Заявление – это официальное обращение гражданина (или группы граждан) к органу исполнительной власти с просьбой, предложением, замечанием или требованием. В Свердловской области такие обращения регулируются Федеральным законом № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и региональными нормативными актами;

Когда имеет смысл писать заявление?

• Для решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, образованием, здравоохранением, транспортом и др.;
• При необходимости разъяснения действий органов власти;
• Для подачи жалобы на неправомерные действия должностных лиц;
• С предложениями по улучшению работы администрации.

Структура заявления

1. Шапка – название органа и ФИО получателя (Глава администрации Свердловской области).
2. Дата и место составления – например, «г. Екатеринбург, 22 июня 2026 г.».
3. Тема заявления – коротко, в одну строку (например, «Заявление о нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ»).
4. Текст заявления:
   • Краткое описание ситуации;
   • Ссылка на нормативные акты (при наличии);
   • Требования или предложения;
   • Обоснование (доказательства, копии документов).
5. Приложения – перечень прилагаемых документов (копии паспортов, квитанций, договоров и т.п.).
6. Подпись и контактные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).

Образец заявления

Глава администрации Свердловской области
Василий Петрович Фадеев
от гражданина Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 15, кв. 12

Тема: Заявление о нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ

Текст заявления:
Я, Иванов И. И;, являюсь собственником квартиры №12 в доме по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д.15.
С г. в моём доме регулярно происходят перебои горячего водоснабжения, а также наблюдаются переплаты за услуги ЖКХ (см. прилагаемые квитанции за апрель‑май 2026 г.). 
Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 157) и региональному нормативному акту № 12‑О от «О порядке предоставления коммунальных услуг», я имею право на надлежащее качество услуг и своевременное информирование о причинах их нарушения.

Требования:
Провести проверку работы системы горячего водоснабжения в моём доме и устранить выявленные неисправности в течение 10 рабочих дней.
Пересчитать начисления за услуги ЖКХ за апрель‑май 2026 г. и вернуть излишне уплаченные суммы.
Предоставить письменный отчёт о проведённой проверке и принятых мерах.

Приложения:
Копия паспорта.
Копии квитанций за апрель‑май 2026 г.
Фотографии протечек и показателей счётчиков.
Контактные данные заявителя:
Тел.: +7 (343) -55‑12‑34
E‑mail: ivanov.i.i@mail.ru

Подпись ______________________

Куда и как подавать заявление

Заявление можно направить одним из следующих способов:

• Лично в приёмную кабинету главы администрации (см. раздел «Контакты» ниже);
• По почте (заказным письмом с описью вложения);
• Через электронный портал «Госуслуги» или личный кабинет на официальном сайте администрации;
• Отправкой электронного письма на официальный e‑mail.

После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ № 59, органы власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока (не более 30 дней) заявитель будет уведомлён письменно.

Как получить ответ

Ответ может быть получен:

• Почтовым отправлением на указанный в заявлении адрес;
• Электронным письмом (если заявка подана онлайн);
• Лично в приёмной кабинете (по предварительной записи).

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

В случае отказа или неудовлетворительного ответа у заявителя есть право:

1. Обратиться в Контрольный совет по защите прав граждан в Свердловской области;
2. Подать жалобу в суд (гражданский процесс) в течение 30 дней с даты получения ответа;
3. Обратиться в Уполномоченного по правам человека в Свердловской области.

Контакты для обращений

Официальный сайт администрации	https://adm.sverdlovsk.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (343) -22‑00‑00, доб. 101
Электронный адрес	info@sverdlovsk.gov.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)	https://cabinet.sverdlovsk.gov.ru
Личный приём (приёмная кабинета главы)	ул. Советская, 1, г. Екатеринбург, 620014
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи)
Отделы, к которым можно обращаться	Отдел жилищно‑коммунального хозяйства Отдел социальной защиты населения Отдел здравоохранения Отдел образования и науки Отдел транспорта и дорожного хозяйства
Руководство администрации	Глава администрации – Василий Петрович Фадеев Заместитель главы – Елена Сергеевна Кузнецова Главный юрисконсульт – Андрей Владимирович Смирнов
Отзывы и предложения	Форма обратной связи (можно оставить отзыв, оценить работу администрации, прикрепить документы);

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё заявление принято?

После подачи вы получите регистрационный номер и подтверждение (смс/почтовое уведомление). При онлайн‑подаче – автоматическое письмо на ваш e‑mail.

Можно ли подать заявление анонимно?

Для рассмотрения обращения необходимо указать ФИО и контактные данные. Анонимные обращения рассматриваются только в порядке рекомендаций, без обязательного ответа.

Сколько стоит подача заявления?

Подача заявления в органы государственной власти является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости нотариального заверения копий документов.

Можно ли подать несколько заявлений по одной теме?

Рекомендуется собрать все вопросы в одно заявление. Если же ситуация меняется, можно подать дополнительное обращение, указав номер предыдущего.

Составление грамотного заявления – первый шаг к решению вашей проблемы. Следуйте рекомендациям по структуре, указывайте все необходимые доказательства и выбирайте удобный способ подачи. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или приёмную кабинета главы администрации Свердловской области.

---

Дата актуализации информации: г.