Заявление – это письменное обращение гражданина (или группы граждан) к должностному лицу с просьбой, требованием или предложением. В случае, когда требуется получить официальные сведения от органов исполнительной власти города, наиболее эффективным способом является обращение к мэру города.

Нормативно‑правовая база

Право граждан на получение информации регулируется следующими актами:

• Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от № 149‑ФЗ;
• Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от № 8‑З;
• Устав города (раздел о взаимодействии органов исполнительной власти с населением);
• Приказы и методические рекомендации администрации города, регламентирующие порядок рассмотрения обращений.

Кому и куда направлять заявление

Заявление о предоставлении информации направляется:

• на имя мэра города;
• в Отдел информационной политики и взаимодействия с гражданами (далее – ОИПВГ);
• через личный кабинет на официальном портале города, по почте, факсу или лично в приемную мэра.

Как правильно оформить заявление

1. Шапка документа – указывается название органа (мэр города) и адрес.
2. Дата и место составления – в правом верхнем углу.
3. Обращение – «Уважаемый (ая) Ф.И.О. мэра,».
4. Текст заявления:
   • Кратко указывается цель обращения;
   • Перечисляются конкретные сведения, которые запрашиваются (дата, номер, тема документа и т.д.);
   • Указываются основания запроса (например, статья 8 ФЗ‑149).
5. Приложения (если есть) – копии документов, подтверждающих интерес к запрашиваемой информации.
6. Подпись и Ф.И.О. заявителя с указанием контактных данных (телефон, e‑mail).

Пример заявления

Г. Москва 
Мэру города Москвы
Иванову Ивану Ивановичу
от гражданина(ки) Петровой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: anna.petrov@example.com

Уважаемый Иван Иванович!

В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 149‑ФЗ прошу предоставить следующую информацию:
Копию протокола заседания городской думы от г., на котором рассматривался вопрос о планировании строительства детского сада по адресу ул. Солнечная, д. 3.
Сведения о бюджете на реализацию проекта «Развитие городской инфраструктуры» за 2025‑2026 гг.

Прошу направить ответ в электронном виде на указанный выше e‑mail в течение 30 календарных дней, предусмотренных законом.

Приложения:
Копия паспорта заявителя.

Подпись _______________________ Дата: 

Сроки рассмотрения и ответ

Согласно законодательству, орган, получивший заявление, обязан:

• Подтвердить получение в течение 5 дней;
• Предоставить ответ в письменной форме в течение 30 календарных дней (может быть продлен до 45 дней в случае необходимости уточнения сведений).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт администрации города

https://www.city.gov.ru

Горячая линия (служба поддержки граждан)

• Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Краткое описание: прием заявлений, консультации по порядку их подачи.

Номера телефонов отделов

• Отдел информационной политики и взаимодействия с гражданами – +7 (495) -23‑45‑01
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑02
• Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -23‑45‑03

Электронный адрес

Для отправки заявлений в электронном виде используйте адрес: info@city.gov.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи заявления онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале gosuslugi.ru;
2. В разделе «Городская администрация» выбрать услугу «Запрос информации у мэра»;
3. Заполнить форму и прикрепить необходимые документы.

Личный приём мэра

Прием заявлений осуществляется в приёмной мэра по адресу: ул. Советская, д. 1, офис 101.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, воскресенье	—

Отделы, участвующие в обработке заявлений

• Отдел информационной политики и взаимодействия с гражданами (ОИПВГ);
• Юридический отдел;
• Отдел документооборота;
• Отдел аналитики и планирования.

Руководство администрации

• Мэр города – Иван Иванович Иванов;
• Заместитель мэра по вопросам информационной политики – Мария Петровна Сидорова;
• Заместитель мэра по юридическим вопросам – Алексей Николаевич Кузнецов.

Отзывы и предложения

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через следующие каналы:

• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (/feedback);
• Электронную почту feedback@city.gov.ru;
• Телефон горячей линии (см. выше) – оператор фиксирует ваш отзыв;
• Блок «Отзывы» в личном кабинете портала «Госуслуги».

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение о его получении (квитанцию, электронный чек).
• Если ответ не получен в установленный срок, направьте письмо‑напоминание с указанием номера оригинального обращения.
• Для ускорения процесса уточняйте, какие именно документы могут потребоваться в качестве приложений.
• При необходимости можете обратиться за помощью к юристу или в общественную приёмную правозащитных организаций.

Следуя указанным рекомендациям, вы сможете эффективно получить необходимую информацию от мэра города и обеспечить прозрачность работы органов местного самоуправления.