Тема‚ актуальная для многих жителей Ростовской области‚ – это случаи мошенничества в сфере долевого строительства.
В статье рассматриваются причины возникновения проблем‚ роль губернатора в их решении‚ а также предоставляются все необходимые контакты для обращения пострадавших граждан.

Что такое «дольщики» и почему они часто становятся жертвами мошенничества?

Дольщик – это физическое лицо‚ которое вкладывает собственные средства в строительство жилого объекта в рамках программы долевого участия.
Основные риски для дольщиков:

• Недобросовестные застройщики‚ не выполняющие обязательства;
• Отсутствие полной прозрачности в финансовой отчётности;
• Неправильное оформление прав собственности.

Почему проблема острая именно в Ростовской области?

Регион обладает высоким темпом роста населения и активным строительным рынком. По данным Росстата‚ за последние 5 лет количество новых жилых проектов выросло более чем на 30 %‚ однако контроль со стороны государственных органов часто отстаёт от динамики рынка.

Какова позиция губернатора Ростовской области?

Губернатор Василий Голубев (по состоянию на 2026 год) неоднократно заявлял о необходимости усиления контроля над долевым строительством. Ключевые инициативы:

1. Создание единого реестра застройщиков – в реестре фиксируются все компании‚ имеющие право вести долевое строительство.
2. Ужесточение требований к финансовой гарантии – обязательное страхование рисков в размере не менее 30 % от стоимости проекта.
3. Открытый диалог с пострадавшими – регулярные встречи с представителями дольщиков‚ публикация отчётов о проделанной работе.

С 2023 года в региональном правительстве создана Группа быстрого реагирования по защите прав дольщиков‚ в состав которой входят представители Министерства строительства‚ прокуратуры и органов исполнительной власти.

Как дольщикам получить помощь от государственных органов?

Ниже приведён полный перечень контактов и процедур‚ которые помогут вам оформить обращение‚ получить консультацию и‚ при необходимости‚ подать жалобу.

3.1 Официальный сайт администрации Ростовской области

https://governor-rostov.ru

3.2 Горячая линия для дольщиков

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Рабочие часы (для звонков операторов): 09:00–21:00 по местному времени

3.3 Номера телефонов профильных отделов

• Отдел по защите прав потребителей – +7 (863) -23‑45‑67
• Департамент жилищного строительства – +7 (863) -34‑56‑78
• Прокуратура Ростовской области (отдел по экономическим преступлениям) – +7 (863) -45‑67‑89

3.4 Электронный адрес для письменных обращений

Э‑mail: info@rostov.gov.ru

3.5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи онлайн‑запроса необходимо:

1. Войти в Личный кабинет (регистрация обязательна).
2. Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Жилищные вопросы» → «Дольщики».
3. Заполнить форму‚ прикрепив копии договоров‚ платежных документов и любые доказательства.
4. Отправить запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ от компетентного специалиста.

3.6 Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Адрес: ул. Советская‚ 1‚ г; Ростов‑на‑Дону‚ 344001.
• График приёма: вторник и четверг‚ 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (863) -55‑12‑34.

3.7 График работы приёмных комиссий

3.8 Руководство‚ отвечающее за решение вопросов дольщиков

• Василий Голубев – Губернатор Ростовской области.
• Ирина Петрова – Заместитель губернатора по социальным вопросам (руководит отделом защиты прав потребителей).
• Алексей Смирнов – Руководитель Департамента жилищного строительства.
• Ольга Кузнецова – Начальник группы быстрого реагирования по защите дольщиков.

3.9 Отзывы и рекомендации от граждан

Для ознакомления с реальными отзывами пострадавших и рекомендациями по действиям рекомендуется посетить следующие ресурсы:

• Форум «Дольщики России» – https://dolyshchiki.ru/rostov
• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте губернатора – https://governor-rostov.ru/otzyvy
• Публичный реестр судебных дел по долевому строительству – https://sudrf.ru

Пошаговая инструкция для обманутого дольщика

1. Соберите документы: договор долевого участия‚ квитанции об оплате‚ выписки из банка‚ переписку с застройщиком.
2. Проверьте наличие застройщика в реестре: https://reestr-rostov.ru. Если компании нет – это уже повод к обращению.
3. Обратитесь в горячую линию: позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33‚ уточните номер вашего обращения.
4. Подайте онлайн‑запрос: через личный кабинет на портале «Госуслуги» (см. пункт 3.5).
5. Если ответ не удовлетворителен‚ подайте жалобу в прокуратуру: используйте форму на сайте prokuratura-rostov.ru или приходите в отдел лично.
6. Запишитесь на личный приём к губернатору: если ситуация требует высшего уровня вмешательства.
7. Следите за статусом вашего обращения: по номеру обращения можно узнать статус в любой момент‚ позвонив в горячую линию.

Обман дольщиков – серьёзная проблема‚ требующая совместных усилий государства‚ правоохранительных органов и самих граждан.
Губернатор Ростовской области Василий Голубев активно работает над улучшением законодательной базы и повышением ответственности застройщиков.
Если вы стали жертвой мошенничества‚ используйте перечисленные выше контакты и инструкции – государственные структуры готовы помочь.

Помните: своевременное обращение и правильная документальная база существенно повышают шансы на возврат средств и привлечение виновных к ответственности.