ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) железнодорожного района – это государственное учреждение, где граждане могут оформить все важные жизненные события: регистрацию брака, рождения, смерти, а также получить справки и выписки из актовых книг. Ниже представлена полная информация о контактах, режиме работы, структуре и отзывах о работе отдела.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zags-zhd-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма граждан: +7 (863) -10‑12‑34
- Электронный адрес: zags-zhd@rostov.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://zags-zhd-rostov.ru/lk
Личный приём (приём в отделе)
Для обращения в отдел без предварительной записи необходимо прийти в указанные часы приёма. Приём по предварительной записи осуществляется через личный кабинет или по телефону.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | Только по записи (записаться через личный кабинет) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел регистрации брака
- Оформление брачных договоров
- Выдача свидетельств о браке
- Консультации по вопросам брака
- Отдел регистрации рождения
- Выдача свидетельств о рождении
- Регистрация отцовства
- Ведение актовых книг о рождении
- Отдел регистрации смерти и утраты близкого человека
- Оформление свидетельств о смерти
- Электронный сервис «Утрата близкого человека» (введён в 2026 г.)
- Консультации по наследственным вопросам
- Отдел выдачи справок и выписок
- Справки о семейном положении
- Выписки из актовых книг
- Справки для государственных и муниципальных нужд
- Отдел информационно‑технической поддержки
- Поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов
- Обучение граждан работе с электронными формами
Руководство отдела
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑12‑35 | ivanov.sp@rostov.gov.ru |
| Заместитель начальника по работе с документами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -10‑12‑36 | kuznetsova.ev@rostov.gov.ru |
| Главный специалист по электронным сервисам | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (863) -10‑12‑37 | mihailov.as@rostov.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети. Большинство отзывов положительные, однако отдел активно работает над устранением замечаний.
- Мария С. – «Быстро и без очередей оформила свидетельство о браке через личный кабинет. Персонал вежливый, всё понятно».
- Алексей К. – «Приём в субботу был удобен, но пришлось ждать 20 минут. В целом, сервис на уровне».
- Ольга П. – «Электронный сервис «Утрата близкого человека» помог оформить документы, пока я находилась в другом городе. Спасибо за онлайн‑поддержку!».
- Игорь В. – «Не хватило информации о необходимых документах для регистрации брака. Позвонил в горячую линию – помогли уточнить список».
- Светлана Т. – «Отличный персонал, но сайт иногда «зависает». Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть».
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://zags-zhd-rostov.ru/feedback;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@zags-zhd-rostov.ru;
- Позвонив по горячей линии и оставив голосовое сообщение.
Полезные ссылки
- Регистрация брака
- Регистрация рождения
- Регистрация смерти
- Электронные сервисы (запись онлайн, справки, утрата близкого человека)
- Пользовательское соглашение и правила защиты персональных данных
Кратко о главных преимуществах отдела
- Работа в режиме круглосуточной горячей линии – быстрый ответ на любые вопросы.
- Наличие личного кабинета для подачи заявлений без посещения офиса.
- Внедрение в 2026 г. электронного сервиса «Утрата близкого человека» – оформление документов онлайн.
- Гибкий график приёма, включая субботу по записи.
- Профессиональная команда руководителей и специалистов, открытая к обратной связи.
Если вам требуется оформить любой акт гражданского состояния в железнодорожном районе Ростова-на-Дону, используйте указанные контакты и онлайн‑сервисы – это сэкономит ваше время и избавит от лишних очередей.