Забайкальский федеральный округ (ЗФО) МВД России – один из восьми федеральных округов Министерства внутренних дел, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение правопорядка в Приморском, Хабаровском, Камчатском, Сахалинском, Амурской, Еврейской автономной областях, а также в Забайкальском крае.
Общая информация
Офис округа расположен в г. Чита, Забайкальский край. На территории округа работают более 30 отделений полиции, специализированные подразделения (Караульная служба, Дорожно‑транспортная полиция, Оперативно‑розыскная служба, Полиция по борьбе с экономическими преступлениями и др.).
Структура и основные отделы
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями
- Управление по борьбе с наркотиками
- Управление по обеспечению общественной безопасности
- Управление дорожной полиции
- Управление по делам несовершеннолетних
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел кадров и личного состава
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство округа
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник округа | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович | +7 (3022) -5‑01‑23 |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Полковник полиции Кузнецова Марина Викторовна | +7 (3022) -5‑01‑24 |
| Заместитель начальника по административным вопросам | Подполковник полиции Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3022) -5‑01‑25 |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://zfo.mvd.ru
Горячая линия
Для экстренных ситуаций и обращения граждан в круглосуточном режиме:
- Единый номер МВД России: 112
- Горячая линия округа (неэкстренные вопросы): +7 (3022) -5‑00‑00
Номера телефонов
- Главный телефон офиса: +7 (3022) -5‑01‑20
- Отдел по работе с общественностью: +7 (3022) -5‑01‑30
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями: +7 (3022) -5‑02‑10
- Отдел дорожной полиции: +7 (3022) -5‑03‑15
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов:
- Общий e‑mail: zfo@mvd.ru
- Отдел по работе с общественностью: press@zfo.mvd.ru
- Отдел по работе с жалобами граждан: complaint@zfo.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет на портале МВД России. Регистрация производится по ФИО, СНИЛС и контактному телефону.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе округа по предварительной записи.
| Дата | Время | Кому | Тема обращения |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | Начальнику округа | Сложные правовые вопросы, жалобы на действия сотрудников |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместителю по оперативной работе | Вопросы по расследованию преступлений |
| Суббота | 10:00 – 12:00 | Отделу по работе с общественностью | Пресс‑запросы, запросы информации |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону +7 (3022) -5‑01‑20 (оператор уточнит свободные окна);
- через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный приём»;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети. Они помогают понять уровень удовлетворённости населения работой органов МВД в ЗФО.
- Иван Петров, г. Чита – «Благодарю сотрудников отдела по работе с жалобами за оперативное рассмотрение моего обращения о незаконном задержании. Дело закрыто в течение 3 дней, все документы предоставлены в полном объёме».
- Елена Кузнецова, г. Хабаровск – «Служба дорожной полиции помогла восстановить справку о ДТП, предоставив её в электронном виде через личный кабинет. Очень удобно!».
- Алексей Смирнов, г. Благовещенск – «Обратился в отдел по борьбе с экономическими преступлениями с жалобой на мошенническую схему. После подачи заявления в личный кабинет, следователи связались со мной в течение суток. Положительный опыт».
- Мария Иванова, г; Находка – «Служба поддержки по телефону 3022‑55‑00‑00 иногда занята, но в целом сотрудники вежливы и дают чёткие ответы. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом на сайте».
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав ФИО, СНИЛС, контактный телефон и подробно опишите суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗФО МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр МВД России
- Часто задаваемые вопросы
Важно: При обращении по экстренным вопросам (угроза жизни, преступление в процессе совершения) необходимо сразу звонить в 112. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию округа или онлайн‑сервисы.