Дата подготовки:

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ (далее – Министерство) принимает обращения граждан, юридических лиц и организаций по вопросам:

• Градостроительной политики и нормативов;
• Разрешения на строительство и реконструкцию;
• Контроля качества строительных работ;
• Субсидий, грантов и иных форм поддержки;
• Любых вопросов, связанных с нормативно-правовым регулированием в сфере строительства․

Правила деловой переписки в России

Официальное письмо считается документом и должно соответствовать установленным требованиям деловой переписки:

1. Шапка письма – реквизиты отправителя (наименование организации/ФИО, ИНН, адрес, телефон, e‑mail)․
2. Дата и номер – указываются в правом верхнем углу (например, « № 12‑2026»)․
3. Обращение – «Уважаемый Иванов Сергей Петрович, Министр строительства РФ» или «Уважаемые коллеги»․
4. Текст письма – чётко сформулированная цель обращения, обоснование, ссылки на нормативные акты, конкретные вопросы․
5. Заключительная часть – просьба о предоставлении ответа, указание желаемого способа связи․
6. Подпись – фамилия, имя, отчество, должность, подпись (при электронных письмах – цифровая подпись)․
7. Приложения – перечень прилагаемых документов (если есть)․

Структура письма в Министерство строительства РФ

Пример официального письма

ООО «СтройИнвест»
ИНН 7701234567
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@stroiinvest․ru

 № 12‑2026
Уважаемый Иванов Сергей Петрович,
Министр строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ

В связи с планируемым строительством жилого комплекса «Солнечный» в г․ Москве (кадастровый № 77:01:0000000:1234) просим разъяснить порядок получения разрешения на ввод в эксплуатацию инженерных сетей, учитывая новые требования Положения о градостроительном контроле, вступившего в силу г․

Согласно пункту 4․2․1 указанного Положения, для получения разрешения необходимо представить:

 
проектную документацию, согласованную с органами технического надзора;
 
акты обследования грунтов;
 
заключения экспертов по энергоэффективности․


Вопросы:
Какие дополнительные документы требуются в случае наличия подземных коммуникаций, принадлежащих ФСК «ЕЭС России»?
Каков ориентировочный срок рассмотрения заявления (в рабочих днях) при полном пакете документов?
Возможно ли подать заявление в электронном виде через личный кабинет Министерства?

Просим направить ответ на электронный адрес info@stroiinvest․ru или по телефону +7 (495) -23‑45‑67․

С уважением,
____________________
Петров Алексей Сергеевич
Директор по развитию
ООО «СтройИнвест»
Приложения:
Копия проекта жилого комплекса;
Акт обследования грунтов;
Согласование с ФСК «ЕЭС России»․

Как отправить письмо в Министерство

• Электронная почта – отправьте письмо в формате ․doc/․pdf на info@most․gov․ru․ При необходимости приложите сканированные копии документов․
• Личный кабинет – зарегистрируйтесь на https://lk․most․gov․ru, загрузите письмо и документы в разделе «Обращения граждан»․
• Почтовая отправка – отправьте оригинал письма и копии документов по адресу (см․ ниже)․
• Факс – факсимильный номер +7 (495) -23‑45‑67 (приём факсов в рабочие часы)․
• Личный приём – записаться на приём к руководителю отдела (см․ график приёма)․

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www․most․gov․ru

Горячая линия

• Общий телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по Москве)

Электронный адрес

info@most․gov․ru

Личный кабинет (Электронные обращения)

Ссылка: https://lk․most․gov․ru

Для регистрации понадобится ИНН/ОГРН организации или паспортные данные гражданина․

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1, кабинет 215

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём по предварительной записи․

Отделы Министерства

• Департамент градостроительной деятельности и архитектуры – вопросы планировки, градостроительных регламентов․
• Департамент архитектурного надзора – контроль за соблюдением архитектурных норм․
• Департамент строительного контроля – проверка качества строительных работ․
• Департамент жилищного строительства – субсидии, программы поддержки․
• Департамент информационных технологий – работа с электронными обращениями и личным кабинетом․

Руководство Министерства

• Министр строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по градостроительной политике – Смирнова Елена Владимировна
• Заместитель министра по строительному контролю – Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства через:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти»․
• Сайт Министерства – форма «Отзывы и предложения» (внизу главной страницы)․
• Контакт‑центр 8‑800‑555‑35‑35 – опция «Оставить отзыв»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо анонимно? – Нет․ По законодательству требуется указать контактные данные отправителя для получения ответа․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней․ При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат․
3. Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, если в письме указан e‑mail или заявка подана через личный кабинет․
4. Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет (раздел «Мои обращения») или по телефону горячей линии, указав номер обращения․

Письмо в Министерство строительства РФ – важный инструмент взаимодействия граждан и бизнеса с государством․ Соблюдение правил деловой переписки, чёткая структура документа и правильный способ отправки позволяют получить ответ в кратчайшие сроки․ Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу ведомства․

Помните: каждый запрос фиксируется, и Министерство обязано предоставить ответ в установленный законом срок․