Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что такое запрос заявителя в архив?
2. Нормативно‑правовая база
3. Стандартные сроки исполнения
4. Факторы, влияющие на срок
5. Порядок подачи и отслеживания запроса
6. Что делать, если срок превышен?
7. Контакты для обращений
8. Отзывы заявителей

Что такое запрос заявителя в архив?

Запрос заявителя – это официальное обращение гражданина (или юридического лица) к государственному архиву с требованием предоставить документы, находящиеся в его распоряжении, в соответствии с Федеральным законом № 125‑ФЗ «Об archives». Запрос может быть направлен в письменной форме, через электронный кабинет или лично в отделе обслуживания.

Нормативно‑правовая база

• ФЗ № 125‑ФЗ от  г. «Об архивном деле в Российской Федерации»;
• Приказ Минкультуры России № 182 от  г. «Об организации работы с запросами граждан»;
• Гражданский кодекс РФ (раздел о защите информации);
• Региональные нормативные акты, уточняющие сроки в конкретных архивах.

Стандартные сроки исполнения

Согласно пункту 3 статьи 13 ФЗ 125‑ФЗ, архив обязан:

1. Рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней с момента его получения;
2. Если запрос требует дополнительного исследования, предоставить предварительный ответ в течение 10 рабочих дней;
3. Полный комплект документов предоставить в течение 30 календарных дней после окончательного решения о возможности их выдачи.

В исключительных случаях (например, необходимость восстановления документов) срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Факторы, влияющие на срок исполнения

На практический срок могут влиять:

• Объём и состояние запрашиваемых материалов;
• Наличие ограничений по доступу (секретность, персональные данные);
• Технические причины (необходимость оцифровки, реставрации);
• Периодический отпуск персонала архива;
• Сезонные нагрузки (например, в период проведения государственных проверок).

Порядок подачи и отслеживания запроса

Для ускорения процесса рекомендуется следовать следующему алгоритму:

1. Заполнить электронную форму на официальном сайте архива (раздел «Личный кабинет»).
2. Указать точные реквизиты запрашиваемых документов (название, дату, номер дела).
3. Прикрепить копию удостоверения личности (для физических лиц) или доверенности (для юридических лиц).
4. Отправить запрос и сохранить номер заявки – он понадобится для контроля статуса.
5. Следить за статусом в личном кабинете или по горячей линии.

Что делать, если срок превышен?

Если архив не успел выполнить запрос в установленный срок, заявитель имеет право:

• Обратиться в службу контроля исполнения запросов (контактные данные ниже).
• Подать жалобу в Уполномоченный по правам человека или в прокуратуру.
• Требовать компенсацию расходов, связанных с задержкой, в соответствии с законодательством.

Важно фиксировать все обращения (дата, время, имя сотрудника) – это будет доказательной базой при дальнейших действиях.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.state-archive.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел обслуживания запросов – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел оцифровки и реставрации – +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@state-archive.ru

Личный кабинет

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте и используйте ваш ИНН/СНИЛС в качестве логина.

Личный приём (приёмная)

Адрес: г. Москва, ул. Архивная, д. 1, офис 101.

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи).

График приёма по телефону

Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑71 (рабочие часы: 08:00‑18:00).

Отделы архива

1. Отдел исторических документов
2. Отдел государственных архивов
3. Отдел электронных ресурсов
4. Отдел правовой информации

Руководство

• Главный архивариус – Иванов И.И. (контакт: +7 (495) -23‑45‑72)
• Заместитель главного архивариуса – Петров П.П. (контакт: +7 (495) -23‑45‑73)

Отзывы заявителей

Для оставления отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» или отправьте письмо на feedback@state-archive.ru. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Запрос был выполнен в срок, сотрудники вежливы и помогли с поиском нужных документов» – А. Сидорова, .
• «Получил ответ только через 45 дней, хотя срок установлен 30 дней. Пишу жалобу в прокуратуру» – В. Кузнецов, .
• «Отличный сервис личного кабинета, все уведомления приходят вовремя» – Е. Михайлова, .

Соблюдение нормативных сроков исполнения запросов – фундаментальная обязанность государственных архивов. Знание прав, правильное оформление запроса и своевременное использование контактных каналов позволяют заявителю получить нужные документы без лишних задержек. При возникновении проблем следует оперативно обращаться в указанные службы и фиксировать все детали общения.

Примечание; Информация актуальна на 23 июня 2026 г. Возможны изменения контактных данных и регламентов – рекомендуется проверять их на официальном сайте архива.