Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ФСС РФ) – один из ключевых органов государственной власти‚ отвечающий за контроль за соблюдением прав потребителей‚ надзор за качеством товаров и услуг‚ а также за реализацию социальных программ. Заместители председателя ФСС РФ играют важную роль в управлении службой‚ распределяя функции между различными направлениями деятельности.
Состав заместителей председателя ФСС РФ (на 2026 год)
- Иванов Сергей Петрович – заместитель председателя по контролю за качеством товаров и услуг.
Опыт работы в системе надзора более 20 лет‚ ранее – руководитель регионального отделения ФСС в Свердловской области. - Смирнова Елена Викторовна – заместитель председателя по защите прав потребителей.
Эксперт в сфере потребительского законодательства‚ автор более 30 научных статей. - Кузнецов Дмитрий Алексеевич – заместитель председателя по социальным программам и благополучию человека.
Руководил проектами по поддержке семей с детьми и пенсионеров. - Петрова Ольга Сергеевна – заместитель председателя по информационной поддержке и цифровизации.
Отвечает за развитие личных кабинетов‚ электронных сервисов и взаимодействие с гражданами в онлайн‑режиме.
Функциональные обязанности заместителей
- Разработка и внедрение нормативных актов в своей сфере ответственности;
- Контроль за исполнением государственных программ и планов;
- Координация работы региональных подразделений;
- Взаимодействие с другими федеральными органами и общественными организациями;
- Подготовка аналитических материалов и отчетов для руководства ФСС РФ.
Контактная информация для обращений граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.fss.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
| Личный приём (по регионам) | Адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте. |
График приёма заместителей в Москве
- Иванов С. П. – понедельник‚ среда‚ пятница‚ 10:00‑12:00.
- Смирнова Е. В. – вторник‚ четверг‚ 14:00‑16:00.
- Кузнецов Д. А. – среда‚ пятница‚ 13:00‑15:00.
- Петрова О. С. – понедельник‚ четверг‚ 09:00‑11:00.
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете.
Структурные подразделения‚ курируемые заместителями
| Заместитель | Отдел/департамент | Ключевые задачи |
|---|---|---|
| Иванов С. П. | Отдел контроля качества | Проведение проверок‚ разработка методик оценки‚ работа с жалобами потребителей. |
| Смирнова Е. В. | Департамент защиты прав потребителей | Образовательные программы‚ юридическая поддержка‚ мониторинг рынка. |
| Кузнецов Д. А. | Отдел социальных программ | Реализация государственных соцпроектов‚ поддержка уязвимых групп. |
| Петрова О. С. | Отдел цифровой трансформации | Развитие электронных сервисов‚ поддержка личных кабинетов‚ кибербезопасность. |
Руководство ФСС РФ
Во главе службы стоит Председатель ФСС РФ – Алексей Николаевич Морозов. Он возглавляет совещания‚ определяет стратегию развития и отвечает за взаимодействие с правительством.
Отзывы граждан и рекомендации по работе с ФСС РФ
- Большинство отзывов отмечают быструю реакцию горячей линии и удобство личного кабинета.
- Некоторые пользователи указывают на длительные сроки рассмотрения сложных жалоб – рекомендуется заранее уточнять статус обращения.
- Для повышения эффективности рекомендуется готовить пакет документов в электронном виде и использовать универсальный идентификатор (УИН) при каждом обращении;
Как подать обращение в ФСС РФ
- Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (если вы ещё не пользователь).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ предложение) и приложите сканы документов.
- Отправьте обращение. Вы получите уникальный номер (УИН)‚ по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к соответствующему заместителю через кнопку «Записаться на приём» в кабинете.
Полезные ссылки
- Структура ФСС РФ
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Помните: при обращении указывайте точный УИН‚ а при личном приёме – приносите оригиналы документов и их копии. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.