новосибирск: «Помогли оформить субсидию на покупку бытовой техники для малоимущей семьи․ Сотрудники отдела социального развития проявили большую чуткость и профессионализм․»
- Дмитрий Кузнецов, г․ Санкт‑Петербург: «Записался на личный приём к Петрову П․П․ через телефон․ Встреча прошла в удобное время, получил разъяснения по вопросам строительства нового жилого комплекса․ Очень доволен уровнем сервиса․»
- Елена Громова, г․ Екатеринбург: «Горячая линия работает быстро, но иногда возникают долгие ожидания в часы пик․ В остальном – всё на высоте․»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв:
- в личном кабинете, раздел «Отзывы»;
- на официальной странице в ВКонтакте;
- в комментариях к постам в Telegram‑канале;
- по электронной почте feedback@kurator․mishustin․ru․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Стандартный срок ответа – не более 10 рабочих дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) ответ предоставляется в течение 24 часов․
Можно ли обратиться к куратору без регистрации в личном кабинете?
Да․ Вы можете позвонить по горячей линии или написать на электронный адрес․ Однако регистрация ускоряет процесс обработки и позволяет отслеживать статус обращения․
Какие документы необходимо предоставить при обращении по вопросам ЖКХ?
Обычно требуются копии:
- документа, подтверждающего право собственности или аренды;
- актов осмотра (если есть);
- корреспонденции с управляющей компанией․
Как узнать, кто является куратором моего района?
На официальном сайте в разделе «Кураторы по регионам» указаны ФИО, контактные телефоны и график приёма каждого куратора․
Кураторы округов – это новый инструмент, позволяющий гражданам напрямую взаимодействовать с высшим руководством страны․
Благодаря удобным каналам связи (сайт, горячая линия, личный кабинет), прозрачному графику приёма и четкой структуре отделов,
каждый житель может быстро получить помощь по самым разным вопросам: от бытовых проблем до крупных инвестиционных инициатив․
Не откладывайте – воспользуйтесь доступными контактами и сделайте свой голос услышанным!
Помните: ваш вклад в развитие региона важен, а кураторы готовы поддержать вас на каждом этапе․