Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Амурской области обеспечивает работу систем теплоснабжения, водо- и электроснабжения, а также контролирует деятельность управляющих компаний. Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с коммунальными услугами, вы можете воспользоваться официальными каналами связи.

Контакты для обращений

• Горячая линия Министерства ЖКХ – 8 (4162) -9‑60‑20
• Единая дежурно‑диспетчерская служба г. Благовещенск – 8 (4162) -9‑32‑18
• Горячая линия Жилищной инспекции Амурской области – 8 (924) -46‑40‑10
• Бесплатная горячая линия юридической помощи (вопросы жилищной инспекции, жалобы на УК, возврат переплат) – 8‑800‑350‑09‑73
• Дополнительная линия для жителей Амурской области (с 09:00 до 11:00) – 8 4162 22‑34‑22

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mzhk.amur.gov.ru

Официальный сайт

Все актуальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на официальном портале: https://www.mzhk.amur.gov.ru

Личный кабинет (личный прием)

Граждане могут оформить запрос через Личный кабинет. В нём доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Загрузка документов;
• Получение электронных ответов от специалистов.

График работы личного приема

Личный приём в офисе Министерства осуществляется по расписанию:

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

---

Отделы Министерства ЖКХ Амурской области

1. Отдел теплоснабжения – контроль за работой котельных, распределительных сетей и тарифов.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы качества питьевой воды, эксплуатации канализации.
3. Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосбытовыми компаниями, аварийные вызовы.
4. Отдел газоснабжения – контроль за безопасностью газовых сетей и обслуживанием потребителей.
5. Отдел жилищной инспекции – проверка управляющих компаний, рассмотрение жалоб жильцов.
6. Юридический отдел – предоставление бесплатной юридической помощи по вопросам ЖКХ.
7. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

На 2026 год возглавляет Министерство:

• Министр – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по вопросам теплоснабжения – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по юридическим вопросам – Кузнецов Алексей Михайлович

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Амурской области на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия и какие вопросы остаются актуальными.

• 2025‑12‑08 – «Позвонил на 8 (4162) -9‑60‑20, мне быстро объяснили, как оформить жалобу на управляющую компанию. Ожидаю ответа в течение 5 дней».
• 2026‑02‑14 – «Бесплатная юридическая линия 8‑800‑350‑09‑73 помогла разобраться в вопросе возврата переплаты за горячую воду. Оперативно и без скрытых платежей».
• 2026‑04‑22 – «Через личный кабинет подал заявку на ремонт водопровода. Статус заявки обновляется каждый день – удобно!»
• 2026‑05‑30 – «Служба диспетчерская 8 (4162) -9‑32‑18 пришла на место в течение 30 минут после вызова. Профессионалы, спасибо!»

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Министерством, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».

---

Краткая справка

Адрес офиса	г. Благовещенск, ул. Шевченко, 24
Почтовый индекс	676000
Рабочие часы (телефонные линии)	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Бесплатный звонок	8‑800‑350‑09‑73 (юридическая помощь)
Сайт	https://www.mzhk.amur.gov.ru
Э‑mail	info@mzhk.amur.gov.ru

Все указанные телефоны работают круглосуточно в режиме дежурства, за исключением линии 8‑800‑350‑09‑73, которая доступна в рабочие часы (09:00‑18:00).

---

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документ, подтверждающий проблему (акт, счёт‑фактуру, фото, видеозапись).
2. Позвоните по нужному номеру горячей линии и укажите:
   • ФИО и адрес проживания;
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы;
   • Номер договора/лицевой счёт (если есть).
3. Если требуется письменное заявление – отправьте его на электронную почту info@mzhk.amur.gov.ru с темой «Обращение в Министерство ЖКХ».
4. Для контроля статуса используйте Личный кабинет – введите номер обращения, полученный оператором.
5. При необходимости – посетите личный приём в офисе в указанные часы.

Соблюдая эти простые шаги, вы ускорите процесс рассмотрения вашего вопроса и получите ответ в максимально короткие сроки.

---

Горячая линия Министерства ЖКХ Амурской области – важный инструмент для жителей региона, позволяющий быстро получать ответы на вопросы, фиксировать нарушения и получать юридическую поддержку; Все контакты, графики работы и ссылки на онлайн‑сервисы собраны в этой статье, чтобы вы могли без труда связаться с компетентными специалистами.

Помните: своевременное обращение к специалистам помогает избежать длительных простоя и повышает качество коммунальных услуг в вашем доме.