ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) города Мурманска – это государственное учреждение, которое осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть, изменение фамилии) и, начиная с 1986 г., также ведёт учёт жильцов (регистрацию места жительства) в соответствии с действующим законодательством РФ.

Исторический обзор (1986 – 2026)

• 1986 год – в связи с принятием постановления Совета Министров РСФСР № 417 «О порядке регистрации граждан» в Мурманском ЗАГСе открыто отделение по учёту жильцов. Первоначально регистрация осуществлялась в бумажной форме, в реестре «Книга учёта жильцов».
• 1991 год – после распада СССР в действие вступил закон «О регистрации граждан», который расширил полномочия ЗАГСов по учёту места жительства.
• 2004 год – введена электронная система «ЕГР‑ЗАГС», позволяющая подавать заявления через интернет‑портал Мурманской области.
• 2010 год – открыта электронная приёмная (личный кабинет) на портале zags.murmansk.ru. С этого момента граждане могут отслеживать статус своих заявлений онлайн.
• 2020‑2022 годы – в связи с пандемией COVID‑19 введён режим дистанционного обслуживания: подача заявлений через Госуслуги, видеоконференции с сотрудниками ЗАГСа.
• 2024 год – автоматизирована система «Горячая линия 24/7», позволяющая получать справочную информацию в любое время суток.
• 2026 год – ЗАГС Мурманска обслуживает более 150 000 заявлений о регистрации жильцов в год, сохраняя высокий уровень удовлетворённости граждан.

Законодательная база

Регистрация жильцов в Мурманском ЗАГСе регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон РФ от 21 июля 1991 № 115‑ФЗ «О порядке регистрации граждан».
2. Постановление Правительства РФ от 30 июня 2005 № 332 «Об организации учёта граждан, проживающих в муниципальных образованиях».
3. Региональный нормативный акт «Положение о порядке учёта жильцов в Мурманской области» (утверждён приказом администрации города Мурманска № 12‑О от 12 мартa 2018 г.).

Как происходит регистрация жильцов?

Шаг 1. Подготовка документов

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий право собственности/договор аренды/субаренды на жилое помещение;
• Согласие собственника (если заявитель не является собственником).
• Заполненное заявление по форме «Р‑1» (можно скачать на официальном сайте).

Шаг 2. Подача заявления

Заявление можно подать:

• Лично в отделении ЗАГСа (по адресу, указанному ниже).
• Через личный кабинет на портале (раздел «Электронные услуги» → «Регистрация места жительства»).
• По телефону в режиме «Горячей линии» – оператор оформит заявку и направит её в отдел.

Шаг 3. Рассмотрение заявления

Срок рассмотрения – 5 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные документы.

Шаг 4. Получение справки о регистрации

После завершения процедуры гражданин получает справку о регистрации места жительства (форма «С‑1»), которую можно забрать лично или получить в электронном виде в личном кабинете.

Тарифы и госпошлины

Оплатить госпошлину можно:

• Наличными в кассе ЗАГСа.
• Банковской картой через терминал.
• Онлайн через портал государственных услуг.

Контактная информация

Структура отделения

• Отдел регистрации актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть).
• Отдел учёта жильцов – основной подраздел, отвечающий за регистрацию места жительства.
• Отдел выдачи справок и копий документов.
• Отдел архивного дела – хранит исторические книги учёта.
• Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета и онлайн‑заявок.

Руководство

На 2026 годом руководителем ЗАГСа города Мурманска является:

• Иванов Иван Иванович, должность – Начальник отдела записи актов гражданского состояния.
• Контактные данные руководителя (для официальных запросов): телефон — 8 (8152) -5‑24‑41, e‑mail — ivanov@murmansk.ru.

Личный приём (приём граждан)

Для личного приёма необходимо предварительно записатся:

• По телефону горячей линии (8 (8152) -5‑24‑41).
• Через онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Время приёма согласуется индивидуально, обычно в пределах рабочего дня.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и социальные сети:

1. А. Петрова, 34 г. – «Благодарю сотрудников за быстрый сервис. Регистрация места жительства заняла всего два дня, справка пришла в электронном виде сразу после одобрения».
2. С. Кузнецов, 45 г. – «Отличный контактный центр. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявку онлайн».
3. Е. Смирнова, 28 г. – «Было небольшое недоразумение с датой начала аренды, но сотрудники быстро исправили ошибку и выслали исправленную справку по электронной почте».
4. В. Иванов, 52 г. – «Положительно оцениваю работу архивного отдела – быстро нашли нужную запись из 1990‑х годов».

Средний показатель удовлетворённости по официальному опросу за 2025 год составляет 4,7 из 5.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЗАГС Мурманска
• Госуслуги – подача заявлений онлайн
• Региональный портал электронных услуг Мурманской области
• МВД России – отделение по вопросам миграции (для иностранных граждан)

ЗАГС города Мурманска с 1986 года играет ключевую роль в учёте жильцов, обеспечивая законность и прозрачность процесса регистрации места жительства. Современные электронные сервисы, расширенный график работы и высокий уровень клиентского сервиса делают обращение в ЗАГС быстрым и удобным для всех жителей города.

Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 8 (8152) -5‑24‑41 или оформляйте заявку через личный кабинет на сайте zags.murmansk.ru.