Официальный интернет‑ресурс «Портал правительства Ялты» – это единый центр
предоставления государственных услуг жителям города, бизнесу и туристам.
На портале можно подать заявления онлайн, узнать актуальную информацию о работе
муниципальных органов, просмотреть новости и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://yalta.gov.ua
• Горячая линия: +380 (652) -23‑456 (круглосуточно)
• Телефоны справочных отделов:
  • Отдел по работе с населением – +380 (652) -23‑400
  • Отдел экономического развития – +380 (652) -23‑401
  • Отдел туризма и культуры – +380 (652) -23‑402
• Электронный адрес: info@yalta.gov.ua
• Личный кабинет гражданина: https://yalta.gov.ua/lk

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в здании Городской администрации Ялты, ул. Ленина, 1.
Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отдел	Ответственный	График приёма	Контактный телефон
Отдел по работе с населением	С. И. Коваленко	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+380 (652) -23‑400
Отдел экономического развития	А. В. Петров	Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+380 (652) -23‑401
Отдел туризма и культуры	Е. Н. Смирнова	Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30	+380 (652) -23‑402

Структура администрации (отделы)

1. Отдел по работе с населением – прием заявлений, справок, решение вопросов ЖКХ.
2. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
3. Отдел туризма и культуры – развитие туристической инфраструктуры, организация мероприятий.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений.
5. Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
6. Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронные услуги.
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство города

• Глава администрации (мэр) города Ялта: Владимир Иванович Кузнецов
• Первый заместитель главы: Ольга Петровна Громова
• Заместитель по экономическому развитию: Алексей Сергеевич Литвин
• Заместитель по социальным вопросам: Марина Викторовна Сидорова
• Заместитель по туризму и культуре: Евгений Михайлович Кравченко

Отзывы граждан

На портале предусмотрен раздел «Отзывы», где жители могут оставить свои комментарии о работе администрации.
Ниже – подборка типовых отзывов за последние три месяца (анонимизировано):

• Положительный: «Благодарю отдел по работе с населением за быстрый ответ на запрос о справке о доходах. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.»
• Положительный: «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие кафе в историческом центре. Профессиональный подход и поддержка!»
• Негативный: «Служба поддержки по телефону часто занята, пришлось ждать более 20 минут. Надо улучшить работу колл‑центра.»
• Негативный: «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик. Требуется оптимизация серверов.»
• Нейтральный: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность отслеживания статуса заявки в реальном времени.»

Администрация регулярно анализирует отзывы и вносит коррективы в работу служб.
Все предложения и замечания можно отправлять по адресу feedback@yalta.gov.ua или через форму обратной связи на сайте.

---

Как воспользоваться порталом?

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и пройдите регистрацию (потребуется ЕГРН‑номер и мобильный телефон).
3. Выберите нужную услугу: получение справки, подача заявления, запись на приём и т.д.
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.

Портал «Государственных услуг Ялты» работает круглосуточно, а сотрудники горячей линии готовы помочь в любое время.