АЭБ (Автоматизированный Электронный Блок) – один из ключевых компонентов
информационных систем МВД России. Выпуск АЭБ осуществляется в несколько
этапов, каждый из которых строго контролируется техническими и юридическими
требованиями. Ниже представлена подробная информация о процессе выпуска,
а также все необходимые контакты для обращения в органы, отвечающие за
разработку, поставку и обслуживание АЭБ.
Этапы выпуска АЭБ
- Разработка технического задания (ТЗ) – формируется совместно с
заказчиком (отделом информационных технологий МВД) и утверждается
руководством. - Проектирование и прототипирование – создаются схемы, программные
модули и прототипы, которые проходят внутреннее тестирование. - Пилотный запуск – ограниченный выпуск в тестовой среде
(один‑два блока) для проверки совместимости с существующими системами. - Сертификация – получение сертификатов соответствия требованиям ФСТЭК
и ГОСТ. - Массовый выпуск – серийное производство в заводском цехе
(обычно в г. Москва, г. Санкт‑Петербург и г. Новосибирск). - Ввод в эксплуатацию – установка, настройка и обучение персонала
заказчика. - Техническая поддержка и сервисное обслуживание – круглосуточный
мониторинг и ремонт в случае необходимости.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по выпуску АЭБ, его техническим характеристикам,
условиям поставки или сервисному обслуживанию, используйте один из ниже
перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://aeb.mvd.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов (технические сбои, аварийные ситуации) звоните:
- Единый номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Для региональных подразделений – уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑69
- Региональные представительства:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑11‑22
- Новосибирск – +7 (383) -55‑33‑44
- Екатеринбург – +7 (343) -55‑55‑66
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@aeb.mvd.gov.ru
- Техническая поддержка: support@aeb.mvd.gov.ru
- Закупки и поставки: procurement@aeb.mvd.gov.ru
Личный кабинет
Все заказчики могут оформить и отслеживать свои заявки через личный кабинет:
https://aeb.mvd.gov.ru/personal
Личный приём (личный прием)
Для обсуждения индивидуальных условий поставки, демонстраций и подписания
договоров предусмотрён личный приём руководителей подразделений.
| Подразделение | Ответственное лицо | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Иванов И.И. | Пн‑Пт, 09:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Технический отдел | Петров П.П. | Вт‑Чт, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел закупок | Сидорова С.С. | Пн‑Ср, 10:00‑13:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
График приёма
Все приёмы проводятся в рабочие дни (понедельник‑пятница) в указанные часы.
Для записи на приём рекомендуется предварительно отправить запрос на e‑mail
info@aeb.mvd.gov.ru с указанием темы и желаемого времени.
Отделы, участвующие в выпуске АЭБ
- Отдел разработки программного обеспечения – отвечает за
создание и обновление программных модулей. - Отдел аппаратного обеспечения – проектирует и контролирует
производство электронных плат и корпусов. - Отдел тестирования и контроля качества – проводит
лабораторные и полевые испытания. - Отдел сертификации и соответствия – взаимодействует с ФСТЭК,
ГОСТ и другими регуляторами. - Отдел логистики и поставок – обеспечивает доставку
готовой продукции заказчикам. - Служба технической поддержки – оказывает сервисное обслуживание
после ввода в эксплуатацию.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑01 | kuznetsov@aeb;mvd.gov.ru |
| Заместитель директора по производству | Марина Сергеевна Литвинова | +7 (495) -23‑45‑02 | litvinova@aeb.mvd.gov.ru |
| Руководитель отдела технической поддержки | Дмитрий Алексеевич Орлов | +7 (495) -23‑45‑03 | orlov@aeb.mvd.gov.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от подразделений МВД, которые уже
внедрили АЭБ в свои информационные системы.
- Отдел кибербезопасности г. Москвы – «АЭБ полностью отвечает
заявленным требованиям по защите данных. Техническая поддержка
реагирует в течение 30 минут, что критически важно для нашей
работы». - Управление по делам несовершеннолетних, г. Санкт‑Петербург –
«Благодаря автоматизации процессов мы сократили время обработки
заявок на 40 %. Интеграция прошла без проблем, а обучение персонала
заняло всего два дня». - Отдел внутренней безопасности, г. Новосибирск – «Отличный
продукт, но хотелось бы более гибкой системы обновления
программного обеспечения. В целом, работа с поставщиком
оставила положительное впечатление».
Как оформить заявку на выпуск АЭБ
- Зайдите в личный кабинет и
зарегистрируйтесь (если у вас ещё нет аккаунта). - Выберите пункт «Создать заявку» и заполните форму:
- Тип продукции (АЭБ‑1, АЭБ‑2 и т.д.)
- Требуемое количество
- Сроки поставки
- Контактные данные ответственного лица
- Приложите техническое задание (если оно уже готово) и отправьте заявку.
- После проверки заявки вам будет назначен менеджер, который свяжется
с вами для уточнения деталей. - Подпишите договор в электронном виде через личный кабинет.
- Ожидайте подтверждения даты поставки и инструкций по приёму‑сдаче.
Важно: все обращения, связанные с безопасностью и конфиденциальностью
данных, должны осуществляться через официальные каналы связи, указанные выше.
Не передавайте личные данные третьим лицам и проверяйте подлинность
электронных писем (домен @aeb.mvd.gov.ru).