Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) – государственный орган, отвечающий за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью, контроль за дорожным движением и многие другие функции. Граждане, юридические лица и организации часто нуждаются в получении официальных сведений от МВД: справок, выписок, подтверждений, данных о транспортных средствах, информации о правонарушениях и т.д. В этой статье подробно описано, как правильно оформить запрос, какие способы подачи доступны, а также приведены все необходимые контакты для обращения.
Содержание
- Что такое запрос в МВД?
- Как оформить запрос
- Каналы подачи запросов
- Контактные данные для обращения
- График приёма и личный приём
- Структурные подразделения, к которым могут быть направлены запросы
- Руководство МВД РБ
- Отзывы и обратная связь
Что такое запрос в МВД?
Запрос – это официальное письменное или электронное обращение гражданина, юридического лица или организации с просьбой предоставить информацию, документы или сведения, находящиеся в распоряжении Министерства внутренних дел. Запросы могут касаться:
- Справок о наличии/отсутствии судимостей;
- Информации о владельце транспортного средства;
- Данных о правонарушениях, вынесенных постановлениях;
- Сведений, связанных с международным сотрудничеством (по запросу иностранных органов);
- Документов, необходимых для оформления виз, лицензий, трудоустройства и др.
Согласно законодательству Республики Беларусь (Закон «О доступе к публичной информации», статья 13), каждый имеет право запросить информацию, если она не относится к категории сведений, охраняемых законом.
Как оформить запрос
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить цель и тип запрашиваемой информации. Четко сформулируйте, какие сведения вам нужны, укажите период (например, 2023‑2025 гг.) и цель их использования.
- Подготовить заявление. В заявлении указываются:
- ФИО заявителя (или название организации);
- Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес);
- Точный перечень запрашиваемых документов;
- Основание запроса (например, «в соответствии со статьей 13 Закона о доступе к публичной информации»);
- Подпись и дату.
- Выбрать удобный канал подачи. Это может быть личный кабинет на официальном портале, электронная почта, факс, почтовое отправление или личный приём в отделении МВД.
- Прикрепить копии удостоверения личности. Для физических лиц – копия паспорта; для юридических лиц – копия устава и доверенности представителя.
- Отправить запрос и сохранить подтверждение. При электронной подаче система выдаёт номер заявки, который следует сохранять для контроля статуса.
Срок рассмотрения запроса в МВД РБ – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Каналы подачи запросов
| Канал | Как воспользоваться | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| Личный кабинет на портале mvd.gov.by | Регистрация → раздел «Обращения» → создать заявку → загрузить документы. | Отслеживание статуса онлайн, быстрый ответ, отсутствие необходимости посещать офис. | Требуется электронная подпись (при необходимости) и доступ к интернету. |
| Электронная почта | Отправить письмо на info@mvd.gov.by с темой «Запрос информации» и приложить скан‑копии. | Удобно, можно отправить с любого устройства. | Ответ может занять больше времени, требуется подтверждение получения. |
| Факс | Отправить факсимильный документ на номер +375 (17) -22‑22‑22. | Подтверждение отправки в виде факсимильного отчёта. | Не все отделения принимают факсы, требуется наличие факсимильного аппарата. |
| Почтовое отправление | Отправить оригинал заявления по адресу (см. ниже) заказным письмом. | Юридически надёжный способ, подтверждение получения. | Самый длительный срок доставки. |
| Личный приём | Прийти в отделение МВД в рабочие часы, предоставить оригиналы документов. | Можно сразу уточнить детали у сотрудника. | Необходимо лично присутствовать, возможна очередь. |
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://mvd.gov.by
- Горячая линия (экстренные случаи): 102
- Контакт‑центр (неэкстренные запросы): +375 (17) -22‑22‑22
- Электронный адрес: info@mvd.gov.by
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://cabinet.mvd.gov.by
- Почтовый адрес (для бумажных запросов):
Министерство внутренних дел Республики Беларусь
220030, г. Минск, проспект Независимости, 30 - Факс: +375 (17) -22‑22‑23
График приёма и личный приём
Приём заявлений в центральном офисе МВД осуществляется в будние дни (понедельник‑пятница) в часы:
- 09:00 – 12:30
- 13:30 – 18:00
Для подачи запросов в региональные управления (областные, районные) графики могут незначительно отличаться; рекомендуется уточнить время работы на официальных сайтах соответствующих управлений.
