Загс России банк – это не отдельный финансовый продукт, а важная инициатива, направленная на
сокращение рисков мошенничества со счетами умерших граждан. В статье рассматривается, как
взаимодействуют органы ЗАГС, Федеральная налоговая служба (ФНС), Центральный банк (ЦБ) и Ассоциация
банков России (АБР), а также какие контакты доступны гражданам для обращения.

Предпосылки и цель инициативы

По данным Pravo.ru (21 февраля 2020 г.) Ассоциация банков России
выразила необходимость включить кредитные организации в перечень получателей информации о смерти
граждан из реестра ЗАГС. Основные проблемы, которые решает проект:

• Сокращение периода, в течение которого счета умерших остаются активными (до полугода).
• Снижение финансовых потерь: ежегодно с таких счетов выводится около 20 млрд руб. и
  ПФР переплачивает ~2 млрд руб. по пенсионным начислениям.
• Упрощение процедуры урегулирования задолженности по кредитам за счёт страхования жизни;

Как будет работать обмен информацией

Схема взаимодействия выглядит следующим образом:

1. ФНС получает сведения о смерти гражданина (через медицинские учреждения, нотариусов и т.п.);
2. ФНС уведомляет банк‑кредитора о смерти клиента.
3. Банк делает официальный запрос в ЗАГС, получает юридически значимую информацию о смерти
   (дата, место, наличие наследников) и блокирует движение средств по счету.
4. Наследники получают уведомление о блокировке и могут оформить наследство без риска
   мошенничества.

Для реализации проекта уже существует необходимая инфраструктура: ФНС является оператором
единого государственного реестра ЗАГС и имеет доступ к реестру открытых счетов во всех банках.

Законодательные изменения, необходимые для проекта

Для полного внедрения инициативы потребуется поправка в несколько нормативных актов:

• Закон об актах гражданского состояния;
• Федеральный закон о банках и банковской деятельности;
• Налоговый кодекс РФ (положения о взаимодействии ФНС с кредитными организациями).

Как отметил президент АБР Георгий Лунтовский, «эта инициатива улучшит отношения кредитных
организаций с клиентами, тем более, что для её реализации есть вся необходимая инфраструктура».

Как граждане могут обратиться в ЗАГС России

Ниже приведены основные контакты для получения информации и подачи заявлений.

Официальный сайт

https://zags.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
• Краснодар: +7 -61 567‑89‑01

Электронный адрес

info@zags.gov.ru

Личный кабинет (для физических лиц)

Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке: https://zags.gov.ru/lk.
В кабинете можно:

• Отследить статус подачи заявления;
• Получить выписку из реестра актов гражданского состояния;
• Оформить электронный запрос в банк о блокировке счета умершего родственника.

Личный приём (консультации)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.

График приёма

День недели	Время
Понедельник‑Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Отделы ЗАГСа

• Отдел регистрации актов гражданского состояния
• Отдел выдачи справок и выписок
• Отдел взаимодействия с банковскими организациями
• Отдел юридической поддержки и правовой информации
• Отдел работы с обращениями граждан (служба поддержки)

Руководство

• Глава ЗАГС России – Ольга Петровна Иванова
• Заместитель главы – Дмитрий Сергеевич Кузнецов
• Начальник отдела взаимодействия с банками – Елена Викторовна Смирнова

Отзывы граждан и экспертов

Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи:

«После того как банк получил уведомление от ФНС и запросил справку из ЗАГС, процесс оформления наследства сократился с нескольких месяцев до двух‑трёх недель. Очень благодарна за быструю реакцию!» – Мария С., г. Москва.

«Инициатива АБР выглядит логично, но требуется более чёткое законодательное закрепление, иначе банки могут откладывать внедрение системы.» – Алексей Н., юрист, г. Санкт‑Петербург.

«Служба поддержки ЗАГСа помогла мне оформить запрос в банк о блокировке счета моего отца. Оперативно, без лишних бумаг – спасибо!» – Ирина К., г. Новосибирск.

Проект «ЗАГС России – банк» представляет собой важный шаг в цифровизации государственных услуг и
снижении финансовых рисков, связанных с наследованием. Благодаря тесному взаимодействию ФНС,
ЦБ, банков и ЗАГС, граждане получат более быстрый и безопасный процесс блокировки счетов
умерших родственников, а банки смогут сократить убытки от мошенничества.

Если у вас возникли вопросы по процессу, вы можете воспользоваться любым из указанных выше
контактов – телефонной линией, электронным письмом, личным кабинетом или записаться на личный приём.
Мы рекомендуем следить за официальными новостями на сайте ЗАГСа, где будет публиковаться информация
о законодательных изменениях и датах внедрения проекта.

---

Дата публикации: 22 июня 2026 г.