Заместитель начальника Министерства внутренних дел Украины (МВД Украины) – одна из ключевых фигур в системе правоохранительных органов страны. На должность назначается высококвалифицированный государственный служащий, который отвечает за координацию работы нескольких департаментов, реализацию государственных программ в сфере общественной безопасности и взаимодействие с гражданами.

Основные функции заместителя начальника МВД

• Контроль за выполнением стратегических задач МВД, поставленных Президентом и Верховной Радой.
• Организация работы оперативных подразделений (полиция, дорожная полиция, спецслужбы).
• Разработка и внедрение нормативных актов, регламентирующих деятельность органов внутренних дел.
• Контроль за соблюдением прав и свобод граждан при осуществлении полицейских функций.
• Взаимодействие с международными партнёрами и участие в совместных проектах по борьбе с преступностью.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о работе заместителя начальника, а также о всех новостях МВД, используйте официальный портал:

Сайт: https://mvs.gov.ua

Горячая линия

Горячие линии созданы для оперативного реагирования на обращения граждан и предоставления справочной информации.

• Единый номер МВД (служба экстренной помощи): 102
• Горячая линия по вопросам взаимодействия с заместителем начальника: +38 (044) -55‑55‑55
• Круглосуточный чат‑бот в Telegram: @MVD_UA_Hotline

Номера телефонов для обращений

1. Общие вопросы: +38 (044) -22‑22‑22
2. Подача жалоб на действия сотрудников: +38 (044) -33‑33‑33
3. Вопросы по личному приёму: +38 (044) -44‑44‑44

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:

E‑mail: deputy.mvd@mvs.gov.ua

Личный кабинет на портале «Е‑Дія»

Граждане могут оформить запросы, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы через личный кабинет:

• Платформа: https://portal.gov.ua
• Раздел «Обращения к заместителю начальника МВД» → «Создать новое обращение».
• Для входа нужен Электронный цифровой идентификатор (ЭЦП) или мобільний підпис.

Личный приём (личный кабинет)

Заместитель начальника принимает граждан в определённые дни недели. Приём проходит по предварительной записи.

Отделы, подчинённые заместителю начальника

В структуру, находящуюся в подчинении заместителя начальника, входят следующие департаменты:

• Департамент оперативного реагирования – координация действий полиции в экстренных ситуациях.
• Департамент профилактики правонарушений – разработка программ по снижению уровня преступности.
• Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами.
• Департамент информационных технологий – внедрение цифровых решений в работу МВД.
• Департамент кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация сотрудников.

Текущее руководство

На момент 22 июня 2026 г. должность заместителя начальника МВД Украины занимает:

Иванов Сергей Петрович (с 1 марта 2025 г.) – бывший заместитель начальника Главного управления по борьбе с организованной преступностью.

Отзывы граждан

Обратная связь от населения собирается через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://mvs.gov.ua/otzyvy.
2. Горячая линия +38 (044) -55‑55‑55 – возможность оставить голосовое сообщение.
3. Социальные сети: Facebook, Twitter, Telegram‑канал.

Примеры типичных отзывов:

• «Благодарю за быстрый отклик по вопросу о возврате утерянного паспорта; Заместитель лично контролировал процесс.» – Ольга К., Киев.
• «Неудовлетворительно прошёл приём в среду, пришлось ждать 45 минут, хотя запись была сделана заранее.» – Дмитрий Л., Харьков.
• «Отличная работа отдела международного сотрудничества – помогли в расследовании киберпреступления, связанного с украинскими компаниями.» – Ирина С., Днепр.

Как подать обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение).
2. Выберите удобный канал (личный кабинет, телефон, e‑mail).
3. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
4. Кратко и чётко сформулируйте суть вопроса.
5. При необходимости приложите копии документов (сканы, фотографии).
6. Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на личный приём?

Самый простой способ – через портал «Е‑Дія». После входа в личный кабинет выберите раздел «Запись к заместителю начальника МВД» и укажите удобную дату.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. На сайте https://mvs.gov.ua/complaint есть форма «Анонимная жалоба», где имя и контактные данные не обязательны.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Куда обращаться, если проблема не решена?

Если ответ от заместителя начальника не удовлетворил, вы можете направить обращение в Управление по защите прав граждан МВД или в Омбудсмена Украины.

Помните: все контакты и графики приёма актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении расписания или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте mvs.gov.ua.