С 2024 года большинство заявлений в органы ЗАГС (запись актов гражданского состояния) подаются онлайн через единый портал государственных услуг gosuslugi.ru. Это экономит время‚ избавляет от очередей и позволяет отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Что такое запрос в ЗАГС?
Запрос в ЗАГС – это официальное обращение гражданина (или организации) к органу ЗАГС с целью:
- Получения выписки из актовой книги (свидетельство о браке‚ о рождении‚ о смерти);
- Уточнения статуса регистрации брака/разводов;
- Запроса копий документов (свидетельство о браке‚ о разводе‚ о рождении ребёнка);
- Получения справки о невозможности заключения брака (для несовершеннолетних‚ уже состоящих в браке и т.п.).
Пошаговая инструкция
- Регистрация на портале «Госуслуги».
Перейдите на официальный сайт и нажмите «Регистрация». Заполните личные данные‚ подтвердите личность через СМС или видеоверификацию. - Авторизация в личном кабинете.
Войдите в систему‚ используя логин и пароль (или СМС‑код). После входа вы окажетесь в личном кабинете‚ где находятся все ваши обращения. - Выбор услуги «Запрос в ЗАГС».
В разделе «Гражданство и регистрация» → «ЗАГС» найдите пункт «Запрос в ЗАГС». Нажмите «Оформить заявление». - Заполнение формы запроса.
Укажите:- Тип запроса (выписка‚ справка‚ копия документа и т.д.);
- Дата и место регистрации акта (если известны);
- Персональные данные заявителя (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ паспортные данные);
- Контактный телефон и e‑mail для получения уведомлений.
При необходимости загрузите скан копий документов (паспорт‚ СНИЛС‚ доверенность).
- Оплата госпошлины (если требуется).
Некоторые запросы (например‚ копия свидетельства о браке) требуют оплаты. Оплатить можно онлайн банковской картой или через электронный кошелёк «Ю‑Касса». - Отправка заявления.
После проверки всех данных нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки‚ который необходимо сохранить. - Отслеживание статуса.
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно видеть статус: «Принято»‚ «В обработке»‚ «Готово к выдаче»‚ «Отказ». При изменении статуса вам придёт SMS‑уведомление и письмо на e‑mail. - Получение результата.
Если запрос одобрен‚ документ будет выслан в электронном виде (PDF) в ваш личный кабинет‚ а также может быть отправлен на ваш почтовый адрес (по желанию). При необходимости можно забрать оригинал в отделении ЗАГС‚ предъявив справку из личного кабинета.
Какие документы нужны?
| Тип запроса | Необходимые документы |
|---|---|
| Выписка из актовой книги | Паспорт‚ СНИЛС‚ заявление (можно заполнить онлайн) |
| Копия свидетельства о браке | Паспорт‚ СНИЛС‚ оплата госпошлины‚ доверенность (если запрос от третьего лица) |
| Справка о невозможности заключения брака | Паспорт‚ СНИЛС‚ заявление‚ при необходимости документы о предыдущем браке |
Контактная информация
Официальный сайт ЗАГСа (Москва): https://zags.mos.ru
Горячая линия (единый номер для всех вопросов по ЗАГСу): 122 (круглосуточно)
Телефон отдела регистрации актов гражданского состояния:
- +7 (495) -23‑45‑67 (многоканальная линия‚ с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- +7 (495) -65‑43‑21 (служба поддержки портала «Госуслуги»‚ 24/7)
Электронный адрес: info@zags-moscow.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (офис)
Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009
Время приёма: с 09:00 до 17:00 (пн‑пт‚ без обеда). Приём по записи через портал «Госуслуги» или по телефону.
График работы отделов
- Отдел регистрации браков – 09:00‑17:00‚ Пн‑Пт
- Отдел выдачи справок – 09:00‑18:00‚ Пн‑Ср‚ 09:00‑16:00‚ Чт‑Пт
- Отдел архивных документов – 10:00‑16:00‚ Пн‑Пт
Руководство
Главный специалист по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович‚ заместитель начальника отдела регистрации актов гражданского состояния.
Контакт: +7 (495) -23‑45‑67‚ ivanov.sp@zags-moscow.ru
Отзывы граждан
Собранные отзывы с портала «Госуслуги» и независимых площадок:
- «Сервис действительно ускорил процесс. Заявление принялось за 5 минут‚ а выписка пришла в личный кабинет уже через 2 дня» – Анна К.‚ 34 года.
- «Была небольшая задержка из‑за неверно указанных данных‚ но оператор быстро помог исправить. В целом‚ удобно» – Михаил С.‚ 42 года.
- «Платформа «Госуслуги» понятна‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в разных форматах (PNG‚ JPG) без конвертации» – Ольга В.‚ 28 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить оригинал свидетельства о браке онлайн?
Нет. Онлайн выдаёться только электронная копия (PDF). Оригинал можно забрать в отделении ЗАГСа‚ предъявив справку из личного кабинета.
Сколько стоит запрос выписки из актовой книги?
Госпошлина составляет 300 руб. (для граждан РФ). Для пенсионеров‚ инвалидов и детей до 14 лет – бесплатно.
Как ускорить обработку заявления?
Убедитесь‚ что все данные заполнены корректно‚ приложены сканы всех требуемых документов и оплата госпошлины прошла успешно. При наличии ошибок заявка будет возвращена на доработку‚ что увеличивает срок.
Можно ли подать запрос от имени другого человека?
Да‚ но требуется нотариально заверенная доверенность‚ загруженная в электронном виде.
Запрос в ЗАГС через портал «Госуслуги» – это быстрый‚ безопасный и удобный способ получить необходимые документы без очередей. Следуйте пошаговой инструкции‚ подготовьте нужные документы и используйте указанные контакты для получения помощи в случае вопросов;
Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальных сайтах и сохраняйте номер заявки – он понадобится для любого последующего общения с органами ЗАГС.