Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим обслуживанием в государственных учреждениях или хотите обратить внимание руководства области на важную проблему, вы имеете полное право направить жалобу непосредственно в администрацию губернатора Новосибирской области. Ниже подробно описаны все этапы подачи обращения, а также предоставлены актуальные контакты, график приёма и полезные рекомендации.

Кому и куда направлять жалобу

• Губернатору Новосибирской области – высшему исполнительному органу региона.
• Через официальный сайт администрации.
• По горячей линии и телефонным номерам отдела по работе с обращениями.
• Электронной почтой.
• Личным приёмом в офисе администрации.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://www.nsk.gov.ru
На сайте предусмотрен раздел «Обращения граждан», где можно оформить жалобу онлайн. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете (кнопка «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу).
2. Заполнить форму обращения, указав:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точный адрес места происшествия (если применимо).
   • Суть проблемы, дату и время.
   • Приложить копии документов (сканы, фото).
3. Отправить форму. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Горячая линия и телефонные контакты

Контакт	Номер	Время работы
Горячая линия администрации	8‑800‑555‑33‑33	24 часа, 7 дней в неделю
Отдел по работе с обращениями (телефон)	+7 (383) -60‑00‑01	09:00 – 18:00 (будние дни)
Приёмная губернатора (телефон)	+7 (383) -60‑00‑02	09:00 – 17:00 (понедельник‑пятница)

Электронный адрес для обращения

E‑mail: governor@nsk.gov.ru
При отправке письма рекомендуется:

• Указать в теме письма «Жалоба» + краткое описание проблемы.
• В теле письма подробно изложить обстоятельства, приложить сканы документов.
• Указать контактный телефон и удобное время для обратного звонка.

Личный приём (личный кабинет) и график приёма

Личный приём губернатора проводится в кабинете администрации по адресу:

Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 1
Этаж: 3‑й, кабинет № 307

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	10:00 – 12:00	Приём граждан по предварительной записи
Среда	14:00 – 16:00	Приём граждан без записи (по очереди)
Пятница	09:00 – 11:00	Темы, связанные с социальными вопросами

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (383) -60‑00‑02 или оставить заявку в Личном кабинете сайта.

Структура администрации: отделы, которые рассматривают обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб.
• Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
• Департамент экономического развития – проблемы бизнеса, инвестиций, занятости.
• Департамент здравоохранения – жалобы на медучреждения, санитарные нормы.
• Департамент образования – вопросы школ, ВУЗов, детских садов.
• Департамент ЖКХ и коммунального хозяйства – проблемы с жилищно‑коммунальными услугами.

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Новосибирской области	Андрей Владимирович Тарасов	+7 (383) -60‑00‑02
Первый зам. губернатора	Елена Сергеевна Кузнецова	+7 (383) -60‑00‑03
Зам. губернатора по социальным вопросам	Игорь Петрович Михайлов	+7 (383) -60‑00‑04
Зам. губернатора по экономике	Светлана Николаевна Орлова	+7 (383) -60‑00‑05

Как правильно оформить жалобу (шаг за шагом)

1. Соберите доказательства. Фотографии, сканы документов, выписки, аудио‑видео‑записи.
2. Определите компетентный отдел. Если жалоба касается соцзащиты – направляйте в Департамент социальной политики.
3. Заполните форму. На сайте «Обращения граждан» укажите:
   • ФИО, ИНН (по желанию), адрес проживания.
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Точное описание проблемы (что, где, когда, как часто).
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
4. Приложите файлы. Не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG.
5. Отправьте обращение. После отправки запишите полученный номер обращения.
6. Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение;
7. При необходимости – позвоните. Если в течение 30 дней нет ответа, уточните статус по горячей линии.

Сроки рассмотрения

• Первичный ответ – в течение 5 рабочих дней после получения обращения.
• Полное рассмотрение – до 30 календарных дней (в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас обязаны уведомить).

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).

• Ирина, 42 года, Новосибирск: «Обращение через сайт обработали быстро, получили ответ в течение недели. Приём в личный кабинет оказался удобным – всё отслеживала онлайн».
• Владимир, 55 лет, Бердск: «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. Жалоба была принята, но ответ пришёл только через 45 дней – считаю, что сроки нужно ускорять».
• Анастасия, студентка, Новосибирск: «Сначала не знала, куда писать, но после прочтения инструкции на сайте всё стало ясно. Положительный опыт – проблема с коммунальными платежами была решена в течение 2 недель».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного обращения и всех приложений.
• Если ответ не удовлетворителен, вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру Новосибирской области).
• Для ускорения процесса указывайте конкретные даты и места, а также контактные данные для обратной связи.
• Не используйте оскорбительные выражения – это может привести к отклонению обращения.

---

Контактные данные в одном месте

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.nsk.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон отдела обращений	+7 (383) -60‑00‑01 (09:00‑18:00)
Телефон приёмной губернатора	+7 (383) -60‑00‑02 (09:00‑17:00)
E‑mail	governor@nsk.gov.ru
Личный кабинет	Регистрация на https://www.nsk.gov.ru/lk
Адрес приёмной	630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 1, кабинет 307

Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора Новосибирской области и получить квалифицированный ответ.