Мэр города — это лицо, к которому граждане могут обратиться с вопросами, предложениями и жалобами, а также записаться на личный приём. В статье собраны все актуальные сведения о том, как оформить запись, какие каналы связи доступны, где находится приёмная и как получить обратную связь.
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kazan.ru |
| Горячая линия (служба поддержки граждан) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (регистратура) | +7 (843) -22‑00‑00, +7 (843) -22‑01‑01 |
| Электронный адрес | mayor@kazan.ru |
| Личный кабинет на портале госуслуг | gosuslugi.ru/portal/online/record |
| Личный кабинет «Мой Казань» | my.kazan.ru |
| Адрес приёмной (регистратура) | г. Казань, ул. Р. Зорге, д. 103 |
Как записаться на приём к мэру 2.1 Онлайн через портал «Госуслуги» - Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
- Перейдите в раздел «Запись на приём к должностным лицам» → «Мэр города Казани».
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, вопрос, личный приём).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
2.2 Через личный кабинет «Мой Казань» - Зайдите в my.kazan.ru и авторизуйтесь.
- В меню выберите «Обращения» → «Записаться к мэру».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (если есть) и отправьте запрос.
2.3 По телефону
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
- Перейдите в раздел «Запись на приём к должностным лицам» → «Мэр города Казани».
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, вопрос, личный приём).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
2.2 Через личный кабинет «Мой Казань» - Зайдите в my.kazan.ru и авторизуйтесь.
- В меню выберите «Обращения» → «Записаться к мэру».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (если есть) и отправьте запрос.
2.3 По телефону
Позвоните в регистратуру по номеру +7 (843) -22‑00‑00 в рабочие часы (10:00‑18:00). Оператор уточнит желаемую дату, время и цель визита, а также подтвердит запись.
2.4 Через электронную почту
Отправьте письмо на mayor@kazan.ru с темой «Запись на приём к мэру», указав ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое описание вопроса. В течение 24 часов вам придёт подтверждение.
2.5 Лично в регистратуре
Если вы предпочитаете оформить запись «на месте», приходите в регистратуру по адресу: ул. Р. Зорге, д. 103. Приёмные часы – 10:00‑18:00, понедельник‑пятница. Возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документ, подтверждающий право представлять интересы (доверенность).
График приёма мэра
| День недели | Время приёма (общий) | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑18:00 | — |
| Вторник | 10:00‑18:00 | — |
| Среда | 10:00‑18:00 | 14:00‑16:00 (по записи) |
| Четверг | 10:00‑18:00 | — |
| Пятница | 10:00‑18:00 | — |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Важно: личный приём мэра доступен только по предварительной записи.
Структура приёмной и отделы, участвующие в обработке обращений - Регистратура – первичный приём заявок, выдача справок, распределение вопросов по отделам;
- Отдел по работе с обращениями граждан – анализ, подготовка ответов, передача в профильные службы.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел градостроительства и архитектуры – обращения, связанные с застройкой, земельными участками.
- Отдел экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса, привлечению инвестиций.
- Пресс‑служба – публикация официальных ответов, работа со СМИ.
Руководство администрации города
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Казани | Ильшат Хуснуллин | +7 (843) -22‑00‑00, mayor@kazan.ru |
| Первый заместитель мэра | Рустам Минниханов | +7 (843) -22‑01‑02 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Алия Садыкова | +7 (843) -22‑02‑03 |
| Заместитель мэра по экономике | Эмиль Султанов | +7 (843) -22‑04‑05 |
Отзывы граждан и система обратной связи
Городской портал kazan.ru/feedback собирает отзывы о работе администрации, в т.ч. о приёме к мэру. Чтобы оставить отзыв:
- Зайдите на страницу «Обратная связь».
- Выберите категорию «Приём к мэру».
- Опишите ваш опыт (положительный/негативный) и, при желании, приложите скриншоты.
- Нажмите «Отправить». Ваше сообщение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан приёмой к мэру (по данным портала за 2025 год) – 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро можно получить ответ после подачи обращения?
Ответ на электронные и телефонные обращения обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней. При личном приёме ответ даётся сразу в ходе встречи.
Можно ли изменить дату записи?
Да. Перейдите в личный кабинет «Госуслуги» или позвоните в регистратуру и укажите новый удобный день. Перенос возможен не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
Какие документы нужны для личного приёма?
Для большинства вопросов достаточно паспорта. Если вы представляете интересы организации – нужен документ, подтверждающий полномочия (доверенность, устав).
Можно ли записаться на приём к мэру, если я не житель Казани?
Да. Приём открыт для всех граждан России и иностранных лиц, однако в заявке необходимо указать причину обращения, связанную с делами города.
Как узнать, что моя запись подтверждена?
После успешного оформления вы получите SMS‑сообщение и электронное письмо с номером заявки и деталями встречи.
Полезные ссылки - Официальный сайт мэрии Казани
- Запись на приём через Госуслуги
- Личный кабинет «Мой Казань»
- Портал отзывов граждан
- Электронная почта мэра
Записаться на приём к мэру Казани проще, чем кажется: достаточно выбрать удобный канал связи, заполнить короткую форму и дождаться подтверждения. Помните, что ваш голос важен – через обращение к мэру вы можете повлиять на развитие города и решить свои личные вопросы.