Заместитель главы администрации Пушилина (далее – заместитель) отвечает за организацию и
контроль работы службы по работе с обращениями граждан‚ а также за взаимодействие с
населением по вопросам‚ связанным с муниципальными услугами‚ социальной поддержкой‚
благоустройством и безопасностью․ Ниже представлена полная информация о том‚
как связаться с заместителем‚ какие услуги он предоставляет и как оформить обращение․

Контактные данные для обращения граждан

Структура отдела по работе с обращениями граждан

Основные подразделения

1. Служба приёма и регистрации обращений – фиксирует все входящие запросы (письменные‚ телефонные‚ онлайн)․
2. Экспертный отдел – проводит анализ и готовит рекомендации по каждому обращению․
3. Отдел контроля исполнения – следит за выполнением решений и информирует заявителя о статусе․
4. Отдел коммуникаций и публичных связей – публикует отчёты‚ собирает отзывы и формирует публичные отчёты․

Руководство администрации Пушилина

• Глава администрации – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по вопросам обращения граждан – Петрова Марина Викторовна
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Алексей Сергеевич

Как оформить обращение

Гражданин может выбрать любой из перечисленных способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)․
• Электронное письмо на адрес obrat@pushila․gov․ru․
• Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22․
• Личное посещение приёмного кабинета в указанные часы․
• Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – удобно отслеживать статус обращения․

Шаги подачи обращения онлайн

1. Перейдите на страницу обращения․
2. Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации)․
3. Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ описание проблемы․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии)․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите уникальный номер заявки․
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․

График работы и сроки рассмотрения

По законодательству РФ обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней․
В случае необходимости продления сроков (например‚ сложные технические вопросы) заявитель
получает уведомление о продлении с указанием новой даты завершения․

Отзывы граждан и их публикация

Для повышения прозрачности администрация публикует ежемесячный отчёт о количестве
полученных обращений‚ их типах и результатах их рассмотрения․ Отзывы можно оставить:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
• Через форму обратной связи в личном кабинете;
• По телефону горячей линии‚ указав номер обращения․

Пример типичного отзыва: «Благодарю Марину Викторовну за оперативное решение вопроса о
неработающем светофоре на улице Советской․ Проблема была устранена в течение 5 дней․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвонить на горячую линию‚ указав номер заявки‚ либо зайти в личный кабинет
на портале «Госуслуги»;

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ но в этом случае администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей‚
что может увеличить срок рассмотрения․

Какие документы необходимо приложить?

Все‚ что подтверждает вашу проблему: фотографии‚ копии договоров‚ справки‚ выписки
из реестров и т․д․

Куда обращаться‚ если мой вопрос не решён в установленный срок?

Обратится в отдел контроля исполнения или написать жалобу в прокуратуру
по адресу: пр․ Ленина‚ 45‚ Пушилин‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 18․

Заместитель главы администрации Пушилина по вопросу обращения граждан – это ключевая
фигура‚ обеспечивающая диалог между властью и населением․ Благодаря чётко
налаженной системе контактов‚ прозрачному графику работы и обязательному
контролю исполнения‚ каждый житель может быть уверен‚ что его голос будет услышан‚
а проблема – решена в разумные сроки․

Дата публикации: