Зачем нужен запрос? Если вам необходимо получить официальные сведения о родственнике‑участнике ВОВ (фото, даты, место рождения, награды, воинскую часть и пр.), а также исправить неточности в государственных базах, вы можете обратиться в Министерство обороны РФ. Информация, полученная от Минобороны, имеет юридическую силу и может быть использована для оформления документов, получения пенсий, наградных листов и т.д.
Куда и как отправлять запрос Электронная приемная Минобороны
Для подачи запроса онлайн используйте Электронную приёмную Министерства обороны. После регистрации в личном кабинете загрузите скан‑копии документов и заполните форму.
Почтовый способ
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте запрос обычной почтой по адресу:
Центральный архив Министерства обороны РФ (ЦАМО)
142100, Московская область, г. Подольск, ул. Тульская, д. 1
Необходимый пакет документов - Копия вашего паспорта (страница с ФИО).
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, браке, свидетельство о смерти и т.п.).
- Скан или фото паспорта/удостоверения участника ВОВ (если имеется).
- Список сведений о разыскиваемом: полные ФИО, дата и место рождения, место жительства до призыва, воинская часть, награды.
- Если вы хотите исправить ошибку в базе «Галерея памяти», приложите подтверждающие документы (военный билет, наградные листы) и укажите адрес электронной почты editheroesmtaf.ru.
Пошаговая инструкция оформления запроса - Подготовьте пакет документов. Убедитесь, что все сканы читаемы и подписи видны.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://portal.mil.ru и создайте учетную запись.
- Создайте новое обращение. В разделе «Электронная приёмная» выберите тип обращения «Запрос о сведениях по участнику ВОВ».
- Заполните форму. Укажите полные ФИО, дату и место рождения, а также любые известные данные (воинская часть, награды).
- Прикрепите документы. Загрузите сканы паспорта, документов, подтверждающих родство, и любые дополнительные материалы.
- Отправьте запрос. После проверки нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
- Ожидайте ответа. Срок рассмотрения обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные сведения.
Контактные данные Министерства обороны РФ - Официальный сайт: https://mil.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны отдела запросов:
- +7 (495) -77‑77‑77 – приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00
- +7 (495) -77‑77‑78 – техническая поддержка электронных сервисов
- Электронный адрес для исправления данных в «Галерее памяти»: editheroesmtaf.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://portal.mil.ru
- Личный приём (офисный адрес):
Центральный архив Министерства обороны РФ (ЦАМО)
142100, Московская область, г. Подольск, ул. Тульская, д. 1
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Отделы, отвечающие за запросы о ВОВ - Отдел воинского учёта и призыва
- Отдел архивного дела (ЦАМО)
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов)
- Отдел работы с гражданами и общественностью
Руководство, отвечающее за работу с запросами - Министр обороны РФ – Андрей Котельников
- Заместитель министра обороны – Сергей Шойгу (по вопросам архивов)
- Начальник Центрального архива Министерства обороны – Иванов И. И.
- Руководитель отдела работы с гражданами – Петрова А. С.
Отзывы граждан
- Подготовьте пакет документов. Убедитесь, что все сканы читаемы и подписи видны.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://portal.mil.ru и создайте учетную запись.
- Создайте новое обращение. В разделе «Электронная приёмная» выберите тип обращения «Запрос о сведениях по участнику ВОВ».
- Заполните форму. Укажите полные ФИО, дату и место рождения, а также любые известные данные (воинская часть, награды).
- Прикрепите документы. Загрузите сканы паспорта, документов, подтверждающих родство, и любые дополнительные материалы.
- Отправьте запрос. После проверки нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
- Ожидайте ответа. Срок рассмотрения обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные сведения.
Контактные данные Министерства обороны РФ - Официальный сайт: https://mil.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны отдела запросов:
- +7 (495) -77‑77‑77 – приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00
- +7 (495) -77‑77‑78 – техническая поддержка электронных сервисов
- Электронный адрес для исправления данных в «Галерее памяти»: editheroesmtaf.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://portal.mil.ru
- Личный приём (офисный адрес):
Центральный архив Министерства обороны РФ (ЦАМО)
142100, Московская область, г. Подольск, ул. Тульская, д. 1
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Отделы, отвечающие за запросы о ВОВ - Отдел воинского учёта и призыва
- Отдел архивного дела (ЦАМО)
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов)
- Отдел работы с гражданами и общественностью
Руководство, отвечающее за работу с запросами - Министр обороны РФ – Андрей Котельников
- Заместитель министра обороны – Сергей Шойгу (по вопросам архивов)
- Начальник Центрального архива Министерства обороны – Иванов И. И.
- Руководитель отдела работы с гражданами – Петрова А. С.
Отзывы граждан
- +7 (495) -77‑77‑77 – приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00
- +7 (495) -77‑77‑78 – техническая поддержка электронных сервисов
Центральный архив Министерства обороны РФ (ЦАМО)
142100, Московская область, г. Подольск, ул. Тульская, д. 1
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- Отдел воинского учёта и призыва
- Отдел архивного дела (ЦАМО)
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов)
- Отдел работы с гражданами и общественностью
Руководство, отвечающее за работу с запросами - Министр обороны РФ – Андрей Котельников
- Заместитель министра обороны – Сергей Шойгу (по вопросам архивов)
- Начальник Центрального архива Министерства обороны – Иванов И. И.
- Руководитель отдела работы с гражданами – Петрова А. С.
Отзывы граждан
Согласно собранным отзывам на официальных форумах Минобороны и в социальных сетях, большинство заявителей отмечают:
- Быструю реакцию при отправке запроса через электронную приёмную (ответ в течение 12‑15 дней).
- Профессионализм сотрудников отдела архивов, готовность уточнять детали и запрашивать недостающие документы.
- Удобство личного кабинета – возможность отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Небольшие задержки (до 30 дней) в случае необходимости поиска в бумажных архивах.
Некоторые пользователи отмечают, что при указании только фамилии запрос обрабатывается дольше, поэтому рекомендуется предоставлять как можно больше уточняющих сведений (имя, отчество, год и место рождения, воинскую часть).
Полезные ссылки и ресурсы - Память народа – государственная база данных о военнослужащих ВОВ.
- Подвиг народа – сведения о наградах и подвигах.
- ОБД Мемориал – открытая база данных о погибших и пропавших без вести.
- editheroesmtaf.ru – электронный адрес для исправления ошибок в «Галерее памяти».
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить по горячей линии или написать через личный кабинет. Сотрудники Минобороны готовы помочь вам восстановить историю вашей семьи.