ЗАГС (Отдел регистрации актов гражданского состояния) в Санкт‑Петербурге – это государственный орган, который осуществляет регистрацию рождения, брака, развода, смерти, а также изменение имени, фамилии, отчества и пола․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ЗАГС: официальные контакты, график работы, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․

Основные контакты

• Официальный сайт: https://zags․spb․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (по районам):
  • Центральный район – 021‑555‑01‑01
  • Московский район – 021‑555‑02‑02
  • Фрунзенский район – 021‑555‑03‑03
  • Невский район – 021‑555‑04‑04
  • Кировский район – 021‑555‑05‑05
• Электронный адрес (служба поддержки): info@zags․spb․ru
• Личный кабинет гражданина: https://my․zags․spb․ru – онлайн‑запись, просмотр статуса заявлений, получение электронных справок․

Онлайн‑сервисы и чат‑бот

С 25 апреля 2024 года в рамках проекта «Цифровой Петербург» был запущен официальный чат‑бот ЗАГСа в мессенджере Telegram․ Бот позволяет:

• Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
• Записаться на приём в любой отдел без звонков;
• Скачать формы заявлений в PDF;
• Отследить статус уже поданной заявки․

Ссылка на чат‑бот: t․me/ZagsSPB_bot

Личный приём (приём граждан в отделе)

Для большинства услуг (регистрация брака, выдача свидетельства о рождении, изменение ФИО) требуется предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии․ В экстренных случаях (например, срочное изменение имени после судебного решения) запись может быть получена в день обращения․

График работы приёмных (по районам)

Обратите внимание: в праздничные дни (Новый год, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) график может быть изменён – уточняйте заранее․

Структура ЗАГСа (отделы)

1. Отдел регистрации рождения и усыновления – выдача свидетельств о рождении, оформление усыновления, запись в реестр новорожденных․
2. Отдел регистрации брака – приём заявлений о заключении брака, выдача справок о брачном статусе, организация церемонии․
3. Отдел регистрации разводов – оформление расторжения брака, выдача свидетельств о разводе․
4. Отдел изменения ФИО и пола – изменение имени, фамилии, отчества, а также половой принадлежности в актовой записи․
5. Отдел выдачи справок и выписок – подготовка копий актов, справок о семейном положении, подтверждений гражданства․
6. Отдел работы с документами иностранных граждан – регистрация браков и рождений, если один из супругов/родителей – иностранец․
7. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, чат‑бота и личного кабинета․

Руководство ЗАГСа

• Главный специалист по делам ЗАГС – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
• Заместитель начальника отдела регистрации брака – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела изменения ФИО и пола – Кузнецов Андрей Сергеевич
• Ответственный за цифровизацию и онлайн‑сервисы – Лебедева Марина Алексеевна

Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Основные контакты» – для деловых запросов используйте горячую линию с пометкой «Руководство»․

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе ЗАГСа несколькими способами:

• Через личный кабинет – после завершения услуги появляется кнопка «Оставить отзыв»․
• На официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
• В мобильном приложении «Госуслуги» – найдите сервис «ЗАГС Санкт‑Петербурга» и выберите пункт «Оценить работу»․
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/жалоба»․
• Через чат‑бот в Telegram – после завершения диалога бот предлагает оценить сервис от 1 до 5 звёзд․

Средний рейтинг ЗАГСа Санкт‑Петербурга на 2026 год составляет 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы: быстрый онлайн‑приём, вежливый персонал, наличие чат‑бота․ Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик․

Полезные рекомендации при обращении

1. Заранее проверьте список необходимых документов на странице «Документы»․
2. Оформляйте запись через личный кабинет – это экономит время и гарантирует место․
3. Если вы планируете регистрацию брака, подайте заявление минимум за 30 дней до желаемой даты (по новому формату, введённому в 2024 г․)
4. Для изменения имени или пола подготовьте судебное решение или постановление суда․
5. При обращении в отделы, где работают иностранные граждане, возьмите с собой перевод паспорта и подтверждение легального пребывания․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли зарегистрировать брак за год до даты церемонии?

Да․ С 3 июля 2024 года в Санкт‑Петербурге введён порядок подачи заявления за 12 месяцев до желаемой даты․

Как изменить пол в актовой записи?

Необходимо иметь судебное решение или постановление суда о смене пола․ После получения решения подайте заявление в отдел изменения ФИО и пола․

Есть ли возможность получить свидетельство о рождении в электронном виде?

Да․ Через личный кабинет можно оформить электронную копию, которая имеет юридическую силу․

Как оформить «Памятный знак «Родившемуся в Санкт‑Петербурге»?

Губернатор Александр Беглов подписал постановление о выдаче памятных знаков всем детям, рожденным в городе․ Обратитесь в отдел регистрации рождения с заявлением и копией свидетельства о рождении․

ЗАГС города Санкт‑Петербурга – современный сервисный центр, который активно внедряет цифровые решения (чат‑бот, личный кабинет, онлайн‑запись)․ Благодаря чёткой структуре отделов и доступным контактам граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с актами гражданского состояния․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@zags․spb․ru․ Мы всегда готовы помочь!