Для жителей столицы и гостей города важным сервисом является возможность записаться на личный приём к представителям Правительства Москвы. В статье подробно описаны все способы записи, контактные данные, график приёмов, структура отделов, а также отзывы граждан.
Общая информация о сервисе «Личный приём»
Сервис «Личный приём» позволяет гражданам и юридическим лицам:
- получить консультацию по вопросам городской политики, ЖКХ, транспорта, культуры и др.;
- подать предложения и жалобы непосредственно руководителям соответствующих департаментов;
- получить ответы в письменной форме в течение установленного срока.
Записаться можно онлайн через портал mos.ru, по телефону горячей линии, а также в личном кабинете на портале Госуслуг.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mos.ru |
| Горячая линия (приём граждан): | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмных отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@mos.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги): | https://www.gosuslugi.ru – раздел «Запись на приём к представителям Правительства Москвы» |
Как записаться на личный приём
- Через портал mos.ru
- Перейдите в раздел «Граждане – Приём граждан».
- Выберите нужный департамент или конкретного руководителя.
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- Через Госуслуги
- Войдите в личный кабинет.
- Найдите услугу «Запись на личный приём к представителям Правительства Москвы».
- Заполните форму и отправьте запрос.
- По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35.
- Оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты.
- Запись подтверждается в течение 5‑10 минут.
- Лично в приёмных отделах
- Посетите приёмный пункт по адресу: ул. Тверская, д. 13, офис 1‑12.
- Заполните бланк заявки и получите подтверждение от сотрудника.
График приёма
График работы приёмных пунктов может различаться в зависимости от департамента. Ниже – типичный график:
| Департамент | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Городская экономика | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Транспорт | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Культура | Вт‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| ЖКХ | Пн‑Пт | 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён или отменён. Текущую информацию всегда проверяйте на официальном сайте.
Структура отделов, участвующих в личных приёмах
- Департамент городской экономики – вопросы инвестиций, развития бизнеса, поддержки предпринимательства.
- Департамент транспорта – дорожные вопросы, общественный транспорт, парковки.
- Департамент культуры – мероприятия, поддержка творческих инициатив, вопросы музеев и библиотек.
- Департамент ЖКХ – коммунальные услуги, ремонтные работы, вопросы энергоснабжения.
- Департамент социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, вопросы социальной защиты.
Руководство, отвечающее за приём граждан
| Губернатор Москвы | Сергей Собянин |
| Первый заместитель | Игорь Петров |
| Руководитель Департамента городской экономики | Алексей Кузнецов |
| Руководитель Департамента транспорта | Марина Соловьева |
| Руководитель Департамента культуры | Владислав Мирзонов |
| Руководитель Департамента ЖКХ | Ольга Киселева |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (портал «Госуслуги», соцсети, форумы).
- Ирина, 34 года, предприниматель: «Записалась через mos.ru, всё прошло быстро. Директор департамента экономики дал подробные рекомендации по открытию нового производства. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей, 45 лет, водитель: «Позвонил на горячую линию, уточнил время приёма в Департаменте транспорта. Ожидание в офисе было минимальным – 10 минут. Решили вопрос с парковкой в районе Тверской.»
- Марина, 28 лет, студентка: «Через Госуслуги записалась к руководителю Департамента культуры. Получила информацию о грантах для молодых художников. Очень удобно!»
- Виктор, 62 года, пенсионер: «Служба поддержки по телефону помогла подобрать свободный слот в Департаменте ЖКХ. Сотрудники в приёмном пункте вежливые, ответили на все вопросы о ремонте квартиры.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли приносить документы на приём?
Да. При записи указывайте, какие документы планируете предъявлять. Обычно это паспорт, ИНН, справки, связанные с темой обращения.
Можно ли изменить дату приёма?
Изменить запись можно в течение 24 часов до назначенного времени через личный кабинет на сайте mos.ru или позвонив в горячую линию.
Как отменить запись?
Отмена производится тем же способом, которым была сделана запись. При отмене менее чем за 12 часов до приёма может взиматься небольшая административная плата.
Есть ли возможность онлайн‑консультации?
Да. В некоторых департаментах предусмотрены видеоконференции через сервис «Мой город». При записи укажите «онлайн‑приём» в поле «Комментарий».
Сколько времени занимает приём?
Средняя продолжительность – 20‑30 минут. При сложных вопросах может потребоваться более длительная сессия.
Записаться на личный приём в Правительство г. Москвы сегодня проще, чем когда-либо: доступны онлайн‑формы, телефонная поддержка, а также традиционный приём в офисе. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте актуальный график и готовьте необходимые документы – и ваш вопрос будет решён быстро и эффективно.
Помните: все обращения фиксируются в системе, а ответы предоставляются в соответствии с законодательством РФ о защите прав граждан.