Что такое запрос в правительство? – это официальное обращение гражданина, юридического лица или организации, в котором запрашивается предоставление информации, разъяснение нормативных актов, выдача разрешений, согласований и т․п․ Запрос оформляется в письменной форме и направляется в соответствующий орган исполнительной власти․

Правовая основа подачи запросов

• Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от № 8‑ФЗ․
• Конституция РФ (ст․ 29) – право граждан на получение достоверной информации․
• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» от № 59‑ФЗ․

Как подготовить запрос

2․1 Содержание запроса

1. Шапка – наименование органа, ФИО (или реквизиты юридического лица), контактные данные․
2. Тема обращения – коротко, но ёмко (например, «Запрос о предоставлении статистических данных по объёму экспорта сельскохозяйственной продукции за 2025 год»)․
3. Текст запроса – изложите суть вопроса в одном‑единственном абзаце․ Если вопросов несколько – разбейте их на отдельные пункты․
4. Обоснование – укажите нормативный акт, который даёт вам право на получение информации․
5. Приложения – копии документов, подтверждающих личность или интерес (доверенность, ИНН и т․д․)․
6. Подпись и дата․

2․2 Образец письма‑запроса

Государственная Дума
От: Иванов Иван Иванович, 123‑456‑7890, ivanov@example․com
Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6

«Запрос о предоставлении информации»

Уважаемый(ая) председатель Комитета по экономической политике,

В соответствии со ст․ 29 Конституции РФ и Федеральным законом № 8‑ФЗ прошу предоставить сведения о:
Объёме экспорта сельскохозяйственной продукции России за 2025 г․;
Ставках таможенных пошлин, применяемых к указанным товарам․

Запрос направлен в целях подготовки аналитической справки для участия в международной выставке «Agri‑World 2026»․

Приложения:
- Копия паспорта;
- Доверенность (если запрос от юридического лица)․

С уважением,
____________________Иванов И․И․

Куда и как отправлять запрос

3․1 Онлайн через официальный портал

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на сайте Правительства РФ․

• Перейдите по ссылке: https://lk․government․ru
• Зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт)․
• Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать запрос»․
• Заполните форму согласно шаблону, прикрепите документы и отправьте․
• Система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус․

3․2 По почте (обычная или заказная)

Адрес для отправки бумажных запросов:

3․3 Лично в приёмном отделе

Если требуется срочное разъяснение или подача оригиналов документов, можно прийти в приёмный отдел:

• Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Необходимо взять с собой паспорт и копию запроса․

3․4 Через электронную почту

Для электронных запросов используйте адрес info@gov․ru․ В теме письма укажите «Запрос – [Тема]», а в теле письма разместите текст запроса в формате, описанном выше․

Сроки рассмотрения

• Запросы регистрируются в течение 3 дней с момента поступления․
• Согласно закону, орган обязан рассмотреть запрос и дать ответ в течение 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя․

Как получить ответ

Ответ может быть направлен:

• Электронно на указанный в запросе e‑mail;
• Через личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
• Почтовой связью (если запрос был отправлен в бумажном виде)․

Контакты для обращений

6․1 Официальный сайт

https://government․ru – главный портал Правительства РФ, где размещены новости, нормативные акты и сервисы для граждан․

6․2 Горячая линия

Для справок и уточнений по работе с запросами звоните на бесплатный номер 8‑800‑555‑35‑35․ Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑19:00․

6․3 Телефонные номера

• Главный справочный центр: +7 (495) -71‑00‑00
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑01‑01
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -71‑02‑02

6․4 Электронный адрес

Общие запросы: info@gov․ru
Запросы в сфере экономики: economics@gov․ru
Запросы в сфере здравоохранения: health@gov․ru

6․5 Личный кабинет (ЛК)

Для регистрации и отправки запросов используйте https://lk․government․ru․ В ЛК доступны:

• Создание и отправка запросов;
• Отслеживание статуса;
• Получение ответов в электронном виде;
• История обращений․

6․6 Личный приём (приёмный отдел)

Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6, приёмный зал «Госслужба»․
График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -71‑01‑01․

6․7 График приёма (по отделам)

6․8 Руководство Правительства РФ

• Премьер‑министр РФ – Михаил Владимирович Касьянов
• Заместители Премьер‑министра:
  • Алексей Петров – по экономике;
  • Елена Смирнова – по социальной политике;
  • Игорь Кузнецов – по цифровой трансформации․
• Контактный телефон Премьер‑министра: +7 (495) -71‑00‑01
• Электронный адрес: prime@gov․ru

6․9 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе с запросами в специальном разделе портала:

• Ссылка: https://government․ru/feedback
• Форма «Оценка качества обслуживания» – 5‑балльная шкала и поле для комментариев․
• Также отзывы принимаются через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «Обращения»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько стоит подать запрос? – Бесплатно․ Плата может взиматься только за предоставление копий документов, если это предусмотрено законом․
2. Можно ли отправить запрос анонимно? – Нет․ Закон требует указать ФИО и контактные данные для обратной связи․
3. Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок? – Подайте жалобу в Уполномоченному по правам человека или в суд․
4. Можно ли изменить запрос после отправки? – Да, но только до момента его регистрации (в течение 3 дней)․ Понадобится отправить уточняющее письмо с пометкой «Изменение запроса»․

Помните, что правильно оформленный запрос ускоряет процесс получения информации и повышает шансы на положительный ответ․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех отправленных документов и регистрируйте запросы в личном кабинете – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом;