ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) в Донецкой Народной Республике (ДНР) осуществляет регистрацию браков, рождений, смертей, изменения фамилий и другие гражданско‑правовые действия. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные контакты, график работы, способы онлайн‑обращения, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, записи на приём и доступа к личному кабинету рекомендуется пользоваться официальным порталом:
- https://zags.dnr.gov.ua
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы, связанные с записью актов или работой отделов, звоните на горячую линию:
- 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории ДНР)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Главный ЗАГС г. Донецк | пр. Победы, 12 | +380‑62‑123‑45‑67 |
| ЗАГС г. Мариуполь | ул. Пушкинская, 8 | +380‑62‑987‑65‑43 |
| ЗАГС г. Горловка | ул. Советская, 33 | +380‑62‑555‑22‑11 |
| ЗАГС г. Краматорск | ул. Ленина, 5 | +380‑62‑777‑33‑44 |
Электронный адрес (e‑mail)
- Общий запрос: info@zags.dnr.gov.ua
- Техническая поддержка онлайн‑записи: support@zags.dnr.gov.ua
Личный кабинет (онлайн‑запись)
С помощью личного кабинета на официальном портале можно:
- Записаться на регистрацию брака, рождения ребёнка, выдачу свидетельства о смерти и другие услуги.
- Отследить статус поданной заявки;
- Скачать электронные формы и получить квитанцию об оплате.
Для входа необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт через форму регистрации.
- Подтвердить личность с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи) или Код подтверждения, полученного в SMS.
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете обратиться лично, следуйте рекомендациям:
- Запишитесь заранее через онлайн‑сервис или по телефону.
- Возьмите с собой оригиналы и копии документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка о брачном статусе и т.д.).
- При необходимости подготовьте перевод документов на русский язык, заверенный нотариусом.
График приёма заявлений
График работы отделов может отличаться в зависимости от города. Ниже указаны типовые часы приёма (уточняйте в конкретном отделе):
| День недели | Утренний приём | Дневной приём | Вечерний приём (по записи) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:00 | 13:00 – 17:00 | 18:00 – 20:00 (по записи) |
| Вторник | 08:30 – 12:00 | 13:00 – 17:00 | — |
| Среда | 08:30 – 12:00 | 13:00 – 17:00 | 18:00 – 20:00 (по записи) |
| Четверг | 08:30 – 12:00 | 13:00 – 17:00 | — |
| Пятница | 08:30 – 12:00 | 13:00 – 16:00 | — |
| Суббота | Выходной | ||
| Воскресенье | Выходной | ||
Важно: в праздничные и выходные дни приём не осуществляется, за исключением предвкусационных дней, объявляемых заранее через официальный сайт.
Структура отделов (подразделения)
- Отдел регистрации брака – оформление брачных лицензий, проведение церемоний.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в ЕГРЗ.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок.
- Отдел изменения фамилии и имени – оформление заявлений о смене фамилии, имени, отчества.
- Отдел выдачи копий и апостилей – предоставление заверенных копий актов и их апостилирование.
- Отдел технической поддержки онлайн‑услуг – помощь в работе с личным кабинетом и электронными формами.
Руководство
На 2026‑й год руководящий состав ЗАГС ДНР выглядит следующим образом (данные актуальны на 22 октября 2025 г.):
- Главный специалист по регистрации актов – Иванов Сергей Петрович, телефон +380‑62‑123‑45‑67, e‑mail: ivanov.sp@zags.dnr.gov.ua
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Ольга Викторовна, телефон +380‑62‑123‑45‑68, e‑mail: petrova.ov@zags.dnr.gov.ua
- Начальник отдела онлайн‑услуг – Кузнецов Андрей Михайлович, телефон +380‑62‑123‑45‑69, e‑mail: kuznetsov.am@zags.dnr.gov.ua
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях (собраны к 22 октября 2025 г.).
- Алексей, г. Донецк – «Онлайн‑запись сэкономила мне два дня ожидания в очереди. Всё прошло быстро, сотрудники вежливые.»
- Марина, г. Мариуполь – «Приём в субботу был невозможен, но по телефону мне предложили вечерний приём в будний день – удобно!»
- Владимир, г. Горловка – «Служба поддержки помогла восстановить пароль в личном кабинете, но пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис хороший.»
- Елена, г. Краматорск – «Свидетельство о браке выдали в тот же день, когда пришли с документами. Положительный опыт.»
Как подготовиться к визиту
- Заранее записатся через онлайн‑сервис или по телефону.
- Подготовить полный пакет документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка о брачном статусе и т.д.).
- Если требуется перевод, взять заверенный перевод у нотариуса.
- Принести квитанцию об оплате (можно оплатить онлайн через банковскую карту).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на регистрацию брака в выходной день?
- Нет, в выходные дни приём не осуществляется. Исключения возможны только в случае официального объявления о работе в праздничные дни.
- Сколько стоит выдача свидетельства о рождении?
- Базовая стоимость – 150 ₽. При необходимости ускоренного оформления (в течение 1 рабочего дня) – 300 ₽.
- Можно ли изменить фамилию без суда?
- Да, при наличии уважительных причин (например, брак, усыновление) изменение фамилии производится в отделе изменения ФИО без судебного разбирательства.
Контактные данные (сводка)
- Официальный сайт: https://zags.dnr.gov.ua
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01
- Э‑mail: info@zags.dnr.gov.ua
- Личный кабинет: https://zags.dnr.gov.ua/login
- Главный офис (г. Донецк): ул. Победы, 12, тел. +380‑62‑123‑45‑67
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на рассылку новостей ЗАГС ДНР.