В 2026 году Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) продолжает развивать электронные сервисы, позволяющие гражданам быстро и удобно записаться на личный приём к Министру. Ниже – подробная инструкция, контакты, график работы, перечень отделов и полезные ссылки.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/mvd?lang=ru
- Горячая линия (приём заявок и вопросов о записи): 8‑7172‑72‑26‑00
- Электронная почта: kensemvd.gov.kz
- Личный кабинет гражданина (портал eGov): https://egov.kz
Дополнительные каналы связи
Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, действует единый номер 102. Он не предназначен для записи на приём, но может быть использован в случае угрозы жизни или здоровью.
Шаг‑за‑шаг: запись на приём онлайн - Авторизуйтесь на портале eGov с помощью ЕЦП (Электронной цифровой подписи) или мобильного ID.
- Перейдите в раздел «Запись на онлайн‑приём (секретарь)» или нажмите кнопку «Заказать услугу онлайн» на главной странице сайта МВД.
- В выпадающем списке выберите «Министр внутренних дел Республики Казахстан» как получателя услуги.
- Ознакомьтесь с расписанием приёма (см. ниже) и выберите удобную дату и время.
- Заполните форму: ФИО, ИИН, контактный телефон, e‑mail, цель обращения (кратко).
- Подтвердите запись, подписав заявку ЭЦП, и получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
- В день приёма подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт/удостоверение), а также, при необходимости, материалы, которые хотите обсудить.
Если у вас нет доступа к ЭЦП, запись можно выполнить по телефону горячей линии (пункт 2) – оператор уточнит желаемую дату и оформит заявку вручную.
График приёма Министра
| День недели | Время приёма (по местному времени) | Формат встречи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Видеоконференция / личный приём в кабинете |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Видеоконференция / личный приём в кабинете |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Видеоконференция |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Все приёмы проходят только по предварительной записи. Самолично зайти в кабинет без подтверждения невозможно.
Отделы, участвующие в организации приёма - Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за приём и распределение заявок.
- Служба информационных технологий (ИТ) – обеспечивает работу онлайн‑портала и видеоконференций.
- Протокольный отдел – готовит помещение, регламентирует порядок встречи.
- Отдел кадров – проверяет наличие необходимых документов у заявителя (если вопрос касается трудоустройства).
Руководство Министерства
Министр внутренних дел Республики Казахстан – Ержан Сапарбекович Саденов (генерал‑лейтенант полиции, родился в 1968 г. в селе Куйган, Курчумского района Восточно‑Казахстанской области).
Заместители министра (по состоянию на 2026 год):
- Первый заместитель – Аскар Нурисламов
- Второй заместитель – Гульнар Касымова
- Третий заместитель – Мухтар Бекет
Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для оставления отзыва о работе приёма к Министру используйте один из следующих сервисов:
- Портал eGov – «Отзывы о государственных услугах».
- Служба «Обратная связь» на официальном сайте МВД (раздел «Контакты» → «Оставить отзыв»).
- Телефонный центр 8‑7172‑72‑26‑00 – оператор принимает голосовые отзывы и фиксирует их в базе данных.
Отзывы публикуются в открытом реестре, где каждый гражданин может увидеть статус рассмотрения своего обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли прийти без записи?
Нет. Все приёмы к Министру строго по предварительной записи. Попытка попасть без подтверждения приводит к отказу в обслуживании;
Какие документы нужно взять?
Для большинства вопросов достаточно паспорта. Если речь идёт о кадровых вопросах – также понадобится трудовая книжка и дипломы.
Можно ли изменить дату после подтверждения?
Да. В личном кабинете есть функция «Изменить запись». Делать это следует не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
Как проходит видеоконференция?
Ссылка для подключения отправляется на указанный e‑mail за 30 минут до начала встречи. Требуется компьютер/смартфон с камерой и стабильным интернет‑соединением.
Записаться на личный приём к Министру МВД РК теперь можно за несколько минут, используя электронный портал eGov или позвонив по горячей линии 8‑7172‑72‑26‑00. Важно соблюдать порядок подачи заявки, иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и заранее ознакомиться с графиком приёма. Все вопросы, связанные с работой МВД, а также отзывы о работе приёма, доступны в открытом доступе.
Помните: своевременная запись и подготовка к встрече помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних задержек.