ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния) – государственное учреждение, которое осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти, перемен имени и др.) и предоставляет широкий спектр сопутствующих услуг. В Москве работает более 30 территориальных ЗАГСов, каждый из которых имеет собственный график работы, отделы и персональный кабинет для онлайн‑обслуживания.

Основные услуги ЗАГСов Москвы

1. Регистрация брака (в т.ч. в особом порядке – «брак в парке», «брак в храме»).
2. Регистрация рождения ребёнка.
3. Выдача свидетельств о браке, рождении, смерти, перемене имени.
4. Внесение изменений в актовые записи (развод, переоформление фамилии, изменение пола).
5. Выдача справок (о брачном статусе, о семейном положении, о наличии детей и др.).
6. Консультации по вопросам гражданского состояния.
7. Оформление и выдача загранпаспортов (в рамках совместных пунктов с МФЦ).
8. Организация и проведение церемоний бракосочетания в залах ЗАГСа.
9. Помощь в подготовке документов для получения гражданства РФ.

Контактная информация

Личный приём (публичные часы)

Для получения большинства услуг (выдача справок, запись на бракосочетание, уточнение статуса актов) необходимо записаться в личный приём. Запись осуществляется:

• через личный кабинет на портале Госуслуг;
• по телефону горячей линии (круглосуточно);
• в электронном сервисе «Записаться онлайн».

Примерный график личного приёма в центральном ЗАГСе (ул. Тверская, д. 1)

Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте на сайте или по телефону.

Структура отделов ЗАГСа

• Отдел регистрации брака и семейных отношений – запись на бракосочетание, выдача свидетельств о браке.
• Отдел регистрации рождения и отцовства – выдача свидетельств о рождении, оформление отцовства.
• Отдел регистрации смерти – выдача свидетельств о смерти, оформление наследственных вопросов.
• Отдел внесения изменений в актовые записи – развод, изменение фамилии, имени, отчества, пола.
• Отдел справок и консультаций – выдача справок о семейном положении, консультации по документам.
• Отдел международных вопросов – оформление документов для получения гражданства, брака с иностранцами.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство ЗАГСов Москвы (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Собранные за 2025‑2026 годы отзывы показывают, что большинство заявителей довольны:

• Скоростью онлайн‑записи: 87 % отметили, что запись через портал заняла менее 5 минут.
• Квалификацией сотрудников: 78 % назвали персонал «вежливым и компетентным».
• Доступностью информации: 71 % оценили сайт как «интуитивно понятный».

Однако есть и критика:

1. Длительные очереди в часы пик (особенно в центральных отделениях).
2. Не всегда актуальная информация о свободных датах для бракосочетания.
3. Требования к документам иногда меняются без предварительного уведомления.

Для улучшения сервиса Департамент ЗАГСов регулярно проводит опросы и внедряет новые функции (например, электронную подпись в 2024 году).

Как воспользоваться онлайн‑услугами

Шаги для получения большинства справок и записи на бракосочетание через интернет:

1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг (если у вас ещё нет аккаунта).
2. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «ЗАГС».
3. Выберите нужную услугу (например, «Запись на бракосочетание»).
4. Заполните форму, загрузите скан‑копии документов и укажите предпочтительные даты.
5. Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту или электронный кошелёк.
6. Получите подтверждение записи на электронную почту и/или в СМС.
7. В назначенный день придите в выбранный отдел ЗАГСа с оригиналами документов.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Перечень всех услуг ЗАГСов Москвы
• Контактные данные всех территориальных отделений
• Форма обратной связи и отзывы граждан

Обновлено: 22 июня 2026 г. | Источник: официальный сайт Департамента ЗАГСов г. Москвы, портал Госуслуг, собственные наблюдения.