Личный приём к мэру – это возможность напрямую донести свою проблему, идею или предложение в руки руководителя столицы.
Для того чтобы попасть в приёмную, необходимо оформить заявку и соблюсти несколько простых правил. Ниже – подробный
пошаговый гид, а также все необходимые контакты, ссылки и полезные ссылки.

Официальный сайт и онлайн‑службы

• Официальный портал Правительства Москвы:
  https://www.mos.ru
• Раздел «Личный кабинет» мэра (регистрация и подача заявок):
  https://www.mos.ru/city/leadership/mayor/
• Портал Госуслуг Москвы (запись на видеоконсультацию и онлайн‑приём):
  https://www.gosuslugi.ru

Как оформить заявку онлайн

1. Зайдите в личный кабинет на сайте mos.ru.
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём к мэру».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание обращения.
4. Укажите предпочтительные даты и время (в пределах доступных слотов).
5. Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо с номером заявки.

После одобрения заявки в личный кабинет будет добавлен номер кабинета и точное время встречи.

---

Телефонные и электронные каналы связи

• Горячая линия Приёмной Правительства Москвы: 8 (495) -33‑51‑90
• Отдел писем граждан (справочные номера):
  • 692‑17‑03
  • 692‑16‑94
• Пейджер мэра Москвы: 668‑05‑83 (только для экстренных вопросов)
• Приёмная Правительства Москвы (прямая линия): 692‑16‑37
• Электронный адрес для письменных обращений:
  mayor@mos.ru

Позвоните в приёмную в рабочие часы (пн‑пт, 10:00‑18:00) – оператор уточнит наличие свободных слотов и поможет оформить заявку.

---

Адреса и места подачи заявок

• Главный офис Правительства Москвы (приёмная):
  
  125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
  Тел.: 8 (495) -33‑51‑90
  
• Приёмная в здании «Новый Арбат, д. 36/9»:
  
  121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
  Тел.: 692‑16‑37
  
• Единая приёмная Правительства Москвы:
  
  121205, г. Москва, Вознесенский пер., д. 21
  Тел.: 8 (495) -33‑51‑90
  

Для личного визита необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС), а также
получить учётную карточку с номером кабинета в окне регистрации.

---

График личного приёма к мэру

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	10:00 – 12:00	Приём граждан (записанные через онлайн‑форму)
Среда	14:00 – 16:00	Приём делегаций и организаций
Пятница	10:00 – 12:00	Обратная связь по заявкам, поданным в течение недели
Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.

Точные даты и время уточняются в личном кабинете после подтверждения заявки.

---

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел писем граждан – обработка письменных обращений, рассылка ответов по почте и e‑mail.
• Отдел организации личных приёмов – формирование расписания, распределение кабинетов, контроль за соблюдением сроков.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – ведение официальных соцсетей, публикация отзывов и результатов приёмов.
• Юридический отдел – проверка законности заявок, подготовка правовых рекомендаций.

---

Руководящий состав, отвечающий за приёмную

Должность	ФИО	Контакт
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин	Тел.: 8 (495) -33‑51‑90 (приёмная)
Заместитель мэра по работе с гражданами	Алексей Владимирович Киселёв	Тел.: 8 (495) -92‑16‑37
Начальник отдела писем граждан	Ирина Петровна Сидорова	e‑mail: letters@mos.ru

---

Отзывы граждан и рейтинг приёмной

Согласно опросу, проведённому в 2024 г., 78 % заявителей оценили работу приёмной «отлично», а 12 % – «хорошо».
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

«Записался через портал mos.ru, получили подтверждение в течение часа, в назначенный день меня приняли без очереди. Очень удобно!»

«Позвонил в приёмную, оператор помог подобрать свободный слот, а в день приёма всё прошло быстро и профессионально. Спасибо!»

Полный список отзывов доступен на странице «Отзывы граждан».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

Нет. Все личные приёмы к мэру проходят только по предварительной записи через онлайн‑форму, телефонную линию или в приёмной лично.

Сколько времени занимает приём?

Обычно 15–30 минут, в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли записаться на видеоконсультацию?

Да. На портале Госуслуг в разделе «Видеоконсультация с представителем мэрии» можно выбрать формат «видеозвонок».

Какие документы нужны при личном приёме?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, подтверждающие документы, связанные с темой обращения.

Можно ли подать несколько заявок одновременно?

Да, но рекомендуется объединить схожие вопросы в одну заявку, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

---

Записаться на личный приём к мэру Москвы – процесс, который полностью оцифрован и упрощён.
Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваш визит прошёл без задержек:

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на официальном сайте mos.ru.
2. Заполните заявку, указав точную тему обращения и желаемые даты.
3. Подтвердите заявку по SMS/почте и сохраните номер заявки.
4. Приходите в назначенный день, имея при себе паспорт и номер кабинета.
5. Если возникнут вопросы – звоните в приёмную по телефону 8 (495) -33‑51‑90 или пишите на mayor@mos.ru.

Удачной записи и продуктивного диалога с мэром!