Администрация города Томска — это исполнительный орган местного самоуправления, возглавляемый Главой города. Деятельность администрации координируется и распределяется между заместителями главы администрации, каждый из которых курирует определенный блок вопросов (блоков, департаментов, управлений). Ниже представлена подробная статья-справочник по структуре руководства, контактам, приему граждан и взаимодействию с администрацией.

Описание структуры и полномочий

Согласно Уставу города Томска и Положению об администрации, Глава города назначает заместителей (их количество обычно варьируется от 5 до 7 человек). Заместители главы администрации возглавляют соответствующие функциональные блоки:

• Первый заместитель главы администрации — координирует работу всего аппарата, курирует вопросы экономики, финансов, инвестиций, стратегического планирования и межбюджетных отношений.
• Заместитель главы администрации по социальной политике — отвечает за образование, здравоохранение, культуру, спорт, молодежную политику, охрану семьи, материнства и детства, социальную защиту населения.
• Заместитель главы администрации по хозяйственным вопросам и благоустройству — курирует ЖКХ, дорожное хозяйство, благоустройство территорий, экологию, архитектуру и градостроительство.
• Заместитель главы администрации по вопросам безопасности и правопорядка, взаимодействует с силовыми структурами, МЧС, координирует вопросы гражданской обороны, миграции и административной комиссии.
• Заместитель главы администрации по цифровому развитию и градостроительству — отвечает за «Умный город», ИТ-инфраструктуру, кадастр, архитектурно-планировочное назначение земель.
• Заместитель главы администрации по организационно-кадровой работе и документационному обеспечению — управляет кадровой службой, делопроизводством, архивами, правовым обеспечением.

Важно: Конкретные ФИО заместителей и распределение блоков между ними утверждаются приказом Главы города и могут меняться. Актуальный состав всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

---

Контакты для обращений (Администрация города Томска)

Все обращения к заместителям главы администрации проходят через общий аппарат администрации.

Почтовый и юридический адрес:

634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 7 (Здание администрации города Томска, «Белый дом»)

Официальный сайт:

https://www.admtomsk.ru — основной информационный портал. Разделы: «Руководство», «Структура», «Обращения граждан», «График приема».

Единая диспетчерская служба (Горячая линия):

• Телефон горячей линии: +7 (3822) -1-51-51 (круглосуточно, без выходных)
• Краткий номер (для мобильных и стационарных Томска): 005 или 115 (зависит от оператора, уточняйте у провайдера)

Телефоны приемной Главы администрации и секретариата:

• Приемная Главы города: +7 (3822) -1-50-00
• Секретариат администрации (справочное бюро): +7 (3822) -1-51-00

Электронные адреса (E-mail):

• Общий адрес администрации: adm@admtomsk.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): priemnaya@admtomsk.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: otdel_obrash@admtomsk.ru

---

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для направления обращения заместителю главы администрации, записи на личный прием или отслеживания хода рассмотрения заявления рекомендуется использовать личный кабинет на портале госуслуг или региональном портале.

Основные порталы:

1. ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти» -> «Местные органы власти» -> «Администрация г. Томска».
2. Портал «Томск.Госуслуги» (Региональный портал): tomsk.gosuslugi.ru — более детальная навигация по департаментам.
3. Сайт администрации (раздел «Обращения граждан»): Прямая ссылка на форму Электронной приемной.

Возможности личного кабинета:

• Подача обращения с прикреплением документов/фото.
• Выбор адресата (конкретный заместитель или департамент).
• Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Ответ направлен».
• Получение официального ответа в личном кабинете или на почту.

---

Личный прием граждан

Заместители главы администрации регулярно проводят личный прием граждан по вопросам своей компетенции. Прием обычно ведется в здании администрации (пл. Ленина, 7) или в районных администрациях (по выездам).

Порядок записи на прием:

1. Через сайт: Раздел «График приема граждан» -> «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
2. По телефону приемной: +7 (3822) -1-50-00 (рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00).
3. Через портал Госуслуг: Сервис «Запись на прием к чиновнику».

Документы для приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы для сверки).
• Доверенность (если обращается представитель).

---

График приема (Типовый)

Внимание: График может меняться из-за командировок, совещаний или ЧС. Обязательно подтверждайте дату и время заранее по телефону или на сайте.

Должность / Блок	Дни приема (типовые)	Время	Кабинет / Место
Первый заместитель главы администрации	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб. 301 (Гл. зд.)
Зам. по социальной политике	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	Каб. 215 (Гл. зд.)
Зам. по хозяйственным вопросам и благоустройству	Вторник, Пятница	14:00 – 17:00	Каб. 208 (Гл. зд.)
Зам. по безопасности и правопорядку	Среда	10:00 – 13:00	Каб. 112 (Гл. зд.)
Зам. по цифровому развитию и градостроительству	Четверг	10:00 – 13:00	Каб. 310 (Гл. зд.)
Зам. по орг-кадровой работе	Пятница	10:00 – 13:00	Каб. 105 (Гл. зд.)

