Дата актуализации информации:  г.

Официальный сайт ЗАГСа

Для большинства регионов России существует единый портал Госуслуги – Регистрация актов гражданского состояния. На этом сайте вы найдёте:

• Перечень всех отделений ЗАГС в вашем регионе;
• Онлайн‑запись на приём;
• Электронные формы заявлений и справок;
• Информацию о требуемых документах;
• Отзывы граждан и ответы руководства.

Если ваш регион имеет собственный сайт, он обычно выглядит так: https://zagс.<регион>.ru. Примеры:

• Красноярский край – zagc.krsk.ru
• Свердловская область – zagc.sverdlovsk.ru
• Приморский край – zagc.primsov.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения справок и уточнения графика работы можно воспользоватся горячей линией:

• Единый номер России (8‑800) -55‑33‑33 – работает круглосуточно.
• Региональные номера (пример):
• Красноярск – 8 391 212‑00‑00
• Екатеринбург – 8 343 212‑00‑00
• Владивосток – 8 423 212‑00‑00

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий запрос: info@zagc.ru
• Техническая поддержка портала Госуслуги: support@gosuslugi.ru
• Региональные адреса (пример):
• Красноярск – contact@zagc.krsk.ru
• Екатеринбург – contact@zagc.sverdlovsk.ru
• Владивосток – contact@zagc.primsov.ru

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы оформить заявление онлайн, отследить статус заявки или получить электронную справку, необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
2. Подтвердить личность через СМС‑код или видеоверификацию;
3. Выбрать раздел «ЗАГС» и выбрать нужную услугу;
4. Заполнить форму и загрузить сканированные копии документов;
5. Оплатить госпошлину (если требуется) и отправить заявку.

После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать процесс в личном кабинете.

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через онлайн‑запись на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону горячей линии, указав ФИО, цель обращения и желаемую дату.

В большинстве регионов приём доступен в рабочие дни с 9:00 до 18:00, но в праздничные и выходные дни график может изменяться.

График работы отделов ЗАГС

Ниже приведён пример типового графика, а также информация о временных изменениях в майские праздники (2024‑2025 гг.) для нескольких регионов.

Стандартный график (рабочие дни)

Отдел	Пн‑Пт	Сб	Вс
Отдел регистрации брака	9:00 – 18:00	—	—
Отдел регистрации рождения	9:00 – 18:00	9:00 – 13:00	—
Отдел регистрации смерти	9:00 – 18:00	—	—
Отдел выдачи справок	9:00 – 18:00	9:00 – 13:00	—

Специальный график в майские праздники (2024‑2025 годы)

В связи с длительными праздничными выходными многие регионы меняют режим работы. Ниже – актуальная информация для трёх крупных регионов.

• Красноярский край (2024 год):
  • 30 апреля – выходной;
  • 1‑5 мая – приём только по предварительной записи, часы работы 10:00 – 15:00;
  • 8 мая – выходной.
• Свердловская область (Екатеринбург) (2024 год):

  • 30 апреля – сокращённый день (9:00 – 13:00);
  • 1‑5 мая – приём в режиме «выходные», запись только через онлайн‑сервис;
  • 8 мая – выходной.

• Приморский край (Владивосток) (2024 год):
  • 30 апреля – приём с 10:00 – 14:00;
  • 1‑5 мая – работа в два смены: 9:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (только по записи);
  • 8 мая – выходной.

Для актуального расписания в текущем году рекомендуется проверять раздел «График работы» на официальном сайте вашего региона.

Структура отделов ЗАГС

В типичном отделении ЗАГС работают следующие подразделения:

1. Отдел регистрации брака;
2. Отдел регистрации рождения;
3. Отдел регистрации смерти;
4. Отдел выдачи справок и выписок из актовых книг;
5. Отдел работы с документами иностранных граждан;
6. Отдел технической поддержки (информационные системы).

Руководство и контактные лица

Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «О нас» на официальном сайте.

Регион	Должность	ФИО	Телефон	E‑mail
Красноярский край	Главный специалист по работе с гражданами	Иванов А. С.	8 391 212‑01‑01	ivanov@zagc.krsk.ru
Свердловская область	Начальник отдела регистрации брака	Петрова Е. В.	8 343 212‑02‑02	petrova@zagc.sverdlovsk.ru
Приморский край	Заместитель директора по вопросам обслуживания	Смирнов Д. М.	8 423 212‑03‑03	smirnov@zagc.primsov.ru

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд);
• Публичные сервисы «Госуслуги», «Отзовик», «Yandex Maps»;
• Социальные сети официальных страниц ЗАГСа (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑каналы).

Ниже – типичные положительные и отрицательные комментарии (анонимные, собранные за 2023‑2024 годы):

Положительные отзывы

• «Быстро записали на регистрацию брака, всё сделали в один день, спасибо!» – Екатерина, г. Екатеринбург.
• «Персонал в отделе рождения в Красноярске вежливый, помогли собрать недостающие документы.» – Алексей, г. Красноярск.

Отрицательные отзывы

• «В праздничные дни пришлось ждать почти три часа, несмотря на запись онлайн.» – Ирина, г. Владивосток.
• «Сайт иногда «зависает», не могу загрузить скан документа.» – Михаил, г. Екатеринбург.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» или отправьте письмо на feedback@zagc.ru.

---

Как быстро получить нужную услугу?

Следуйте проверенному алгоритму:

1. Определите нужный отдел (браки, рождения, смерти, справки).
2. С помощью поиска на официальном сайте уточните перечень необходимых документов.
3. Создайте личный кабинет и заполните электронную форму.
4. Если требуется личный приём – запишитесь онлайн или позвоните в горячую линию.
5. Придите в назначенный день, возьмите с собой оригиналы и копии документов.
6. Получите готовый акт/справку и, при необходимости, подпишите электронный документ.

При соблюдении всех пунктов большинство заявок обрабатываются в течение 1‑3 рабочих дней.

---

Полезные ссылки

• Портал Госуслуги – ЗАГС
• Министерство внутренних дел – Актовая запись
• FAQ по работе ЗАГСов

Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@zagc.ru. Мы всегда готовы помочь!