В Москве каждый район имеет своего заместителя мэра, отвечающего за развитие инфраструктуры,
социальные программы и взаимодействие с жителями. Ниже представлена полная справочная
информация о заместителе мэра Москвы Раковой – её официальном адресе, способах связи,
графике личного приёма и прочих важных деталях.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт:
  https://www.mos.ru/leadership/rakova
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
  • Служба поддержки граждан: +7 (495) -65‑43‑21
• Электронный адрес: rakova@mos.ru
• Личный кабинет гражданина:
  https://my.mos.ru (войдите, используя ваш ИНН/СНИЛС)

---

Личный приём и график работы

Личный приём

Для получения консультации по вопросам ЖКХ, благоустройства, транспорта и социальных программ
необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём».

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	10:00 – 12:00	Очный приём (по записи)
Среда	14:00 – 16:00	Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет)
Пятница	09:00 – 11:00	Приём звонков (по телефону)
Суббота	Выходной	—

---

Адрес офиса заместителя мэра

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 215.
Этаж: 3‑й этаж, кабинет 215.
Парковка: общественная, рядом с офисным зданием (парковочные места № 12‑18).

---

Отделы, подчинённые заместителю мэра

1. Отдел градостроительства и архитектуры – отвечает за планирование новых районов,
   реконструкцию исторических зон и выдачу разрешений на строительство.
2. Отдел транспортной инфраструктуры – координирует развитие метро,
   наземного транспорта и дорожных сетей.
3. Отдел социальной политики – реализует программы поддержки семей,
   пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
4. Отдел экологии и благоустройства – следит за очисткой улиц, озеленением
   и контролем за качеством воздуха.
5. Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – привлекает инвестиции,
   поддерживает малый и средний бизнес.

---

Руководство администрации

• Глава администрации Москвы: Сергей Собянин
• Заместитель мэра по вопросам градостроительства: Елена Кузнецова
• Заместитель мэра по социальным вопросам: Алексей Петров
• Заместитель мэра по экологии: Ирина Ракова (рассматриваемый в статье)

---

Отзывы граждан

Что говорят жители:

• «Благодарю Иру Ракову за быструю реакцию на проблему с ливневыми лужами в нашем
  районе. В течение недели всё было устранено.» – Андрей С., житель Тверского района
• «Отличный специалист, помог оформить субсидию на ремонт квартиры. Ожидание в личном кабинете
  заняло всего 3 дня.» – Марина В., житель Пресненского района
• «Вопрос по организации детских площадок решён в срок, но хотелось бы более прозрачного
  отчёта о расходах.» – Игорь Л., житель Крылатского района

---

Как подать обращение

1. Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Обращения к руководству» → «Заместитель мэра – Ирина Ракова».
3. Заполните форму: укажите проблему, приложите фото/документы, выберите удобный способ ответа
   (телефон, электронная почта, личный приём).
4. Отправьте запрос. Ожидайте подтверждения в течение 24 часов.

Важно: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о
защите прав граждан и обязательном порядке ответов в течение 30 дней.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 г..
Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт
https://www.mos.ru/leadership/rakova.