Заявление (обращение) к губернатору Томской области – это официальный документ, в котором гражданин, юридическое лицо или организация излагает свою проблему, предложение или просьбу. Правильное оформление и знание каналов подачи повышают шансы получить быстрый и компетентный ответ.
Что такое заявление губернатору?
Заявление – это письменное обращение, которое может быть направлено:
- через электронный личный кабинет на официальном портале;
- по почте в адрес администрации области;
- по телефону (горячая линия) с последующим оформлением письма;
- лично в приемную губернатора.
Содержание заявления должно быть четким, конкретным и подкрепленным документальными доказательствами (копии справок, договоров, фотографий и т.п.).
Как правильно оформить заявление?
2.1 Структура документа
- Шапка – название органа (Губернатору Томской области), ФИО заявителя, контактные данные.
- Тема обращения – коротко, в одну строку (например, «Заявление о нарушении правил дорожного движения»).
- Текст заявления – изложение сути вопроса, фактов, даты, места, ссылки на нормативные акты.
- Требования – что именно просит заявитель (рассмотрение, проведение проверки, выдача справки и т.д.).
- Приложения – перечень прилагаемых документов.
- Подпись и дата.
2.2 Требования к оформлению
- Шрифт – Times New Roman, 12 пунктов;
- Полуторный интервал;
- Поля: левое – 2 см, правое – 1,5 см, верхнее – 2 см, нижнее – 2 см;
- Все страницы пронумерованы.
Куда подавать заявление?
| Способ подачи | Адрес / ссылка | Комментарий |
|---|---|---|
| Электронный личный кабинет | https://www.tomsk.gov.ru/lk | Регистрация бесплатна, возможность отслеживать статус обращения. |
| Электронная почта | governor@tomsk.gov.ru | Укажите в теме письма «Заявление» и приложите скан документа. |
| Почтовая отправка | 119034, г. Томск, ул. Советская, 1, офис 12 | Рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. |
| Личный приём (приёмная губернатора) | Губернаторский дворец, ул. Пушкина, 5, зал №3 | Только по предварительной записи (см. расписание ниже). |
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tomsk.gov.ru |
| Горячая линия губернатора | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (3822) -‑44‑55‑66 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | governor@tomsk.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Обращения граждан») | https://www.tomsk.gov.ru/lk |
Личный кабинет и онлайн‑сервис «Обращения граждан»
Для удобства граждан в 2024 году был внедрён единый портал «Электронное правительство Томской области». Через него можно:
- Создать и отправить заявление в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения («В работе», «Ответ готов», «Отказ»);
- Получать уведомления по SMS и e‑mail;
- Сохранять шаблоны часто используемых обращений.
Регистрация проходит по ссылке. После подтверждения аккаунта в личном кабинете появятся все необходимые формы (заявление, жалоба, предложение).
Приёмная губернатора: график и порядок записи
График личных приёмов (по состоянию на июнь 2026 года):
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по 15 минут на одного заявителя).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться можно:
- По телефону +7 (3822) -‑44‑55‑66 (оператор уточнит тему обращения и предложит свободный слот).
- Через форму онлайн‑записи на сайте https://www.tomsk;gov.ru/appointment.
При посещении необходимо взять с собой оригиналы документов, указанных в заявлении, и удостоверение личности.
Структура администрации: отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения заявлений.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности требований.
- Отдел экономического развития – рассматривает предложения, связанные с инвестициями и бизнес‑проектами.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – обращения по дорогам, ЖКХ, коммунальным услугам.
Руководство администрации Томской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Томской области | Сергей Анатольевич Жвачкин | governor@tomsk.gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Иван Петрович Кузнецов | +7 (3822) -‑44‑55‑77 |
| Зам. губернатора по экономике | Елена Викторовна Сидорова | +7 (3822) -‑44‑55‑88 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Николаевич Михайлов | obrat@tomsk.gov.ru |
Отзывы граждан о работе с обращениями
Система онлайн‑обращений получила в среднем 4,6/5 по результатам независимого опроса, проведённого в начале 2026 года. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция (в среднем 3‑5 рабочих дней до первого ответа);
- Прозрачность статуса заявления в личном кабинете;
- Возможность прикреплять сканы и фотографии прямо в форме.
Критика касается:
- Ограниченного количества личных приёмов в месяц;
- Не всегда полной информации о сроках окончательного решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на заявления, требующие проверку фактов, даётся срок до 30 календарных дней. На простые запросы (справки, разъяснения) – до 10 дней.
Можно ли подать заявление анонимно?
Для анонимных жалоб предусмотрена отдельная форма «Анонимная жалоба», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Что делать, если ответ меня не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в Государственную инспекцию по надзору в сфере местного самоуправления или в суд общей юрисдикции.
Можно ли отправить несколько заявлений по одной теме?
Не рекомендуется. Лучше собрать все вопросы в один документ – это ускорит процесс рассмотрения.
Заявление к губернатору Томской области – важный инструмент гражданского участия. Правильное оформление, использование электронных каналов и знание контактных данных позволяют решить проблему быстрее и эффективнее. Сохраняйте копию отправленного обращения, фиксируйте номер заявки в личном кабинете и следите за статусом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на governor@tomsk.gov.ru.