* Гл. зд. — Главное здание администрации (пл. Ленина, 7). Актуальный график на текущий месяц см. в разделе «График приема граждан» на сайте.

---

Департаменты и управления (Курируемые заместителями)

Каждый заместитель главы администрации курирует несколько профильных департаментов. Обращение в конкретный департамент часто решает вопрос быстрее, чем обращение к заместителю напрямую.

Блок Первого заместителя (Экономика и финансы):

• Департамент экономического развития и инвестиций
• Департамент финансов города Томска
• Управление имущественными отношениями
• Комитет по тарифам

Блок Зам. по соцполитике:

• Департамент образования
• Департамент здравоохранения
• Департамент культуры
• Департамент физической культуры и спорта
• Департамент социальной защиты населения
• Управление по делам молодежи

Блок Зам. по хозяйству и благоустройству:

• Департамент архитектуры и градостроительства
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства
• Департамент дорожного хозяйства
• Департамент благоустройства и экологии
• МУ «Управление по размещению рекламы»

Блок Зам. по безопасности:

• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям
• Административная комиссия
• Отдел по взаимодействию с силовыми структурами
• Комитет по делам миграции (взаимодействие с МВД)

Блок Зам. по цифровому развитию:

• Департамент информатизации и связи
• Управление архитектурно-планировочной организации
• Центр геоинформационных систем (ГИС города)

Блок Зам. по орг-кадровой работе:

• Департамент организационно-кадровый департамент
• Управление делопроизводства и архивов
• Правовое управление
• Отдел работы с обращениями граждан

---

Руководство администрации (Актуальный состав на 2026 год)

Данные ниже носят справочный характер. Из-за ротации кадров (выборы Главы города в 2025 году, кадровые перестановки) обязательно проверяйте актуальные ФИО на официальном сайте в разделе «Руководство» на день обращения.

Как найти актуальных заместителей прямо сейчас:

1. Перейдите на admtomsk.ru.
2. В верхнем меню выберите «Администрация» -> «Руководство».
3. В блоке «Заместители главы администрации» будут фото, ФИО, курируемые вопросы и контакты приемных.

Примерная структура карточки заместителя на сайте:

• ФИО полностью
• Должность: Заместитель главы администрации города Томска
• Курируемые вопросы: перечень департаментов и сфер
• Телефон приемной: +7 (3822) -1-XX-XX
• Эл. почта приемной: zamlastname@admtomsk.ru
• График приема: день недели, время, кабинет

---

Отзывы и оценка деятельности

Гражданами и экспертами оценивается не только личность заместителя, но и работа курируемых департаментов. Основные каналы обратной связи и формирования рейтинга:

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Оценка качества услуг» или «Обращения»).
2. Сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить обращение» (можно выбрать «Предложение» или «Благодарность»).
3. Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/admtomsk), Telegram-канал администрации. Комментарии под постами заместителей читаются пресс-службой.
4. Народный контроль / Общественный совет: Заседания Общественного совета при Главе города открыты, протоколы публикуются на сайте.
5. Индекс качества городской среды (ИКГС): Ежегодный рейтинг Минстроя РФ, отражающий работу блока хозяйства/градостроительства.

Критерии оценки работы заместителей (по мнению жителей):

• Скорость реакции на обращения через Госуслуги/горячую линию (срок ответа, 30 дней, но качество важнее скорости).
• Результативность по национальным проектам («Безопасные качественные дороги», «Жилье и городская среда», «Образование», «Здравоохранение»).
• Прозрачность: публикация отчетов, открытые данные, проведение публичных слушаний по градостроительству.
• Работа с аварийным жильем, снегoubороной, ремонтом школ/садов, парковками.

---

Резюме: Как эффективно обратиться к заместителю

1. Определите компетенцию. Посмотрите на сайте, за какой блок отвечает нужный заместитель. Часто быстрее написать сразу руководителю департамента.
2. Используйте электронную приемную (Госуслуги/Сайт адм. Томска). Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа с подписью.
3. Звоните на горячую линию 51-51-51 для оперативных вопросов (свет, тепло, уборка снега, ямы) — заявка уйдет в диспетчерскую и департамент за минуты.
4. Записывайтесь на личный прием только если вопрос сложный, требует личного объяснения или изучения объемных документов.
5. Сохраняйте номера регистрации обращений (входящий номер/ID на Госуслугах) для контроля.

Администрация города Томска работает для вас. Используйте цифровые сервисы для экономии времени — это наиболее прозрачный и контролируемый способ взаимодействия с властью.

---

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта администрации города Томска (admtomsk.ru) и портала Госуслуг. Актуальность контактных данных и личного состава рекомендуется верифицировать на официальных ресурсах на дату обращения (текущая дата: ).