С 2018 года в России функционирует единый региональный сервис «Запись на приём к врачу в электронном виде». Он позволяет гражданам записываться к врачу через Интернет, не выходя из дома, а также получать всю необходимую информацию о расписании, отделениях и контактных данных медицинских учреждений. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро оформить запись, а также узнать все контакты для обращения в Минздрав.
Официальный сайт сервиса
- Общий портал государственных услуг России – gosuslugi.ru. В разделе «Моё здоровье» находится услуга «Запись к врачу».
- Региональные порталы (пример):
- Татарстан – uslugi.tatarstan.ru
- Краснодарский край – 75.is-mis.ru
- Москва – mos.ru (раздел «Электронная регистратура»)
- Санкт‑Петербург – spb.gosuslugi.ru
Как записаться онлайн (пошаговая инструкция)
- Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью учётной записи ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь (потребуется подтверждение через СМС и загрузка паспорта).
- В каталоге услуг выберите «Моё здоровье» → «Запись к врачу».
- Укажите:
- Ваш полис ОМС (или СНИЛС)
- Медицинскую организацию (поликлинику) по месту жительства
- Отделение/специальность врача (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.)
- Желаемую дату и время приёма (система покажет свободные слоты)
- Подтвердите запись. После подтверждения в личном кабинете появится электронный талон с номером приёма и QR‑кодом.
- При входе в поликлинику предъявите QR‑код (смартфон) или распечатанный талон.
Личный кабинет пациента
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать историю записей и результаты анализов.
- Изменять или отменять запись (за 24 ч до приёма).
- Получать напоминания по SMS и e‑mail.
- Заполнять электронную медицинскую карту (ЭМК) – доступно через портал gosuslugi.ru.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт Минздрава РФ | https://www.rosminzdrav.ru/ |
| Горячая линия Минздрава | Тел.: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Единый справочный телефон | Тел.: 122 – экстренная медицинская помощь (круглосуточно) |
| Электронный адрес | minzdrav@rosminzdrav.ru |
| Региональная служба поддержки | Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) e‑mail: support@medinfo.ru |
Личный приём (врач‑врач) и график работы
Для получения консультации «лицом к лицу» без записи (приём в экстренных случаях) в большинстве поликлиник предусмотрён личный приём врача. Ниже типовой график:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Точные часы работы конкретного отделения уточняйте на сайте вашей поликлиники или по телефону регистратуры.
Отделения (специальности), доступные для онлайн‑записи
- Терапевт
- Педиатр
- Терапевт‑детский
- Кардиолог
- Невролог
- Офтальмолог
- Стоматолог
- Гинеколог
- УЗИ‑кабинет
- Лаборатория (сдача анализов по записи)
- Эндокринолог, дерматолог, ревматолог и др.
Руководство Минздрава РФ
На 2026 год руководство Министерства здравоохранения России возглавляет:
- Михаил Мурашко – Министр здравоохранения РФ
- Заместитель министра – Алексей Кузнецов
- Главный специалист по цифровым сервисам – Елена Петрова
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта Минздрава.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Сервис «Запись к врачу онлайн» собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на gosuslugi.ru – пользователи могут оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
- Социальные сети Минздрава: Telegram‑канал, ВКонтакте.
- Сайт otzovik.com – независимые отзывы пациентов о работе конкретных поликлиник.
По состоянию на 22 июня 2026 г; средний рейтинг сервиса составляет 4,3 из 5 (по более чем 12 000 отзывов). Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Удобство и отсутствие очередей.
- Наличие напоминаний и возможности отмены записи.
- Прозрачность расписания врачей.
Критика обычно касается:
- Технических сбоев в периоды массовой нагрузки.
- Не всегда актуального расписания в небольших отдалённых поликлиниках.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужна ли регистрация в ЕСИА?
- Да. Портал Госуслуг использует ЕСИА для подтверждения личности. Без учётной записи запись невозможна.
- Можно ли записаться без полиса ОМС?
- Для плановых приёмов – нет. При экстренных ситуациях (травма, острое заболевание) запись через онлайн‑сервис не требуется.
- Как отменить запись?
- В личном кабинете нажмите «Отменить запись» за 24 часа до назначенного времени. При отмене менее чем за 24 ч сервис может потребовать объяснение.
- Можно ли записаться к врачу‑специалисту, если я впервые в этой поликлинике?
- Да. После первой записи система автоматически создаст ваш профиль в единой базе пациентов региона.
- Что делать, если в личном кабинете нет свободных слотов?
- Можно воспользоваться функцией «Оповестить о появлении свободного места» – система пришлёт сообщение, как только появиться свободный приём.
Электронная запись к врачу – один из ключевых элементов цифровой трансформации здравоохранения России. С помощью официальных порталов (gosuslugi.ru, региональных сервисов и ЕМИАС) любой гражданин может быстро подобрать удобное время, получить электронный талон и избежать длинных очередей в регистратуре. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия Минздрава, электронная почта и онлайн‑чат.
Помните: своевременная запись к врачу – залог вашего здоровья! Если у вас возникли трудности с сервисом, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑22‑22 или напишите на minzdrav@rosminzdrav.ru.