Заседание правительства – это официальное совещание членов Кабинета министров‚ на котором рассматриваются
вопросы‚ поступившие в виде обращений граждан. По результатам заседания принимаются решения‚
формируются рекомендации и готовятся ответы‚ которые направляются заявителям в установленный законом срок.

Законодательная база

Рассмотрение обращений граждан регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚
а также постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2013 г. № 936‑П. В соответствии с этими актами:

1. Все письменные и устные обращения направляются в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства РФ.
2. Обращения распределяються между Председателем Правительства‚ заместителями Председателя и руководителями аппаратов в зависимости от тематики.
3. Ответы готовятся в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

Как подать обращение

Почтовый способ

Адрес для отправки писем:
103274‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2

Электронный способ

• Через Единый портал обращений граждан (раздел «Отправить обращение»).
• По электронной почте: obraschenia@gov.ru (укажите в теме письма «Обращение гражданина»).
• Через Личный кабинет на сайте Правительства: https://lk.government.ru.

Личный прием

При желании обсудить вопрос лично‚ можно записаться на личный прием к члену правительства или к уполномоченному
сотруднику отдела по работе с обращениями.

Личный прием: порядок и график

График работы приемной: Пн‑Пт‚ 10:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Адрес приемной: г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2‚ кабинет 5

Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67

Электронная запись: https://lk.government.ru/appointment

Контактная информация

Официальный сайт: https://government.ru

Горячая линия (прием обращений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00

Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес: obraschenia@gov.ru

Личный кабинет гражданина: https://lk.government.ru

Структура работы с обращениями

Отделы‚ участвующие в процессе

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация‚ распределение и контроль сроков.
• Департамент документационного обеспечения – оформление ответов‚ хранение архивов.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности вопросов.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики и рекомендаций для последующего улучшения работы.

Руководство‚ принимающее решения

Должность	ФИО	Ответственность
Председатель Правительства РФ	М. В. Мишустин	Рассмотрение стратегически важных обращений.
Заместитель Председателя (социальная политика)	А. В. Кудрин	Обращения‚ связанные с социальными программами.
Заместитель Председателя (экономика)	С. И; Гуриев	Экономические и предпринимательские вопросы.
Руководитель Аппарата Правительства	И. Н. Смирнов	Координация работы отделов и контроль сроков.

Порядок рассмотрения обращения на заседании

1. Регистрация – обращение фиксируется в системе и получает уникальный номер.
2. Классификация – определяется тематика и назначается ответственный заместитель;
3. Подготовка материалов – юридический отдел готовит правовую оценку‚ аналитический – статистику.
4. Включение в повестку – в зависимости от приоритетности обращение вносится в повестку заседания.
5. Рассмотрение – на заседании обсуждаются предложения‚ принимаются решения‚ формулируются рекомендации.
6. Подготовка ответа – отдел документационного обеспечения оформляет ответ в электронном виде.
7. Отправка – ответ направляется заявителю по указанному адресу (почта‚ e‑mail‚ личный кабинет).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приемной и качестве ответа:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00) – опция «Оставить отзыв».
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оценить работу».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в обычных случаях ответ готовится в течение 7 дней.
2. Можно ли подать обращение анонимно? – да‚ но без указания контактных данных ответ будет отправлен в общий архив и не будет направлен лично заявителю.
3. Какие документы необходимо приложить? – копии документов‚ подтверждающих факт (справки‚ решения‚ фотографии).
4. Можно ли обратиться от имени организации? – да‚ указав реквизиты организации и ФИО уполномоченного лица.

Заседание правительства по обращению граждан – важный механизм‚ позволяющий гражданам напрямую влиять на работу
исполнительной власти. Правильное оформление обращения‚ своевременная регистрация и использование доступных
каналов связи (почта‚ электронный портал‚ личный кабинет) существенно ускоряют процесс получения ответа.
В случае необходимости уточнения статуса обращения рекомендуется воспользоваться горячей линией
или личным кабинетом.

---

Дата актуализации:  г.