Вопросы, связанные с оформлением, заменой и выдачей заграничных паспортов граждан РФ, регулируются Административным регламентом Министерства внутренних дел Российской Федерации № 186 от 31 марта 2021 г. Регламент вступил в силу 30 мая 2021 г. Ниже – подробный разбор требований, сроков, стоимости и всех контактных данных, необходимых для обращения в органы МВД.
Содержание - Законодательная база
- Порядок подачи заявления
- Перечень необходимых документов
- Сроки оформления
- Оплата государственной услуги
- Электронные сервисы
- Контакты для обращений
- Личный приём (график, адреса)
- Отделы, отвечающие за загранпаспорта
- Руководство МВД РФ
- Отзывы граждан
Законодательная база
Административный регламент № 186 определяет порядок предоставления государственной услуги «Оформление и выдача заграничного паспорта гражданина Российской Федерации». В регламенте указаны:
- Права и обязанности заявителя;
- Требования к оформлению заявления и документам;
- Сроки выполнения услуги (от 1 до 4 месяцев в зависимости от категории заявителя);
- Возможность подачи заявления в электронной форме;
- Порядок обращения в случае нарушения сроков.
Ключевые положения - Стандартный срок оформления – до 4 месяцев с момента подачи заявления.
- Если заявление подано по месту жительства, срок сокращается до 1 месяца.
- Для лиц, имеющих допуск к государственной тайне, срок может быть увеличен до 3 месяцев.
- При наличии действующего заграничного паспорта повторное оформление внутреннего паспорта не требуется.
Порядок подачи заявления
Заявление о выдаче (замене) заграничного паспорта может быть подано:
- Лично в отделении МВД по месту жительства.
- Через многофункциональный центр (МФЦ).
- В электронной форме на портале Госуслуги (раздел «Паспортные услуги»).
При личном обращении необходимо заполнить бланк Заявление о выдаче (замене) заграничного паспорта (форма № 1), подписать его и приложить комплект документов.
Перечень необходимых документов
| Документ | Требования |
|---|---|
| Заявление (форма № 1) | Заполняется в двух экземплярах, подписывается заявителем. |
| Внутренний паспорт РФ | Оригинал + копия первой страницы. |
| Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних) | Оригинал + копия; |
| Фотографии | 2 шт., 35 × 45 мм, цветные, без головных уборов (за исключением религиозных). |
| Квитанция об оплате госпошлины | Сумма зависит от типа паспорта (обычный, биометрический, ускоренный). |
| Военный билет (для мужчин 18‑27 лет) | Только при отсутствии отсрочки. |
| Документы, подтверждающие наличие допуска к тайне (при необходимости) | Справка из организации‑работодателя. |
Сроки оформления - 1 месяц – при подаче заявления по месту жительства (внутренний паспорт и загранпаспорт выдаются в одном месте).
- 2–3 месяца – при подаче заявления в отделение, отличное от места жительства, либо при наличии допуска к тайне.
- 4 месяца – стандартный срок, если заявка подана в порядке, предусмотренном регламентом, без ускоренных процедур.
Ускоренный порядок (до 10 рабочих дней) возможен только в исключительных случаях (смерть близкого родственника, необходимость срочного выезда и т.п.) и требует предоставления соответствующего подтверждающего документа.
Оплата государственной услуги
| Тип паспорта | Ставка госпошлины (руб.) |
|---|---|
| Обычный (10‑страничный) | 2000 |
| Биометрический (32‑страничный) | 3000 |
| Ускоренный (до 10 дней) | 5000 |
Оплатить госпошлину можно:
- Через банковскую карту в онлайн‑банке;
- В терминалах самообслуживания;
- Через портал Госуслуги (автономный платёж).
Электронные сервисы
Для удобства граждан МВД предоставляет несколько цифровых каналов:
- Личный кабинет на портале Госуслуги – подача заявления, отслеживание статуса, оплата госпошлины.
- Мобильное приложение «МВД России» (iOS/Android) – проверка очереди, запись на приём.
- Электронная почта – ответы на типовые вопросы (info@mvd.ru).
- Горячая линия – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Все операции в электронных сервисах защищены по стандарту ГОСТ Р 57580‑2017 «Информационная безопасность государственных информационных систем».
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МВД РФ | https://мвд.рф |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru/10033/1 |
Для уточнения деталей по конкретному региону рекомендуется воспользоваться списком отделений МВД на официальном сайте – раздел «Контакты и адреса».
Личный приём (график, адреса) Пример: Главное управление МВД России по г. Москве
Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119021
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём в праздничные дни – по предварительной записи.
Записаться на приём можно:
- Через портал Госуслуги (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав желаемую дату и цель обращения.
- Лично в отделении, но только при наличии свободного места в очереди.
Региональные отделения
В каждом субъекте РФ действует отделение по выдаче заграничных паспортов. Список и контакты доступны в разделе «Отделения МВД» на официальном сайте.
Отделы, отвечающие за загранпаспорта - Главное управление МВД России по вопросам миграции и паспортных дел – разрабатывает регламенты, контролирует их исполнение.
- Управление по выдаче заграничных паспортов в каждом региональном отделении – непосредственно принимает заявления и выдаёт паспорта.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (портал Госуслуги, мобильное приложение).
- Отдел контроля качества – собирает отзывы граждан и проводит проверки соблюдения сроков.
Руководство МВД РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел Российской Федерации | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель министра – по вопросам миграции и паспортных дел | Петрова Мария Сергеевна |
| Начальник Управления по выдаче заграничных паспортов | Смирнов Алексей Владимирович |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако по вопросам, касающимся регламента, можно обращаться в службу поддержки МВД (горячая линия, электронная почта).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте мвд.рф/otzyvy.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (пункт «Мои обращения»).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 годах – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: профессионализм сотрудников, удобство онлайн‑записи, быстрый отклик горячей линии;
- Отрицательные: длительные сроки в периоды повышенного спроса (летний отпуск, новогодние праздники), необходимость повторного предоставления некоторых документов.
Для ускорения процесса рекомендуется заранее проверить комплектность документов и воспользоваться электронной записью через портал Госуслуги.
Административный регламент МВД России № 186 от 31 марта 2021 г. устанавливает чёткие правила оформления заграничных паспортов, гарантируя гражданам право на получение документа в сроки от 1 до 4 месяцев. Современные электронные сервисы позволяют подавать заявление онлайн, отслеживать статус и оплачивать госпошлину без посещения отделения. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по официальным контактам, указанным в разделе Контакты для обращений.
Помните: своевременная подготовка полного пакета документов и предварительная запись на приём – ключ к быстрой выдаче заграничного паспорта.