Заместитель начальника приемной МВД – это должностное лицо, отвечающее за организацию и контроль работы приемных отделов Министерства внутренних дел РФ. Он обеспечивает оперативный приём обращений граждан, их квалификацию, распределение по соответствующим подразделениям и контроль за исполнением решений.
Основные функции и обязанности - Организация приёма обращений граждан и юридических лиц.
- Контроль за своевременным рассмотрением заявлений, жалоб и предложений.
- Разработка и внедрение нормативных документов, регламентирующих работу приемных.
- Взаимодействие с руководством МВД, другими государственными органами и общественными организациями.
- Анализ статистики обращений и подготовка рекомендаций по улучшению качества обслуживания.
- Контроль за работой личных кабинетов граждан в электронных сервисах МВД.
Руководящий состав
На 2026‑й год в руководстве приёмных отделов МВД находятся:
- Генерал‑майор внутренней службы Сидоренко Виталий Алексеевич – начальник Департамента по материально‑техническому и медицинскому обеспечению.
- Алексей Макаров – заместитель Министра внутренних дел РФ (назначен в мае 2026 г.)
- Текущий заместитель начальника приемной – имя официально публикуется в структуре МВД и меняется в зависимости от регионального подразделения.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://мвд.рф |
| Горячая линия (приём граждан) | 8 (495) -31‑54‑48 — автоинформатор о порядке подачи обращений |
| Телефон приёмной (Москва) | (495) -31‑7264, 031‑5448 |
| Факс | 499‑978‑07‑92 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения справок. |
Личный приём заместителя начальника приемной
Личный приём проводится в приемных отделениях МВД в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, региональные центры). Приём осуществляется по предварительной записи.
- График приёма (Москва) – понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
- Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону приёмной (495) -31‑7264 и уточнить свободный слот.
- Либо оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Приём в региональных приемных может отличаться – уточняйте в местных отделениях.
Структура приемных отделений
Приёмные подразделения МВД делятся на несколько основных отделов:
- Отдел правового информирования – разъяснение прав и обязанностей граждан, выдача справок.
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений – регистрация и анализ обращений, подготовка ответов.
- Отдел миграционных вопросов – помощь в оформлении миграционных документов.
- Отдел материально‑технического обеспечения – вопросы, связанные с имуществом и оборудованием подразделений.
- Отдел противодействия коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
Порядок подачи обращения
Граждане могут обратиться в приемную МВД следующими способами:
- Лично – в любой приёмный пункт по адресу (пример для Москвы):
119991, г. Москва, ул. Житная, 16 (приёмная)
129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11 (приёмная) - По телефону – звонок на горячую линию 8 (495) -31‑54‑48.
- Электронно – через форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Через личный кабинет – после авторизации в системе lk.mvd.ru выбираете пункт «Подать обращение».
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте мвд.рф.
- Горячая линия – оператор фиксирует оценку качества обслуживания.
- Личный кабинет – после закрытия обращения гражданин получает форму оценки (от 1 до 5 звёзд) и возможность оставить комментарий.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг. составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливость персонала и быстрый ответ; основные замечания – длительность ожидания в часы пик.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет граждан
- Форма онлайн‑обращения
- Структура МВД и руководящий состав
- Отзывы граждан
Примечание: Информация актуальна на 23 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте МВД.