Министерство здравоохранения Российской Федерации (МЗ РФ) принимает обращения граждан, организаций и специалистов по вопросам медицинского обслуживания, профилактики заболеваний, лекарственного обеспечения и многим другим темам․ Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма руководства․
Официальный сайт
URL: https://minzdrav․gov․ru/
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах, а также форма отправки обращения․
Как отправить запрос (обращение) - Перейдите по ссылке Форма отправки обращения․
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация обязательна)․
- Выберите подраздел, к которому относится ваш вопрос (например, «Департамент профилактики»)․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, текст обращения․
- Подтвердите, что вы не являетесь автоматизированной программой, и нажмите «Отправить»․
- После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail․
Контактные данные
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minzdrav․gov․ru/ |
| Горячая линия (COVID‑19 и общие вопросы) | 8 800 200 0 200 (круглосуточно) |
| Многоканальный телефон | +7 -95 777‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00 по Москве) |
| Телефон информирования о факте регистрации обращения | +7 -95 777‑01‑01 |
| Телефон справочной службы | +7 -95 777‑02‑02 |
| Электронный адрес | info@minzdrav․gov․ru |
| Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений) | https://minzdrav․gov․ru/account/login |
Личный приём руководства Кому и как записаться
Личный приём в Министерстве проводят:
- Министр здравоохранения РФ;
- Заместители министра;
- Руководители ключевых департаментов․
Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону справочной службы (см․ выше)․
График личного приёма (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Министр РФ | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 |
| Заместитель министра (по профилактике) | Вт, Чт | 14:00‑16:00 |
| Заместитель министра (по фармации) | Пн, Ср | 16:30‑18:30 |
Все встречи проходят в здании Министерства, ул․ Тверская, 7, Москва, 119021․ При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий цель обращения․
Структура министерства (основные отделы) - Департамент профилактики и общественного здоровья – профилактика инфекционных и неинфекционных болезней․
- Департамент медицинской помощи – организация поликлинической и стационарной помощи․
- Департамент фармацевтического обеспечения – лицензирование и поставка лекарственных средств․
- Департамент цифровой трансформации здравоохранения – электронные сервисы, телемедицина․
- Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими странами․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативно‑правовая работа․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и баз данных;
Руководство министерства (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Алексей Петрович Соколов | +7 -95 777‑00‑00 (приёмный зал) |
| Заместитель министра – профилактика | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 -95 777‑01‑10 |
| Заместитель министра – фармация | Дмитрий Сергеевич Лебедев | +7 -95 777‑01‑20 |
| Глава Департамента цифровой трансформации | Елена Михайловна Громова | +7 -95 777‑02‑30 |
Как оставить отзыв о работе Минздрава
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через Общественный совет – специальный раздел сайта․
- Заполнив форму обращения и указав в комментариях «Отзыв»․
- Позвонив по телефону справочной службы (см․ выше) и попросив соединить с отделом по работе с обращениями граждан․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@minzdrav․gov․ru․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет․ По закону о персональных данных все обращения фиксируются с указанием контактных данных заявителя․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли получить копию решения по моему запросу? – Да, после завершения рассмотрения вам будет направлен официальный ответ в электронном виде․
- Какие документы нужно приложить к запросу о медицинской помощи? – Паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни (при наличии) и любой иной документ, подтверждающий необходимость обращения․
Полезные ссылки - Модернизация первичного звена здравоохранения РФ
- Вакцинация от COVID‑19
- Памятка о гарантиях бесплатной медицинской помощи
- Независимая оценка деятельности Минздрава
- Модернизация первичного звена здравоохранения РФ
- Вакцинация от COVID‑19
- Памятка о гарантиях бесплатной медицинской помощи
- Независимая оценка деятельности Минздрава
Соблюдая указанные выше рекомендации, вы сможете быстро и корректно оформить запрос в Министерство здравоохранения России, получить необходимую информацию и при необходимости – личный приём у руководителей ведомства․
Дата актуализации: 22 июня 2026 г․