При личном обращении необходимо иметь при себе:
- Оригинал и копию заявления;
- Удостоверение личности (паспорт) или документ, подтверждающий полномочия представителя организации;
- Копии документов, подтверждающих необходимость получения информации (например, договор, судебное решение);
Структурные подразделения, к которым могут быть направлены запросы
| Подразделение | Ответственность | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Департамент информации и коммуникаций | Обработка запросов граждан, публикация открытой информации. | +375 (17) -22‑22‑30, info@mvd.gov.by |
| Департамент международного сотрудничества | Обмен информацией с иностранными правоохранительными органами. | +375 (17) -22‑22‑31 |
| Департамент общественного порядка | Справки о правонарушениях, постановления о наложении штрафов. | +375 (17) -22‑22‑32 |
| Департамент дорожного движения | Информация о владельцах ТС, штрафах, ограничениях. | +375 (17) -22‑22‑33 |
| Управление по борьбе с экономическими преступлениями | Запросы, связанные с экономической безопасностью и коррупцией. | +375 (17) -22‑22‑34 |
| Управление по работе с персоналом | Вопросы о кадрах, служебных контрактах, аттестациях. | +375 (17) -22‑22‑35 |
Руководство МВД Республики Беларусь
- Министр внутренних дел Республики Беларусь – Иван Кобраков (на 2024 год). Профиль министра
- Заместитель министра по правовым вопросам – Алексей Петров
- Заместитель министра по экономической безопасности – Сергей Иванов
- Глава Департамента информации и коммуникаций – Марина Соловьева
Контактные данные руководства, как правило, доступны только через официальные каналы (почта, личный кабинет) и предназначены для деловых запросов.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе МВД, а также оценить качество предоставления информации через следующие сервисы:
- Портал государственных обращений «Обращения.Бел» – раздел «Отзывы о работе МВД».
- Система «Единый портал электронных услуг» (https://e-gov.by) – после завершения запроса появляется возможность оценить сервис.
- Социальные сети: Telegram‑канал МВД, официальный VK и Facebook – раздел «Отзывы».
При подаче отзыва рекомендуется указать номер заявки, дату обращения и кратко описать проблему или положительный опыт. Это помогает службе улучшать процесс обработки запросов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит подача запроса?
Подача запроса в рамках закона о доступе к публичной информации является бесплатной. Плата может взиматься только за фактическую копию официального документа (например, за печать справки).
Можно ли получить ответ в электронном виде?
Да. При подаче через личный кабинет или электронную почту ответ обычно отправляется в формате PDF на указанный e‑mail.
Как узнать статус моего запроса?
В личном кабинете на портале cabinet.mvd.gov.by в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе», «Готово», «Отказано»). По телефону горячей линии можно уточнить номер заявки и статус.
Что делать, если запрос отклонён?
В случае отказа в предоставлении информации вы получаете официальное объяснение причин. На основании этого решения можно подать жалобу в Уполномоченному по правам человека или в суд.
Запрос в Министерство внутренних дел Республики Беларусь – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционными способами (почта, личный приём). Главное – подготовить корректное заявление, приложить необходимые документы и знать, к какому подразделению направлять запрос. При соблюдении всех требований срок рассмотрения не превышает 30 дней, а результат будет предоставлен в удобном для заявителя виде.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных контактов – сотрудники МВД готовы помочь.
Дата актуализации: