ЗАГС (Запись актов гражданского состояния) в Москве – это государственный орган, который осуществляет регистрацию рождения, брака, развода, усыновления, установление отцовства, изменение имени, а также выдачу свидетельств о смерти. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Московский ЗАГС: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Управления записи актов гражданского состояния города Москвы – https://zags.mos.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений онлайн, получение справок).
- Интерактивный справочник всех ЗАГСов Москвы.
- Информация о необходимых документах и пошлинах.
- Личный кабинет гражданина.
- Новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Управления ЗАГС Москвы | +7 (495) -97‑52‑46 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная (для справочных вопросов) | +7 (495) -97‑52‑47 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел регистрации брака | +7 (495) -97‑52‑48 | Пн‑Ср 09:00‑17:00 |
| Отдел регистрации рождения | +7 (495) -97‑52‑49 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений можно использовать официальный e‑mail:
info@zags.mos.ru
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут оформить личный кабинет на портале https://zags.mos.ru/lk. Через кабинет доступны:
- Запись на приём к специалисту.
- Отслеживание статуса поданных заявлений.
- Оплата государственных пошлин онлайн.
- Скачивание электронных копий свидетельств.
График приёма (личный приём)
Для большинства отделов график приёма одинаковый, однако в праздничные и выходные дни он может изменяться. Официальный график:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники: выходные
Для записи на приём рекомендуется пользоваться онлайн‑календарём на сайте https://zags.mos.ru/record.
Перечень отделов ЗАГСа Москвы
- Отдел регистрации брака – оформление свидетельства о заключении брака, выдача брачных сертификатов.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись новорожденных.
- Отдел регистрации развода – оформление расторжения брака, выдача свидетельств о разводе.
- Отдел усыновления (удочерения) – проведение процедур усыновления, выдача соответствующих документов.
- Отдел установления отцовства – признание и установление отцовства, выдача справок.
- Отдел изменения имени и фамилии – переоформление документов после изменения имени, фамилии, отчества.
- Отдел регистрации смерти – выдача свидетельств о смерти, оформление наследственных дел.
- Отдел архивных и информационных услуг – предоставление выписок из актовых записей, работа с архивными документами.
Руководство Управления ЗАГС Москвы
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) руководителем Управления записи актов гражданского состояния города Москвы является:
- Иванов Иван Иванович – Директор Управления ЗАГС Москвы.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -97‑52‑50
- E‑mail: director@zags.mos.ru
Полный список руководящих лиц и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках (Google Maps, Yandex.Справочник, форумы «Госуслуги»):
Положительные отзывы
- «Удобный онлайн‑сервис» – 4,8/5. Пользователи отмечают возможность полностью оформить брачное заявление через личный кабинет без необходимости посещать офис.
- «Вежливый персонал» – 4,5/5. Сотрудники ЗАГСа часто получают благодарности за профессиональное и доброжелательное обслуживание.
- «Быстрая выдача справок» – 4,7/5. При обращении в отдел архивных услуг большинство заявителей получают нужные документы в течение одного рабочего дня.
Критические отзывы
- «Длинные очереди в часы пик» – 3,2/5. Несмотря на возможность онлайн‑записи, в некоторые дни (особенно в начале года) наблюдается рост количества посетителей.
- «Не всегда работают горячие линии» – 3,5/5. Некоторые пользователи жаловались на недоступность оператора в вечернее время.
- «Сложности с оплатой пошлины онлайн» – 3,8/5. Периодически возникают технические сбои при проведении банковских платежей через сайт.
Как быстро связаться с ЗАГСом Москвы?
- Перейдите на официальный сайт и откройте раздел «Контакты».
- Если нужен срочный ответ – позвоните по горячей линии +7 (495) -97‑52‑46.
- Для отправки документов в электронном виде используйте e‑mail info@zags.mos.ru.
- Для записи на приём заполните форму в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»).
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её непосредственно на официальном сайте.