Важность правильного оформления записи – без неё невозможно попасть в личный приём мэра, обсудить вопросы развития города, получить разъяснения по муниципальным программам и представить свои инициативы. Ниже представлена полная инструкция, актуальные контакты, графики работы и ответы на часто задаваемые вопросы.

Содержание

1. Онлайн‑запись через официальный сайт
2. Запись по телефону (горячая линия)
3. Запись по электронной почте
4. Личный кабинет гражданина
5. График приёма и порядок подачи документов
6. Отделы, участвующие в приёме
7. Руководство мэрии
8. Отзывы граждан

Онлайн‑запись через официальный сайт

С 1 декабря 2025 года в мэрии Ярославля внедрена система «Электронная приёмная мэра». Записаться можно в течение первых пяти рабочих дней каждого месяца.

Шаги для онлайн‑записи

• Шаг 1. Перейдите на официальный сайт мэрии: https://www.meriyaroslavl.ru.
• Шаг 2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная» → «Записаться к мэру».
• Шаг 3. Авторизуйтесь через Личный кабинет (см. ниже) или создайте новый аккаунт, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
• Шаг 4. Выберите удобную дату и время из доступного календаря. Обратите внимание, что каждый день доступно не более 10 приёмов.
• Шаг 5. Укажите цель обращения (коротко, до ) и прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии).
• Шаг 6. Нажмите кнопку «Отправить заявку». Вы получите SMS‑ и email‑подтверждение с номером очереди.
• Шаг 7. За 24 часа до приёма вам придёт напоминание и QR‑код для быстрого прохода в приёмную.

Если в выбранный день нет свободных слотов, система предложит ближайшие альтернативные даты.

Запись по телефону (горячая линия)

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, работает горячая линия мэрии.

• Телефон (городской): +7 (8312) -5‑55‑55
• Телефон (мобильный): +7 (911) -23‑45‑67
• Время работы линии: с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница

Оператор уточнит ваш запрос, проверит наличие свободных мест и оформит запись. После этого вам будет выслано подтверждение на указанный номер мобильного телефона.

Запись по электронной почте

Если вы хотите оформить запись заранее и приложить большие файлы, используйте электронный адрес приёмной.

• E‑mail: priem@meriyaroslavl.ru
• Тема письма: «Запись на приём к мэру – ФИО, дата»
• Текст письма: кратко опишите цель обращения, укажите желаемый диапазон дат и приложите сканы документов.

Ответ с подтверждением и предложенными датами придёт в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для постоянных пользователей мэрии рекомендуется создать Личный кабинет – это ваш персональный портал в системе «Электронная приёмная».

• Регистрация: https://www.meriyaroslavl.ru/cabinet/registration
• Вход: https://www.meriyaroslavl.ru/cabinet/login
• Функции кабинета:
  • Просмотр истории записей и статуса заявок;
  • Изменение даты/времени приёма (при наличии свободных слотов);
  • Получение электронных справок и ответов от мэра;
  • Обратная связь и оценка качества обслуживания.

График приёма и порядок подачи документов

График личного приёма мэра

Важно: Приём проходит только по предварительной записи. Появление без записи приводит к отказу в обслуживании.

Необходимые документы

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Справка о регистрации (для нерезидентов города – подтверждение места жительства);
• Документы, относящиеся к теме обращения (например, выписка из реестра, проектный план, жалоба и т.п.);
• Для юридических лиц – доверенность от руководителя и уставные документы.

Порядок подачи

1. При входе предъявите QR‑код (полученный в подтверждении) и паспорт.
2. Сотрудник приёмной проверит наличие всех необходимых бумаг.
3. После проверки вы будете направлены в конференц‑зал №1, где состоится встреча с мэром.

Отделы, участвующие в приёме

Для более эффективного решения вопросов в приёмной участвуют несколько подразделений мэрии.

• Отдел работы с гражданами – первичная фильтрация запросов, предоставление справочной информации;
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы, связанные с земельными участками, строительством, реконструкцией.
• Социальный отдел – помощь в вопросах соцзащиты, льгот, поддержки семей.
• Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки предпринимательства, налоговых льгот.

Руководство мэрии

Для понимания, к кому именно будет направлен ваш запрос, полезно знать структуру руководства.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались сервисом записи.

• Мария П. (жительница 3‑го микрорайона): «Онлайн‑запись прошла за 3 минуты, а в день приёма всё прошло без очереди. Очень удобно!»
• Алексей К. (предприниматель): «С помощью личного кабинета я смог подготовить все документы заранее, и мэр сразу дал рекомендации по получению субсидии.»
• Ольга С. (мать двоих детей): «Горячая линия помогла подобрать дату, когда я могла бы прийти с ребёнком. Сотрудники вежливые и профессиональные.»

Записаться на приём к мэру Ярославля теперь проще, чем когда‑либо. Выбирайте удобный способ – онлайн, телефон или электронную почту, готовьте необходимые документы и следуйте указанному графику. При правильном подходе ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки, а вы получите ответ от высшего исполнительного органа города.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.meriyaroslavl.ru
Горячая линия: +7 (8312) -5‑55‑55 (09:00‑18:00, пн‑пт)
Телефон (мобильный): +7 (911) -23‑45‑67
E‑mail: priem@meriyaroslavl.ru
Личный кабинет: https://www.meriyaroslavl.ru/cabinet
Адрес приёмной: ул. Советская, 1, г. Ярославль, 150000
Парковка: рядом – платная, 10 минут пешком от входа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Желаем успешного взаимодействия с мэрией!