ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственный орган, который осуществляет регистрацию рождения, брака, смерти, а также вносит изменения в уже существующие записи. В 2026 году в работе ЗАГСов произошли важные изменения, связанные с переходом от бумажных свидетельств к электронным.
Ключевые функции ЗАГСа
- Оформление свидетельств о рождении;
- Регистрация брака и выдача свидетельства о браке;
- Оформление свидетельств о смерти;
- Внесение изменений в записи (смена фамилии, имени, отчества, места жительства и др.);
- Выдача дубликатов и справок;
- Консультация граждан по вопросам семейного права.
Новые правила выдачи свидетельств (2026 год)
Согласно официальным сообщениям Министерства юстиции РФ, бумажные свидетельства больше не являются обязательными. Они могут быть выданы только по желанию граждан. Основной документ – электронное свидетельство, которое хранится в Едином государственном реестре и доступно через личный кабинет на официальном сайте ЗАГСа.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/zags – портал «Госуслуги», где можно оформить запись онлайн, проверить статус заявки и получить электронное свидетельство.
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер для справок и записи на приём в любой регион России (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений (пример)
- Москва, ЗАГС № 1 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, ЗАГС № 2 – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, ЗАГС № 3 – +7 (383) -45‑67‑89
- Якутск, ЗАГС – +7 (4112) -2‑34‑56 (временно закрыт 20‑22 июня в связи с празднованием Ысыаха)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте zags@minjust.gov.ru. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
На портале Госуслуги каждый гражданин может создать личный кабинет, где доступны:
- Запись на приём онлайн;
- Просмотр и скачивание электронных свидетельств;
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата госпошлин через банковскую карту.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный визит, в каждом отделении действует личный приём – отдельный специалист, который помогает оформить документы без очереди (по предварительной записи);
График приёма в личный кабинет (пример)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ЗАГСа
В зависимости от региона, в каждом ЗАГСе могут быть отдельные подразделения:
- Отдел регистрации рождения – оформление свидетельств о рождении, запись в реестр новорожденных.
- Отдел регистрации брака – подготовка к церемонии, выдача брачных лицензий.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок.
- Отдел внесения изменений – смена фамилии, имени, отчества, изменение места жительства.
- Отдел выдачи дубликатов – восстановление утерянных или повреждённых документов.
Руководство ЗАГСа
На уровне субъекта РФ руководит Главный специалист по регистрации актов гражданского состояния. Ниже – пример структуры управления в Москве:
- Главный специалист – Иванов Иван Иванович
- Заместитель по работе с гражданами – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела регистрации брака – Смирнов Алексей Владимирович
- Начальник отдела регистрации рождения – Кузнецова Ольга Николаевна
- Начальник отдела регистрации смерти – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и официальные соцсети ЗАГСа:
- Положительные: «Быстро записали на регистрацию брака, всё оформилось онлайн, никаких очередей!» – А. Смирнова,
- Отрицательные: «Сайт иногда «зависает», пришлось обратиться в call‑центр, но оператор помог решить проблему» – В. Козлов,
- Нейтральные: «Электронное свидетельство удобно, но иногда нужен оригинал для заграничного паспорта – пришлось запросить бумажный дубликат» – Е. Иванова,
Как записаться на приём онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный портал ЗАГСа и войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
- Выберите нужный тип услуги: «Регистрация брака», «Свидетельство о рождении», «Внесение изменений» и т.д.
- Укажите предпочтительные даты и время приёма. Система покажет доступные окна.
- Заполните необходимые поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Оплатите госпошлину онлайн (если требуется).
- Получите подтверждение по SMS и/или электронной почте.
- В назначенный день придите в отделение с оригиналами документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка и др.).
Важные даты 2026 года
- С 15 по 30 июня 2026 г. приостановлена работа Отдела записи актов гражданского состояния администрации г. Новосибирск (временное закрытие).
- С 20 по 22 июня 2026 г. все отделы ЗАГС в Якутске закрыты в связи с празднованием Ысыаха.
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на zags@minjust.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!