Главой Администрации города Тула является Сергей Владимирович Про́копьев. Приём граждан проводится как в очной форме, так и в электронном виде. Ниже подробно описаны все способы записи, необходимые контакты, график приёма и дополнительные сведения.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт администрации: https://tula.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (для подачи заявок онлайн): https://lk.tula.gov.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): gosuslugi71tularegion.ru/obrat

В личном кабинете можно:

1. Создать новое обращение с пометкой «Личный приём к главе администрации»;
2. Указать удобные даты и время (по предложенному графику);
3. Отследить статус рассмотрения обращения;
4. Получить подтверждение записи в виде электронного документа.

---

Горячие линии и телефонные контакты

Горячая линия администрации (общие вопросы):	8‑800‑450‑00‑71
Телефон доверия главы администрации:	7 (4872) -3‑11‑37
Телефон для записи на личный приём:	8 (4872) -4‑99‑98
Телефон отдела по работе с обращениями граждан:	7 (4872) -3‑80‑71

При звонке оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты в графике приёма.

---

Электронный адрес

Для подачи письменных запросов используйте адрес:

• Э‑почта: postcityadm@tula.ru

В письме обязательно укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Краткое содержание вопроса;
• Предпочтительные даты и время встречи;
• Приложите копию паспорта (скан) – это требование для подтверждения личности.

---

График личных приёмов

Личный приём к главе администрации проходит еженедельно в два приёма:

День недели	Время приёма	Место проведения
Вторник	10:00 – 12:00	Зал заседаний, 1‑й этаж, Администрация города Тула, ул. Советская, 1
Четверг	14:00 – 16:00	Зал заседаний, 1‑й этаж, Администрация города Тула, ул. Советская, 1

Приём в другие дни возможен только по предварительной записи и согласованию с руководством отдела.

---

Как записаться (поэтапная инструкция)

5.1 Через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – один раз).
2. Выберите раздел «Обращения» → «Личный приём к главе администрации».
3. Заполните форму: ФИО, телефон, тема обращения, желаемые даты.
4. Прикрепите скан паспорта.
5. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

5.2 По телефону

1. Позвоните по номеру 8 (4872) -4‑99‑98 в рабочее время (09:00‑18:00).
2. Скажите оператору, что хотите записаться на личный приём к главе администрации.
3. Уточните удобные даты, подтвердите личные данные.
4. Оператор пришлёт СМС‑подтверждение с номером записи.

5.3 По электронной почте

1. Сформируйте письмо на postcityadm@tula.ru с темой «Запись на личный приём к главе администрации».
2. Укажите все необходимые сведения (см. пункт 3).
3. Приложите скан паспорта.
4. Ожидайте ответ в течение 2‑3 рабочих дней.

---

Отделы, участвующие в организации приёма

• Отдел по работе с обращениями граждан – координация записей, подготовка протоколов.
• Секретариат главы администрации – подтверждение времени, подготовка вопросов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров – проверка документов, подтверждающих личность.

---

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Э‑почта
Глава Администрации города Тула	Сергей Владимирович Про́копьев	7 (4872) -3‑11‑37	prokopiev@tula.gov.ru
Заместитель главы – по работе с гражданами	Иван Иванович Смирнов	7 (4872) -3‑80‑71	smirnov@tula.gov.ru

---

Отзывы граждан и рейтинг службы

Отзывы о работе приёма публикуются на портале «Открытый регион 71». Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Быстро записали, ответ получили в течение суток, всё прошло без очередей» – 5/5.
• «Служба вежливая, но хотелось бы более гибкого графика» – 4/5.
• «Электронный приём удобен, но иногда письма попадают в спам» – 3/5.

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте tula.gov.ru/otzyvy.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Нужно ли предварительно подтверждать личность?

Да. При записи в личный кабинет требуется загрузить скан паспорта. При телефонной записи вас попросят прислать копию по e‑mail или принести оригинал в день приёма.

9.2 Можно ли прийти без записи?

Только в случае экстренных вопросов, которые решаются через телефон доверия (8‑800‑450‑00‑71). Обычные обращения требуют предварительной записи.

9.3 Как отменить или перенести запись?

Отменить/перенести запись можно:

• Через личный кабинет – раздел «Мои записи» → «Отменить»;
• Позвонив по телефону 8 (4872) -4‑99‑98 не менее чем за 24 часа до назначенного времени;
• Отправив письмо с темой «Отмена записи» на postcityadm@tula.ru.

9.4 Какие документы необходимо взять с собой?

Для личного приёма обычно требуется:

• Паспорт (оригинал);
• Копия заявления (если подавалось в электронном виде);
• Документы, подтверждающие суть обращения (например, справки, выписки, договоры).

---

Записаться на приём к главе Администрации города Тула можно тремя удобными способами: через личный кабинет на официальном портале, по телефону 8 (4872) -4‑99‑98 или отправив электронное письмо. График приёма – вторник 10‑12 ч; и четверг 14‑16 ч.. Все контакты, ссылки и рекомендации собраны в этой статье, чтобы процесс записи был максимально простым и прозрачным.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑450‑00‑71 или пишите в электронную приёмную. Желаем вам успешного взаимодействия с городской властью!