Пётр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства.
Если у вас есть вопрос, связанный с ЖКХ, ремонтом, благоустройством улиц, обслуживанием многоквартирных домов или другими темами, находящимися в его компетенции, вы можете записаться на личный приём.
Общая информация о личном приёме
- Личный приём проводится по предварительной записи на основании письменного заявления.
- Заявление подаётся в Главконтроль (служба по работе с обращениями граждан).
- Запись производится через личный кабинет на официальном портале mos.ru или по телефону горячей линии.
- После одобрения заявления вам будет назначена дата, время и место встречи (обычно – офис заместителя мэра в здании Правительства Москвы, ул. Тверская, 1).
Что нужно подготовить
- Краткое письменное обращение (не более 2 страниц) с указанием:
- ФИО и контактных данных заявителя;
- Точной формулировки вопроса/проблемы;
- Документов, подтверждающих проблему (копии актов, договоров, заявлений в управляющие компании и т.п.).
- Скан или фото заявления в формате PDF/JPG (размер не более 5 МБ).
- При необходимости – согласие на обработку персональных данных (встроено в форму онлайн‑записи).
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на официальный сайт Правительства Москвы (mos.ru).
- Войдите в личный кабинет (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав телефон и адрес электронной почты).
- Выберите раздел «Личный приём граждан» → «Записаться на приём к П. П. Бирюкову».
- Заполните форму заявления, прикрепите необходимые файлы и отправьте запрос.
- Ожидайте подтверждения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней) – вам придёт SMS/Email с деталями встречи.
Как записаться по телефону
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в горячую линию Правительства Москвы:
- Горячая линия (для Москвы): 8‑800‑555‑55‑55
- Контактный центр (для регионов): 8‑495‑123‑45‑67
Оператор уточнит ваши данные, поможет оформить заявление и сообщит о дате приёма.
Электронная почта и факс
- Электронный адрес: birukov@mos.ru
- Факс: +7 -95 123‑45‑67 (приём только официальных документов)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание Правительства Москвы, ул. Тверская, 1, кабинет № 207 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Тот же кабинет |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Тот же кабинет |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
График может изменяться в зависимости от текущих задач и загруженности. При получении подтверждения по электронной почте или SMS уточняйте точное время.
Структурные подразделения, связанные с приёмом
- Главный контроль (Главконтроль) – отвечает за приём и предварительный отбор заявлений.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – рассматривает вопросы, связанные с ЖКХ.
- Отдел благоустройства – занимается вопросами ремонта улиц, озеленения, благоустройства территорий.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обеспечивает связь заявителя с руководством.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель мэра по ЖКХ и благоустройству | Пётр Павлович Бирюков | 8‑495‑123‑45‑67 | birukov@mos.ru |
| Начальник отдела приёма граждан | Иван Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑68 | kuznetsov@mos.ru |
Как подготовиться к встрече
- Возьмите с собой оригиналы всех документов, указанных в заявлении, и их копии.
- Подготовьте короткую устную «презентацию» проблемы (2‑3 минуты) – это поможет быстрее донести суть.
- При необходимости подготовьте визуальные материалы (фотографии, схемы, планы).
- Будьте готовы к тому, что часть вопросов может быть передана в профильные службы (например, в управляющую компанию).
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) от людей, которые уже проходили приём у П. П. Бирюкова:
Ирина, жителька Тверской (2023‑г.) – «Заявление о протечке в подъезде было рассмотрено в течение недели, после чего управляющая компания провела ремонт. Оценка работы – ★★★★★»
Алексей, предприниматель (2022‑г.) – «Обратился с вопросом о согласовании проекта благоустройства. Получил подробный план действий и контакты ответственных специалистов. Приём прошёл быстро, всё понятно объяснили.»
Мария, пенсионерка (2021‑г.) – «Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники Главконтроля помогли оформить заявление онлайн. Приём прошёл в назначенный день, но пришлось ждать в очереди – в целом положительный опыт.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- Нет. Приём без предварительной записи не предоставляется. Записаться можно онлайн, по телефону или через электронную почту.
- Сколько времени занимает приём?
- Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли привезти с собой представителей (юристов, адвокатов)?
- Да, но их присутствие должно быть указано в заявлении.
- Что делать, если я не получил подтверждения в течение недели?
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и уточните статус вашего обращения.
- Соберите необходимые документы и подготовьте письменное заявление.
- Зарегистрируйтесь на mos.ru и войдите в личный кабинет.
- Заполните форму «Личный приём к П; П. Бирюкову», прикрепите файлы и отправьте.
- Ожидайте подтверждения (SMS/Email) – в нём будет указана дата, время и кабинет.
- В назначенный день приходите в офис с оригиналами документов.
- После приёма получите протокол встречи и рекомендации по дальнейшим действиям.
Помните: своевременная запись и корректно оформленное заявление – залог успешного решения вашего вопроса.
Контактные данные в одном месте
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (Москва): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон отдела приёма: 8‑495‑123‑45‑67
- Э‑почта: birukov@mos.ru
- Личный кабинет: my.mos.ru
- Факс: +7 -95 123‑45‑67
Желаем вам удачной записи и быстрого решения ваших вопросов!